Por Camila Azimonti, periodista y entrevistadora de G&M News.
Thinus Boers nació y creció en un pueblo pequeño en el sureste de Sudáfrica. Sus mejores recuerdos están asociados a compartir la naturaleza con sus padres, quienes solían llevarlo a los campings o a pescar. Además, contaban con una casa rodante, que hoy en día siguen teniendo, por medio de la cual vivieron incontables aventuras y paseos, que dejaron recuerdos maravillosos. Hoy en día, Thinus comparte su tiempo con su mujer, su hija y su perro. También se reconoce como un fanático de la velocidad. Incluso, comenta que, antes de la pandemia, siempre que podía, llevaba su coche al autódromo, donde se olvidaba de todo y disfrutaba la pasión de los motores.
En lo referente al juego, este reconocido ejecutivo ya lleva más de 25 años trabajando en el sector. Aun así, dice que cada día aprende algo nuevo, y que cada persona siempre puede enseñar elementos valiosos. Su espíritu aventurero lo llevó a tomar la decisión de dejar el costado operativo de la industria para lanzar su propia empresa, SlotsCentric, por la que ofrece asesoramiento a los operadores. La meta de su compañía es transmitir a sus clientes todo aquello que aprendió en un cuarto de siglo, tratando de mejorar sus perspectivas de negocios.
De todas formas, Boers insiste en que, más allá del resultado final, lo fundamental es el tipo de experiencia que se le propone al cliente para que logre disfrutar de la actividad. Por eso, en esta época de pandemia, donde se deben reacomodar las slots de las salas siguiendo el distanciamiento marcado por los protocolos sanitarios, su recomendación es que se prioricen aquellos juegos que han demostrado ser los favoritos de los clientes. Para un operador, es esencial aprender a identificar qué quiere cada grupo de visitantes a una sala, dice el entrevistado, quien agrega que, en lo inmediato, sus planes son hacer crecer su negocio, expandirse internacionalmente y trabajar por un futuro más provechoso.
Para conocer en forma previa algunos momentos de esta entrevista de 25 minutos, les dejamos fragmentos de la misma:
SOBRE LOS VALORES ADQUIRIDOS
“Mantengo conmigo todos los días aquellos principios importantes que me enseñaron mis padres: el respeto por los demás y el compromiso de trabajar duro para conseguir lo que quieres. Por ejemplo, nunca voy a llegar tarde a una reunión porque lo siento como una falta de respeto hacia los demás que me están esperando”.
SOBRE EL REORDENAMIENTO DE LAS SLOTS EN UN CASINO
“Cambiaron mucho los requisitos del Gobierno en Chile. Por eso, tuvimos que modificar nuestro pensamiento y nuestras estrategias. La clave es dejar en sala las mejores máquinas para los clientes. Tenemos todas las estadísticas para saber qué es lo que ellos quieren tener disponible para apostar”.
SOBRE LO QUE DEPARA EL FUTURO DEL SECTOR
“El primer desafío es abrir todas las salas, con ofertas prepandémicas. Hay que reconfigurarlas, sabiendo que algunas cuestiones que nos dejó el Coronavirus van a quedar para siempre. El operador debe responder a los procedimientos y cumplir con los nuevos estándares y requisitos. En lo personal, buscaré nuevos clientes a nivel global”.
Todos/as los/as ejecutivos/as que deseen mirar la nota completa en video deberán ingresar al canal de YouTube de G&M News, donde podrán suscribirse para disfrutar de muchos contenidos más sobre la industria del juego.