Organizada, analítica y multitasking

G&M News inaugura la nueva sección ‘Mujeres del Sector’. A partir de este espacio, podremos conocer más en profundidad a aquellas ejecutivas que, con experiencia, capacidad y dinamismo, hacen continuos aportes al mundo del gaming. En esta primera edición, Lourdes Britto, CEO de la Corporación PJ (Perú), cuenta su historia de vida, con cuestiones personales y profesionales con las que muchas empresarias se sentirán identificadas.

Lourdes Britto, CEO de la Corporación PJ (Perú).
Lourdes Britto, CEO de la Corporación PJ (Perú).

Por Camila Azimonti, periodista y entrevistadora de G&M News.

Lourdes Britto tiene contacto con la industria desde sus cortos tres años, cuando su padre, José Britto Mendiola, comenzó a trabajar en el rubro. Esto llevó a que toda la familia estuviera involucrada, aprendiendo el valor del esfuerzo y de la construcción de vínculos con la gente. Desde el seno familiar, la posibilidad de aprender todo sobre el gaming le dio a Lourdes una formación integral, lo que le permitió tener una gran ventaja en su evolución profesional en el sector.

Ingeniera industrial con una Maestría en la misma especialidad, la directiva pudo desarrollar distintos procesos productivos. Cuando se incorporó a la industria del juego, pudo desenvolverse en diversas posiciones, encabezando proyectos con pasión y decisión, en un fructífero recorrido que ya lleva 15 años. Su versatilidad y curiosidad la impulsaron a interesarse por unidades como el Departamento Técnico de Máquinas Tragamonedas, donde pudo comandar el ensamblaje de slots para comercialización. Luego, pasó dos años acompañando exitosamente la gestión del Casino de Miraflores (Lima). Allí, tuvo a su cargo la operación de mesas y máquinas. Más adelante, fue responsable del área de Control Interno, de TI y de Operaciones. Todas estas experiencias la ayudaron a comprender mejor los verdaderos aspectos que propulsan el negocio.

En 2016, después de un proceso de consultoría externa, le llegó la propuesta de ocupar la Gerencia General de Corporación PJ. “Yendo específicamente a mi gestión en los últimos cuatro años, acepté esa posición con el objetivo de fortalecer el eje corporativo sin perder agilidad, además de buscar la transcendencia de la empresa. En esa línea, realicé un trabajo de reingeniería de procesos y de organización, a través del cual la compañía se volvió más estable”, comenta Britto.

UNA INDUSTRIA DINÁMICA

Organizada, analítica e íntegra, la ejecutiva sabe acomodar sus tiempos para considerar sus prioridades y resolver varios asuntos al mismo tiempo. Destaca que lo que más le atrae de la industria es su dinamismo, entendiendo ese desarrollo y buscando variantes originales. En ese aspecto, encuentra valioso el diálogo con otras personas que generen propuestas disruptivas. “Una de mis características es que siempre busco hacer tareas distintas. En este tipo de operación, todos los días aparecen nuevos desafíos. Me gusta analizar las mejores formas de encarar los objetivos e incursionar en nuevas estrategias. Creo que, en un rubro como éste, no hay manera de aburrirte. Te engancha desde el inicio, al punto de que conozco a mucha gente que ingresó al juego, en principio, de manera temporal, y ahora lleva muchos años en la industria sin tener ganas de salir”, dice.

Además, resalta la meritocracia y el crecimiento conjunto del grupo de trabajo. Así, uno de sus principales conceptos es estimular a la gente a dar lo mejor de sí y a superar sus propios límites. Su estilo de liderazgo es bastante delegativo. A partir de la confianza profesional que construye con sus colegas, busca empoderar a los colaboradores para que tomen decisiones, alcanzando así resultados altamente positivos. Para la empresaria: “A la fecha, considero que el resultado de mi trabajo y el de mi equipo es muy positivo. En Perú, hemos sido de los primeros en esta industria y, durante 36 años, venimos marcando la pauta en muchos aspectos referentes al juego en el país”. Parte de ese éxito se debe al respeto y la consideración por clientes y proveedores. “Nuestro crecimiento diversificado y estructurado permitió convertirnos en una gran vitrina para muchos fabricantes de máquinas y progresivos, pues les permitimos probar y conocer distintos mercados y realidades dentro del Perú”, señala.

LA MUJER COMO AGENTE DEL CAMBIO

Cuando se le pregunta sobre el rol actual de la mujer en el sector, responde sin dudar. “Las mujeres somos un agente de cambio importante para todo tipo de industrias. Durante muchos años, como sociedad, hemos concebido estereotipos sobre que hay géneros ideales para determinados sectores. En realidad, las diferencias entre las personas se advierten por sus capacidades, empuje, preparación y estilos de gestión, independientemente del género. Creo que hoy vivimos en una sociedad que apunta más a la inclusión y la diversidad. En esa línea, considero que, para crecer y desarrollarse, es más valioso enriquecerse con distintos tipos de perfiles a todo nivel, ya sea en una compañía o en la industria en general. Al tener diversidad y apertura, puedes romper moldes, salir del status quo y multiplicar valor”, sostiene,  y agrega, “Asimismo, quienes tenemos la fortuna de ocupar puestos de liderazgo podemos abrir puertas a más mujeres basándonos en sus méritos, y no dejándonos llevar por limitaciones de género”.

HOBBIES Y PASIONES

Desde una mirada más personal y relajada, Britto cuenta que disfruta del teatro y del cine, pero lo que más la apasiona es poder viajar. Asume que es una persona sumamente competitiva, sobre todo, en los juegos de mesa, actividades que le permiten desconectarse y compartir momentos agradables con sus hijas, que son esenciales para su vida.

Se percibe como una persona muy dedicada a su trabajo, y admite que le encanta la industria del juego y disfruta de lo que hace. En este punto, tiene la dicha de poder compartir su pasión con su familia, al igual que lo hacían sus padres “Afortunadamente, mi esposo también trabaja en este rubro, lo cual hace que entendamos de mejor manera el trabajo del otro y las exigencias de esta operación. También, nos consultamos mucho mutuamente y tratamos de involucrar a nuestras hijas en muchas decisiones del día a día de la empresa. Con eso, ellas se sienten parte de lo que construimos y aprenden a contar de la misma manera sus propios temas, generando un diálogo provechoso que las ayudará a resolver aquello que les toque enfrentar”, plantea. Lourdes también agradece poder compartir con su familia los viajes a ferias y eventos del gaming, ya que, una vez concluidos, puede disfrutar con sus seres queridos de los distintos lugares que visitan. “Para lograr este espacio -aclara-, siempre busco formar un equipo fuerte y capacitado que me dé la tranquilidad de delegar mis funciones”.

JUEGO RESPONSABLE Y PERSPECTIVAS FUTURAS

Ese aspecto suyo de compañerismo y confianza lo traslada al resto del sector. Por eso, cree en la libertad de industria y en la autorregulación en general. Remarca que hay que cumplir siempre con políticas de juego responsable pues eso garantiza la sostenibilidad en el futuro. “No es saludable para ninguna empresa o industria que sus clientes estén afectados. Por lo tanto, es fundamental cuidar a los clientes en todos los detalles. En esa línea, nosotros venimos promoviendo el juego responsable desde antes de que existan normativas para ello”, recuerda. Asimismo, con cierto pesar, Britto reconoce que el juego con apuesta se encuentra injustamente estigmatizado, lo que genera controles y regulaciones que no son los más efectivos y elevan los costos del control. Según ella, “las empresas responsables buscan generar sus propias políticas, encontrando el equilibrio del costo con la responsabilidad y el bienestar”.

Sobre las perspectivas y aspiraciones a futuro, analiza el complejo panorama actual del mundo, y expresa que el mercado del juego ha cambiado mucho a raíz de la pandemia del COVID-19. Esto implica enfrentarse a nuevos desafíos para intentar crecer en un escenario que aún es bastante incierto. Pero, más allá de la actualidad, Lourdes se muestra optimista y trata de buscar un costado positivo a sus proyectos. Así, concluye: “Desde lo profesional, buscaré aprovechar las nuevas oportunidades que la crisis nos está generando para hacer de la Corporación PJ un grupo empresarial más fuerte y sólido, así como más diversificado. En el aspecto personal, entiendo que esta situación nos ha ayudado a recordar lo que realmente es importante y a valorar lo que tenemos. Por lo tanto, seguiré aprovechando cada momento para disfrutar en familia; sobre todo ahora, que nuestras hijas están en la adolescencia y pronto tomarán sus rumbos en busca de alcanzar sus propios sueños y objetivos”.

En una línea

Un libro: “Por qué fracasan los países” (Daron Acemoglu y James Robinson, 2012)

Una película: “La vida es bella” (Roberto Benigni, 1997)

Música preferida: rock en español

Un perfume: Allure, de Chanel

Un lugar para vivir: Saint Paul, Minnesota (Estados Unidos)

Un lugar para veranear: Sirmione, Brescia (Italia)

Un lugar para comer: ‘Maido’, en Lima (Perú), elegido como el mejor restaurante de América Latina

Una comida: japonesa

Una bebida: cerveza IPA (con un IBU -índice de amargor- muy alto)

Un deporte: ping-pong

Un/a maestro/a: Gustavo Guimas (mi primer jefe)