¿Qué productos e ideas presentó su empresa recientemente para mantenerse activa en el mercado y aprovechar este contexto?
Hasta febrero de este año, ofrecíamos sólo deportes y apuestas en vivo. Después de la implementación de nuestra nueva plataforma, lanzamos con éxito el casino web, el casino en vivo y los juegos virtuales, ampliando nuestra propuesta. Con un buen marketing y una gran variedad de productos, planeamos mantener la base actual y atraer nuevos jugadores.
¿Cómo manejaron su estrategia de marketing digital?
Somos muy activos en el área del marketing digital. Nuestro enfoque es realizar promociones de marketing en portales digitales con alta frecuencia, así como campañas de Google y otras acciones en redes sociales.
¿De qué manera su empresa podría capitalizar el avance del iGaming durante el último año y medio?
El canal retail tiene un papel clave para Mozzartbet en todo el mundo, pero, en Colombia, nuestro enfoque está en el online. Somos reconocidos por nuestra excelente oferta en línea. Vemos un claro desarrollo en el casino web debido al hecho de que, en los primeros cuatro meses de la pandemia, no hubo actividades deportivas. Así, el casino web viene aumentando constantemente su participación en el mercado online. Obviamente, las apuestas deportivas siguen siendo las operaciones online más populares. Nuevos productos, como juegos virtuales y juegos instantáneos, también están tratando de encontrar su lugar.
Colombia tiene un mercado de iGaming que está totalmente regulado. ¿Qué perspectivas ve para ese país?
Actualmente, hay 3,5 millones de jugadores registrados en Colombia, con potencial para incluir al menos otros 7 millones más. Nos estamos enfocando en este potencial. Nuestro público objetivo es el grupo de personas con edades entre 25 y 45 años. Mozzart también es valorada por su gestión responsable para con los jugadores, con el objetivo de protegerlos y producir juegos de azar de manera segura. Por supuesto, todas las ganancias de los jugadores se pagan en tiempo y forma.
¿Cuál es su visión sobre la posible evolución de la regulación del juego online en otros territorios de LatAm?
Nuestra visión es hacer crecer el negocio en el mercado colombiano, ya que es el primer mercado de iGaming regulado en la región. Seguiremos de cerca lo que suceda en otros países sobre sus procesos regulatorios. Tenemos que recordar que sólo trabajamos en mercados regulados, y que
Muchos operadores agregaron Esports a sus plataformas. ¿Cuál es su consideración sobre este interesante nicho?
Actualmente, Mozzartbet también ofrece deportes electrónicos en su plataforma. Al mismo tiempo, analizamos constantemente la popularidad de los nuevos juegos y respondemos rápidamente integrándolos a nuestra cartera. El concepto es ofrecer productos que sean populares entre los jugadores y que también puedan ganar mercado en un territorio en particular.
¿Qué es ‘The Humanitarian Ticket’? ¿Cómo nació esta iniciativa?
Hemos estado implementando de manera continua estas acciones socialmente responsables en todos los mercados. Las celebridades apuestan y Mozzart dona lo recaudado. Así es como funciona. Pagamos €80 multiplicados por las probabilidades apostadas cada fin de semana por un Ticket Humanitario, y los actores, músicos, atletas, personalidades de la televisión y otras celebridades predicen los resultados de un partido. La emoción crece cada vez que se predice con éxito un partido, porque las ganancias son dirigidas a la fundación designada por la celebridad. En Colombia, recién comenzamos con el Ticket Humanitario y, hasta ahora, teníamos 13 tickets. Este trabajo humanitario en equipo comenzó en Serbia en 2016. Venimos elevando constantemente el fondo de solidaridad en muchas partes del mundo donde opera Mozzart.
Otro programa social al que se unió su empresa fue la campaña mundial ‘No a la violencia contra las mujeres’. ¿Qué más puede comentar sobre esta cuestión?
Sí, Mozzartbet es parte de esa campaña. La igualdad de género, el empoderamiento económico femenino y el problema de la violencia contra la mujer son temas clave en los que nos involucramos activamente en Europa, y ahora en Colombia. Como empresa que promueve la igualdad en las condiciones de empleo y promociones, independientemente del género, a menudo apoyamos acciones que abordan la promoción de los derechos de las mujeres. Sólo con iniciativas concretas es posible marcar la diferencia, como lo hace Mozzartbet. Por ejemplo, el año pasado, donamos varias máquinas de coser a un programa de empoderamiento económico de la mujer lanzado por Nu3. La donación permitió a las integrantes del Centro Integral La Chinita de Villa Clarín, en Colombia, conseguir un trabajo permanente y una mayor estabilidad económica. El proyecto está diseñado para madres solteras y miembros del Centro Integral La Chinita para que ganen dinero, sean independientes y mejoren su nivel socioeconómico. Mozzartbet se complace en responder a proyectos relacionados con las comunidades a las que servimos, especialmente aquellos que involucran a grupos vulnerables.
En esa línea de compromiso, ¿qué importancia tiene la responsabilidad social para su firma?
Desde la fundación de la empresa, la responsabilidad social ha estado profundamente incorporada en todos nuestros procesos comerciales, en los distintos segmentos. Se ha convertido en parte de nuestra estrategia empresarial. Combina la responsabilidad hacia la sociedad y el medio ambiente con el éxito financiero. Todos estos proyectos los diseñamos e implementamos nosotros mismos, lo que es un indicador del compromiso sincero de la empresa con el trabajo humanitario y la ayuda a la comunidad en la que opera. Las acciones mencionadas anteriormente son sólo una pequeña parte del mosaico de solidaridad que Mozzart ha venido desplegando a lo largo de los años. Regularmente, donamos bienes y realizamos ayudas económicas a instituciones, fundaciones, asociaciones deportivas y particulares en todos los mercados. Las acciones socialmente responsables se convirtieron en una prioridad para nosotros durante la era de la pandemia, porque el mundo entero estaba pasando por momentos muy difíciles. De hecho, hemos donado más de €1,5 millón para ayudar a luchar contra el COVID-19, principalmente a los sistemas sanitarios. Sólo en Colombia, en 2020, donamos más de €20.000 a diversos hospitales y fundaciones. Ingresamos al mercado colombiano en un momento que no era el mejor para los negocios, pero no lo pensamos demasiado a la hora de redirigir el presupuesto destinado al marketing para ayudar a los necesitados. Ahora, continuamos con nuestros objetivos de marketing, pero también con la labor humanitaria.
¿Cuáles son los principales objetivos de Mozzart para los próximos años?
Queremos estabilizar nuestra nueva plataforma y aumentar nuestra participación de mercado en Colombia. En relación directa con eso, también planeamos atraer nuevos jugadores, ofreciéndoles los mejores productos posibles para su disfrute. La esencia de nuestro negocio es brindar a los jugadores un lugar para relajarse y divertirse, combinando una diversa gama de propuestas de ocio con un fuerte compromiso con la industria del entretenimiento.