Por Camila Azimonti, periodista y entrevistadora de G&M News.
¿Cuáles son los juegos de NetBet que más atraen a los mexicanos? ¿Qué virtudes de su empresa contribuyen a presentar una propuesta con valor adicional?
Tenemos algunos juegos de slots que nos están rindiendo muy buenos frutos, pero el casino en vivo está resultando bastante atractivo para los mexicanos. Me parece que es un indicativo de la ausencia de los establecimientos físicos, cerrados a causa de la pandemia. Entonces, el mexicano ve bastante bien la opción online. Le está gustando el Baccarat y mucho la ruleta. Como valor adicional, diría que el casino en vivo es nuestra oferta de bienvenida. Estamos dando hasta $4.000, lo que significa que hemos duplicamos el primer depósito. Además, ofrecemos 10 free spins en slots. Queremos que la gente tenga una buena experiencia y se sienta cómoda jugando al casino en vivo. Nuestro sistema digital ha aumentado mucho su velocidad en relación con los últimos seis meses. Aunque no somos el sistema más rápido de México, estamos teniendo un muy buen avance.
A partir del contexto mundial, ¿cuál ha sido la estrategia adoptada por la compañía para mantener el contacto con los clientes durante la cuarentena del COVID-19? ¿Qué plan de marketing y propuestas presentaron para conservar a NetBet en las mentes de los jugadores durante estos meses?
Hemos buscado acercarnos más a nuestros clientes, incluso vía WhatsApp, porque entendimos que si bien los chats en nuestra web son una herramienta útil, hoy en día, hay mucha gente que recurre al canal del WhatsApp. También llamamos a nuestros clientes más frecuentes y a nuestros clientes VIP les damos beneficios como bonos en depósitos y cuestiones similares. Salir de la cuarentena no nos va a cambiar debido a que basamos nuestra operación al 100% en el juego online en México. En cuestión de apuestas, estamos tratando de tener muchas más líneas, más mercados habilitados para cada juego y con mayor tiempo de antelación. Nos enfocamos en los deportes locales debido a que, por ejemplo, en México, no todos los partidos de fútbol se pueden ver por la televisión abierta. También brindamos muchas más opciones en las ligas europeas, para que el mexicano que quiera apostar esté completamente bien atendido.
¿De qué forma su empresa viene absorbiendo el impacto de los meses de pandemia? ¿Qué propuestas ofrecieron a los usuarios durante la misma?
La realidad es que absorbimos el impacto de una manera muy positiva. No tenemos establecimientos físicos y nos enfocamos en mejorar nuestros servicios de juego online para que los usuarios aprovecharan esta alternativa. Crecimos mucho en el sector de casino durante los meses en los que se detuvo el fútbol y se cancelaron los demás deportes. Sin dudas, nuestro casino online es uno de los mejores de México. Nos preocupamos por entregar una buena experiencia para que el jugador incremente su permanencia en nuestro sitio.
¿Qué visión general tiene sobre la situación del juego en México? ¿Cuáles son las características de los apostadores locales?
El mexicano juega de una manera muy apasionada, muy intrépida hasta cierto punto. Son muy inteligentes, pero también se dejan llevar por las corazonadas. En general, controlan mucho el dinero que destinan a las apuestas. Un aspecto que no me gusta es que algunos jugadores intentan hacer fraude y obtener beneficios. Los usuarios tienen que entender que los bonos, las free bets y las promociones siempre responden a una serie de términos y condiciones, a partir de normativas. NetBet (https://www.netbet.com.mx/) promueve juego sano y transparente. No ponemos límites ni bloqueamos usuarios. En ese sentido, los operadores que están teniendo un poco más de crecimiento en México brindan un servicio para esos usuarios que ya tuvieron una mala experiencia y que están buscando alternativas.
¿Cuál es su balance del desempeño de la compañía en el último año? ¿Qué planes tienen para 2021?
NetBet ha tenido muy buen desempeño en México, siempre yendo de menor a mayor. Mejoramos muchas cosas e implementamos cambios. Procuramos que nuestro sitio entienda perfectamente las necesidades y gustos del jugador mexicano. Para 2021, tenemos expectativas muy positivas. Ya iniciamos un patrocinio con el club de fútbol Pachuca, que nunca había estado relacionado con un operador de apuestas, y ha establecido con nosotros un nexo agradable, que esperamos tenga un gran impacto en el público mexicano. El vínculo es con un grupo muy fuerte, que además de Pachuca tiene al club León, el campeón más reciente de México. En los planes, también está mejorar nuestra posición en el mercado y tener mayor cantidad de patrocinios. Para eso, incrementaremos nuestra inversión en pautas televisivas y en otros medios. Desde un enfoque optimista, creemos que 2021 será el año del despegue de NetBet hasta alcanzar un muy buen nivel. La meta última es convertirnos en el operador número dos en México, dentro del resto de los operadores licenciados en el país.
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