Por Nahuel Díaz, periodista y colaborador de G&M News.
Acumula más de 20 años de experiencia en la industria del juego. ¿Cómo ve el progreso del sector en ese tiempo y de qué manera también evalúa su propia evolución personal dentro del gaming?
Fue muy interesante ver cómo ha ido evolucionado el producto de casino. Estoy convencido de que no fue sólo por los avances tecnológicos, sino que también hubo grandes actores e innovadores que hicieron de las actuales slots unas auténticas obras de arte. Además, disfruto ver cómo el poker ha ayudado a revitalizar las mesas de juego. Hace 20 años, el casino era un lugar para ir a apostar en juegos de azar. Hoy es un espacio de encuentro social donde los concurrentes disfrutan de las opciones que se fueron agregando a los casinos: pueden disfrutar de un gran show, una buena comida o un paseo de compras. En fin, el casino es más que sólo juego, sino un sitio para divertirse de muchas maneras. Con respecto a mi evolución, lo deberán decir aquellos que me conocieron por entonces y con los que trabajamos juntos aún hoy. Lo que sí puedo decir es que de cada día intenté llevarme un aprendizaje o una nueva experiencia y sentir que había crecido en relación con el día anterior. Siempre intenté salir de la zona de confort, aceptar retos, armonizar con mi equipo de trabajo y entender a los visitantes del casino.
Desde su lanzamiento pionero en Santa Cruz y La Pampa, Casino Club Online fue expandiendo su amplia oferta a otros territorios, como Río Negro (septiembre de 2021), Chubut (marzo de 2022) y Misiones (mayo de 2022). ¿Considera que cada vez más provincias entienden la importancia de contar con un iGaming legal y seguro? ¿Cómo avizora el panorama regulatorio futuro en las jurisdicciones argentinas que aún no han legalizado el online?
Entiendo que la pandemia aceleró los tiempos. En ese período, se advirtió la necesidad de muchas personas de dedicar un tiempo al esparcimiento lúdico brindado por los casinos online. Se encontraron con opciones no reguladas que ocasionan graves perjuicios: la falta de control en el acceso de menores de edad a estos sitios; la ausencia de programas de juego responsable que ayuden a cuidar a los jugadores problemáticos; la carencia de registros, con trabajo precarizado que vulnera los derechos laborales y sociales de las personas; la quita de recursos al Estado al no tributar impuestos, lo que significa evasión impositiva; perjuicios para las empresas argentinas que dan trabajo debidamente registrado y tributan a los diferentes entes estatales; problemas para el pago a los apostadores, creando innumerables trabas y condiciones que hacen que el cobro se vuelva un proceso casi imposible; la falta de respaldo de instituciones financieras locales para realizar los pagos, dado que son sitios que operan offshore; el incurrir en el lavado de dinero y activos al querer ingresar recursos clandestinos al sistema financiero legal, constituyéndose como otro delito penal adicional, entre tantos otros. Esto lo comprendieron rápidamente los reguladores de las distintas provincias argentinas y aceleraron los procesos para la legalización del online. Calculo que, en el mediano plazo, todas van a terminar teniendo sus regulaciones.
¿De qué forma la diversidad de contenidos de la plataforma de su empresa ha sabido adaptarse para cubrir los intereses de los diferentes apostadores digitales? ¿Qué ventajas y promociones entrega vuestro sitio web?
Además de la oferta de juegos de casino con los que nos mantenemos a la vanguardia gracias a los últimos lanzamientos, el incremento de entusiastas de las apuestas deportivas en Argentina nos llevó a habilitar, desde octubre pasado, dicha vertical. Sin dudas, el Mundial de Qatar 2022 está siendo una gran oportunidad para que nuestros clientes disfruten de ese pasatiempo. Ofrecemos promociones muy atractivas, intentando apelar a la emoción y pasión de cada jugador. Asimismo, un factor muy destacado de nuestro sitio es la calidad de atención al cliente brindada por nuestro excelente equipo, que nos enorgullece.
¿Cuál es el plan de marketing de Casino Club Online para aprovechar el mayor flujo de apuestas que ya está se está dando en el comienzo del Mundial de Fútbol Qatar 2022? ¿Cómo mantendrán a los nuevos clientes que se sumen en este mes una vez finalizada esa competencia deportiva?
El objetivo de la estrategia de marketing de Casino Club para el Mundial Qatar 2022 es tomar en cuenta las búsquedas e intereses que las personas tienen en torno a este evento, tanto sea por un jugador, un partido o una Selección, y, a partir de ese interés, llevarlas a que nos conozcan. Entendemos que, con el Mundial, está habiendo público enfocado en el tema con más predisposición a acercarse a nuestra propuesta. No quisimos desaprovechar la envión que este evento genera y nos subimos a la ola del boom mundialista realizando acciones concretas ya desde el mes de julio pasado. Es todo un desafío el hecho de ver qué propuestas se pueden ofrecer a aquellos que se sumaron a nuestro sitio debido al Mundial de Fútbol, pero estamos preparados para saber qué rumbo debemos tomar. Tenemos un grupo altamente profesionalizado en busca de nuevos eventos que hagan sentir a estos apostadores la misma adrenalina que corrió por sus cuerpos a la hora de apostar por su Selección. Incluso, sabemos que nuestra oferta de casino también podrá ser el destino de algunos de ellos. En definitiva, estamos trabajando para mantener un producto al nivel de las mejores casas de apuestas del mundo.