Por Román Frymer, editor de G&M News, y Damián Martínez, periodista de G&M News.
Luego de más de ocho años de experiencia en la industria del juego, en enero de 2024, se incorporó al equipo de Soft2Bet en el área de Ventas. ¿Qué visión tiene de la compañía y cuáles han sido los principales aprendizajes obtenidos en su carrera en el sector?
Vengo siguiendo los pasos de Soft2Bet desde hace tiempo ya que siempre ha sido una empresa que me ha parecido muy atractiva y su crecimiento ha sido realmente increíble en los últimos años. Ser parte de esta compañía va a ser muy interesante, especialmente el tener la oportunidad de contribuir al éxito en Latinoamérica. La verdad es que no imagino mejor sitio en el que empezar una nueva aventura. Comencé hace 8 años en la industria trabajando para Recreativos Franco, primero en el área de Plataforma, y después como Gerente de Ventas para sus juegos. A continuación, arranqué una nueva etapa en Play’n GO, donde ocupé diferentes posiciones comerciales, tanto en Latinoamérica como en Europa. De allí, pasé a Yggdrasil Gaming, trabajando como Director de Ventas Globales. Entonces, me surgió la oportunidad de ingresar a Soft2Bet y fue imposible rechazar esa propuesta, principalmente porque creo que el producto de gamificación con el que contamos va a cambiarlo todo. MEGA (Motivational Engineering Gaming Application) es realmente excelente y mi idea es presentarlo en la región latinoamericana ya que va a ser un “game changer”.
¿Cuáles son las principales ventajas que MEGA les brinda a los operadores?
Explicada de manera rápida y sencilla, la gamificación es una mezcla entre los juegos casuales y el iGaming puro al que nos dedicamos. Básicamente, el principal objetivo de la gamificación es ahorrar costos en bonos y generar retención y lealtad de los jugadores al casino. Soft2Bet tiene varios productos de gamificación y un equipo dedicado a crear nuevas soluciones de este tipo específicamente adaptadas para ciertos casinos. Al ser tanto un operador como un proveedor de tecnología, ya que cuenta con verticales B2B y B2C, la compañía ha comprobado que, en sólo dos meses, sus productos de gamificación aumentan un 300% el tiempo que el jugador dedica frente a la pantalla. O sea, si antes un apostador se pasaba media hora en un casino, ahora disfruta 2 horas. Además, las cifras muestran que los productos de gamificación incrementan un 65% el GGR y un 45% el ARPU. Es decir que, en lugar de que el jugador se registre en varios casinos para gastarse los bonos de cada uno, termina siendo fiel a un solo casino. Lo conseguimos al hacer que el jugador complete una serie de logros o hitos que le van a brindar más incentivos para jugar. Así, cuanto más deposite, más va a poder alcanzar esos “logros”. Por ejemplo, si el jugador ya ha completado un 40% de esos logros, no va a querer irse a otro casino porque, al momento de llegar al 50%, va a conseguir un cierto premio. Esto ayuda a mantener al jugador en un casino sin que el operador gaste dinero en bonos extra.
¿Qué factores permitieron a la empresa desarrollar esta efectiva herramienta?
Parte del éxito de Soft2Bet radica en el hecho de que somos operadores. La empresa comenzó siendo un operador. De esta forma, creamos tecnologías innovadoras y las probamos dentro de nuestras propias marcas. Lo que nos funciona lo desarrollamos y lo mejoramos aún más y, lo que no, simplemente lo desechamos. La clave del éxito de la empresa es que tenemos la capacidad de analizar y ver de qué manera ciertas mecánicas de gamificación son realmente efectivas en cuanto a retención y lealtad del jugador.
La empresa exhibió con éxito sus productos en la última edición en Londres del show ICE. ¿Cuáles han sido las principales demandas tecnológicas de los operadores que los visitaron en su stand?
Ésta fue la séptima vez que he concurrido a una edición de ICE en Londres y me siento un poco apenado de que sea la última, porque la ciudad es sinónimo de ICE, pero como español, me alegro de que la feria vaya a realizarse en Barcelona desde 2025. Los clientes han venido a ver nuestra tecnología ya que saben que Soft2Bet está creciendo a un ritmo imparable y también quieren obtener esta tecnología de gamificación. Además, los operadores también han mostrado mucho interés en nuestra tecnología B2B y plataforma. Asimismo, contamos con nuestro propio estudio de juegos, Ela Games, y ofrecemos nuestra propia solución de pago. Es decir, poseemos varios productos que son efectivos para aumentar el ROI de cualquier perfil de operador. Podemos adaptarnos y ofrecer lo que cada uno necesite.
Se está registrando un fuerte crecimiento del juego online y las apuestas deportivas en Latinoamérica, con cifras positivas y avances en procesos regulatorios en diversos países como Perú, Brasil, Paraguay y Chile. ¿Qué análisis hace de la situación de la industria en la región y qué expectativas tiene la empresa para estos territorios?
Para Soft2Bet, las regulaciones son muy importantes y estamos encantados de que estos países estén avanzando en sus legislaciones. Venimos monitoreando a Brasil y Perú, en donde se acaba de abrir el plazo para solicitar licencia. También observamos muy de cerca a México, pues nos parece un territorio muy interesante debido a su gran volumen.
¿Qué planes y objetivos tiene Soft2Bet para el primer semestre del año?
Desde mi rol en la empresa, mi principal objetivo es dar a conocer MEGA, nuestra solución de gamificación. Necesitamos que en toda la industria -y no sólo en Latinoamérica- la gente conozca qué es lo que podemos hacer por los operadores para aumentar la retención y lealtad de sus jugadores. Por otro lado, tendremos una fuerte presencia en ferias y conferencias del juego en la región latinoamericana. Puedo mencionar EGR Power Latam Buenos Aires Summit, SBC Summit Río, G&M Eventos y, en abril, en BiS SiGMA Américas en São Paulo (Brasil).