Por Alejandro Caminos, periodista, guionista y colaborador de G&M News.
En estos últimos tiempos, ¿cómo fortalecieron la comunicación con sus clientes? ¿Qué nuevos productos o ideas han presentado para mantenerse actualizados y activos en el mercado y responder al difícil contexto?
En América Latina, la pandemia aceleró la digitalización de la gran mayoría de las industrias. En este sentido, un segmento de los juegos de azar se vio beneficiado por su naturaleza digital. Fue un buen momento para trabajar con mayor profundidad los canales digitales propios y de adquisición para fortalecer la manera en la que nuestros clientes perciben a Rivalo. Eso sí, la presencia digital de todas las marcas aumentó y esto generó mayor ruido en todos los medios. Por eso, en Rivalo, decidimos enfocar nuestros esfuerzos no sólo en el alcance a través de la pauta, sino en la calidad del contenido que creamos. Otro punto importante fue entender los productos que brindamos a nuestros clientes finales, pero también a nuestros aliados comerciales. Así, desarrollamos productos digitales que complementan la operación de nuestros aliados de retail y de afiliados, como lo es el Casino Millonario.
¿De qué forma potenciaron el área del marketing digital?
El marketing digital ha captado una gran parte de la torta de la inversión publicitaria. Desde su inicio en la región, Rivalo ha tratado de tener la comunicación digital como punta de lanza de su estrategia comercial. En mercados no regulados, es más difícil medir el rendimiento de este tipo de publicidad, ya que existen limitaciones contractuales de empresas como Facebook y Google. Sin embargo, el contenido digital hoy en día permite una variedad y un alcance más controlado de cada acción.
En paralelo, también hubo un crecimiento de los operadores online. ¿Cómo los acompañaron?
La pandemia nos trajo un reto y una nueva manera de enfocar el negocio. Por esa razón, creamos Casino Millonario, un producto básicamente destinado a los operadores de casino y tragamonedas, que los ayudará a complementar su oferta. Es una opción para que los casinos puedan dirigir a sus clientes a nuestra plataforma (Casa de Apuestas Rivalo), la más completa y segura del mercado peruano. Hay que recalcar que no sólo entregamos apuestas deportivas (siendo el fútbol el deporte favorito de los peruanos a la hora de apostar), sino que también proporcionamos diversas posibilidades de juego para la satisfacción total de los jugadores.
¿Cree que, a futuro, en términos de ingresos, las plataformas de apuestas online superarán a la modalidad presencial? ¿Por qué?
Nuestra plataforma digital complementará el juego presencial, ya que los nuevos tiempos llegan con crecimiento vertiginoso de todos los negocios vía las plataformas digitales. Somos un aliado estratégico para todos los casinos y tragamonedas del país.
¿Qué preferencias y hábitos encuentra en el jugador peruano?
Desde épocas remotas, la mayoría de los peruanos gusta de los juegos de azar. En general, son jugadores de apuesta baja, pero constante, que arriesgan y le dan emotividad a sus apuestas en comparación con jugadores de otras latitudes. Siempre están al tanto y pendientes de los resultados de los diferentes juegos que ofrece nuestra plataforma. Más aún con el gran atractivo que generan nuestras cuotas de pago. En síntesis, los peruanos somos apostadores natos.
¿Cuál es la visión de Rivalo sobre la dimensión del gaming en el mercado latinoamericano?
América Latina es un gran mercado para las apuestas. Hay un claro impulso a mayores normas en la región derivado de las regulaciones en Estados Unidos y Colombia. Eso está dando lugar a un sector más organizado, que permitirá el desarrollo uniforme de la región. Vemos que grandes compañías de la industria han apostado por LatAm. Sin dudas, a medida que se vayan regulando más mercados, veremos presencia más fuerte tanto de jugadores locales como de internacionales. Empezamos una etapa en la que se consolidarán aquellas casas de apuestas que brinden la mejor experiencia de entretenimiento a sus usuarios.
Al día de hoy, en el sector online, Perú no cuenta con una regulación integral como la de Colombia. ¿Qué beneficios le traería ese tipo de normativa a las operadoras locales en caso de que se pudiera avanzar al respecto? ¿Qué impacto podría tener este modelo si se aplicara en el resto de la región?
Saludamos a la regulación y estamos a la espera de su pronta promulgación en el Perú. Rivalo cuenta con licencias en otros países del mundo y Perú no sería la excepción, puesto que, al existir una regulación, hablando en términos deportivos, tendríamos ‘la cancha debidamente reglamentada y clara’. Como firma siempre respetuosa de la formalidad en el sector, esto sería muy beneficioso para nuestra compañía.
Muchas casas de apuestas sumaron a los Esports o Deportes Electrónicos como una nueva vertical. ¿Cuál es la posición de Rivalo frente a esta creciente tendencia mundial? ¿Qué proyección ve para los Esports en términos de opción valiosa para las apuestas?
En efecto, hoy, los Esports están integrados a la parrilla regular de la mayoría de las casas de apuestas. Es un mercado interesante porque permite conectar diferentes tipos de usuarios, que regularmente no se sienten 100% atraídos por la dinámica de las apuestas deportivas. Creemos que, a medida que se establezcan reglas de competencia y diferentes eventos, se crearán mercados que aprovechen todos los momentos del juego en vivo. Así es como funciona con el fútbol o el tenis, en el punto a punto. Además, resulta una gran manera de acercarse a audiencias más jóvenes que tienen muy diferentes comportamientos de consumo.
¿Qué avizora para su compañía en el mediano y largo plazos?
Contamos con todas las posibilidades de negocios que conlleva tener una casa de apuestas de excelencia. Rivalo siempre está a la vanguardia del mercado, creando nuevas formas de negocio para que los afiliados aprovechen nuestra plataforma en Perú. Seguiremos generando confianza y posicionando la marca como la más completa y segura del mercado peruano.
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