Por Ulises Gil, periodista de G&M News.
Nacida en Lima, Perú, Maribel Vallejo Aguilar se define como «una persona resiliente y alegre», características que emplea junto con su buen humor y capacidad de motivación para adaptarse a diversos entornos laborales. Comenzó su trayectoria universitaria estudiando Ingeniería en Sistemas en la Universidad Autónoma del Perú, donde posteriormente obtuvo una Maestría en Administración de Empresas.
En el ámbito laboral, Maribel ha enfocado gran parte de su carrera en el área de Soporte al Usuario en el sector educativo. Su primer empleo fue en una consultora, donde comenzó como Asesora de Ventas en 2010 mientras aún era estudiante. Al año siguiente, fue reconocida como líder de ventas en la corporación. Posteriormente, en 2015, se unió al equipo administrativo de la universidad donde estudió, inicialmente como Asistente Administrativa, y luego, ascendiendo al cargo de Jefa de Atención al Cliente. Sobre su experiencia en la Universidad Autónoma, menciona: «Mi colaboración con la institución se extendió por 4 años, durante los cuales adquirí un amplio aprendizaje y contribuí a mejorar cada proceso dentro del área».
Con satisfacción, la ejecutiva rememora su ingreso a la industria: «Fue un cambio significativo y sumamente enriquecedor. En el año 2020, comencé mi trayectoria en Solbet como Asistente de Soporte. Para 2021, asumí el rol de Analista de Soporte y Reclamos, donde mi responsabilidad era proporcionar a los usuarios información y asistencia en caso de inconvenientes relacionados con nuestros productos. En el transcurso del año 2022, se me ofreció la posición de Supervisora de Atención al Cliente para LatAm. Este cargo me brindó la oportunidad de ampliar mis conocimientos y de interactuar más con diversas áreas, permitiéndome comprender los procesos establecidos y mejorándolos para agilizar las solicitudes de nuestros usuarios».
En la actualidad, ejerce como Jefa de Soporte en Gangabet, una destacada casa de apuestas que ha atraído la atención de los jugadores con su amplia gama de juegos, promociones atractivas y facilidad de uso. Se unió a la empresa en octubre de 2023 para contribuir y liderar el proyecto que se había gestado meses atrás. Según sus propias palabras: «Esta oportunidad me brindó un mayor crecimiento profesional y la posibilidad de formar mi propio equipo de trabajo».
NETWORKING Y SOCIALIZACIÓN
Cuando se le pregunta sobre su visión de la industria, Vallejo comparte sin reservas los aspectos que la han atraído. «En esta industria, creo que el hecho de socializar te abre muchas puertas, como en mi caso, conocer a personas de las que puedo aprender. Aunque ya tengo experiencia en este rubro, siento que todavía me queda mucho por hacer y estoy en ese viaje. También es fascinante entender al usuario, comprender su manera de pensar al momento de jugar», dice.
EQUIDAD DE GÉNERO
En relación con la inclusión de minorías en la industria, destaca: «La integración de minorías es un fenómeno crucial que refleja los cambios sociales y económicos. Muchas compañías del sector del juego reconocen los beneficios de contar con un entorno laboral diverso. Se ha demostrado que los equipos con diversidad tienden a ser más innovadores y creativos, lo que conduce a un desempeño comercial mejorado. Considero fundamental que la equidad de género brinde a las mujeres las mismas oportunidades, condiciones y trato, sin dejar de lado las particularidades de cada individuo. Temas como la paridad salarial y la igualdad en el acceso a puestos gerenciales son cruciales en cualquier industria, incluida la del gaming».
A las jóvenes interesadas en sumergirse en el mundo del juego, les ofrece un mensaje alentador: “Es vital que mantengan la confianza en sus habilidades y perseveren para superar cualquier desafío en su camino hacia el éxito profesional. La determinación y la persistencia son cualidades esenciales para alcanzar sus metas en cualquier sector».
EQUILIBRIO Y EXPECTATIVAS
La ejecutiva resalta la importancia de equilibrar su vida personal y profesional. «He logrado mantener un ritmo armonioso entre mi trabajo y mi vida familiar, dedicando tiempo a mis dos hijos. El lugar donde trabajo me brinda las facilidades necesarias para lograrlo. Además, creo que la práctica de la meditación ha sido fundamental para separar mi vida personal y laboral, lo cual ha sido muy beneficioso para mí”, admite.
Respecto a sus metas futuras, Vallejo Aguilar expresa: «Tengo la ambición de crecer en esta industria, incluso de trabajar con proveedores de casinos. Estoy ansiosa por aprender más sobre este rubro, entender los procesos y subprocesos que se llevan a cabo en las casas de apuestas».
En una línea:
Un libro: «Usted S.A.» (Inés Temple, 2010)
Una película: «Gravity» (Alfonso Cuarón, 2013)
Música preferida: latin pop
Un perfume: ‘Biografía Inspire’, by Natura
Un lugar para vivir: el campo
Un lugar para ir de vacaciones: la playa
Un lugar para comer: ‘Wigman Alitas Inc.’ (Perú)
Comida favorita: ceviche y lomo saltado
Bebida favorita: cervezas artesanales
Deporte favorito: ciclismo
Un/a maestro/a, guía o referente en tu vida: mi madre