¿Podría describir la gama de productos y servicios que ofrece Wise Gaming? ¿Qué los hace únicos o atractivos para los clientes potenciales?
Wise Gaming es la plataforma completa de más rápido crecimiento que ofrece soluciones llave en mano y de marca blanca. Los productos de Wise Gaming se basan en la amplia experiencia de nuestro equipo: 15 años en B2C y 10 años en B2B. Sabemos la importancia de un enfoque verdaderamente modular, que permita a nuestros socios obtener nuestra solución completa o componentes individuales para mejorar lo que ya tienen.
¿En qué regiones o mercados opera principalmente Wise Gaming? ¿Existen planes de expansión a nuevos territorios?
Nuestro enfoque ha estado en los continentes europeo y latinoamericano. Con un enorme éxito en nuestras operaciones B2C, confiamos en nuestra amplia experiencia. Creemos que el equilibrio entre los mercados establecidos y emergentes aporta tanto conocimiento como la capacidad de aprender y adaptarse, centrándonos verdaderamente en las necesidades de nuestros socios sin limitaciones. ¡El año que viene, 2025, será de plena expansión para Wise Gaming! El objetivo para 2024 es aprovechar nuestro éxito en Europa y América Latina, mientras planificamos el crecimiento de los próximos años tanto en África como en Asia.
¿Qué tecnologías emplea Wise Gaming para ofrecer sus soluciones de iGaming? ¿Puede destacar alguna tecnología o plataforma patentada que diferencie sus ofertas?
A partir de nuestros 15 años de éxito en B2C, sentimos que entendíamos tanto los puntos favorables como los débiles que enfrenta la mayoría de los operadores a diario y semanalmente. Por lo tanto, construimos nuestras soluciones con un enfoque centrado en el cliente, pensando en cómo podemos ayudar a nuestros socios a brindar soporte a sus propios clientes. Seleccionamos diligentemente a los mejores proveedores de la industria para nuestro contenido de apuestas deportivas y casino, utilizando software empresarial para brindar la oferta más sólida en el segmento de iGaming. Nuestros equipos internos dedicados visualizan, construyen y mejoran nuestros sistemas patentados para cada una de las necesidades de nuestros socios, haciendo que sus marcas sean únicas.
¿De qué manera Wise Gaming prioriza la seguridad y la protección de datos dentro de su infraestructura tecnológica?
¡Nuestro enfoque centrado en el cliente es de vital importancia para Wise Gaming y nuestros socios! Proporcionar la tecnología y la experiencia correctas a nuestros clientes es clave para tener un proceso exitoso de KYC, AML, Due Diligence y Protección de Datos. Optamos por las soluciones de Amazon AWS para brindar enorme seguridad, bases de datos cifradas y almacenamiento de datos, resistencia a la penetración, eliminación de ataques DDoS, segmentación administrativa dedicada y acceso basado en el usuario, protegiendo los datos de los jugadores y, al mismo tiempo, salvaguardando las operaciones de nuestros socios.
¿Cuáles son las tendencias o desafíos actuales que está viendo en el mercado de iGaming? ¿Cómo se está adaptando Wise Gaming a estos cambios?
La velocidad con la que avanza la tecnología es siempre un desafío para cualquier proveedor. La clave es conocer sus mercados, los jugadores, la accesibilidad del entretenimiento en línea -como las apuestas deportivas y los casinos- e implementar la tecnología que cumpla con estas variables. Todo el mundo habla de IA y aprendizaje automático, ¡y con razón! Con tales avances en los modelos de inteligencia artificial y Machine Learning, sería irresponsable no utilizarlos. Ya sea para la personalización del jugador, recomendaciones basadas en eventos o soporte de necesidades operativas como RG, KYC y AML, la IA y el aprendizaje automático deben usarse para mejorar la interacción humana, no para reemplazarla. En Wise Gaming, ya hemos implementado modelos de inteligencia artificial y aprendizaje automático para brindar una ventaja única a nuestros socios. También el contenido localizado es importante. Cada mercado es su propio mundo, único y especial, con identidades culturales específicas. Conocer estas identidades y convertirse en un experto en ellas no sólo ayudará en la adquisición de jugadores, sino que también demostrará la autenticidad de una marca para ese mercado y permitirá una mayor retención de jugadores.
¿Cómo garantiza Wise Gaming el cumplimiento de las regulaciones en varias jurisdicciones? ¿Qué importancia tiene el respeto normativo en su enfoque de ventas?
Responderé estas dos preguntas juntas. El mercado está experimentando un cambio en la regulación y el cumplimiento. El dominio de las licencias MGA y CGA se ha visto cuestionado, y cada vez más mercados optan por medidas de seguridad más estrictas e implementan su propio enfoque autorregulado. Esto aporta seguridad y confianza a los jugadores. Trabajar junto a los reguladores siempre será útil y, lo que es más importante, podemos aprender unos de otros. Cumplir con la regulación es, en última instancia, un deber para resguardar la seguridad del jugador y eso es primordial para la longevidad de la industria. Wise Gaming mejora continuamente su plataforma para cumplir con las regulaciones, haciéndola segura y confiable para nuestros socios.
¿Cuáles son los factores clave que los clientes potenciales consideran al elegir un proveedor de iGaming y cómo aborda Wise Gaming estos factores en sus ofertas?
La experiencia y el conocimiento son atributos clave tanto desde el punto de vista operativo como técnico. “¡No se pueden plantar manzanos y esperar obtener naranjas!”, dice el refrán. La experiencia y el conocimiento de Wise Gaming nos colocan a nosotros y a nuestros socios a la vanguardia de cada mercado, lo que permite un crecimiento sustancial y un mayor retorno de la inversión. El tiempo de comercialización también debería ser una prioridad. Mientras la mayoría de los proveedores ofrece un tiempo de implementación de 2 a 4 meses, Wise Gaming puede implementar su plataforma en 2 a 4 semanas, lo que nos brinda una ventaja competitiva en un entorno altamente desafiante.
¿Cómo incorpora Wise Gaming los comentarios de los clientes en el proceso de desarrollo y mejora de sus productos?
Como he dicho, la experiencia y el conocimiento son simplemente un gran aprendizaje a lo largo del tiempo. Nuestro enfoque es el de una mentalidad de aprendizaje. “¡Nunca eres muy viejo para aprender!”. El sector del iGaming es rico en expertos. Confiamos en nuestros socios y ellos confían en nosotros. Es la unificación la que construye asociaciones a largo plazo. Tenemos dos orejas y una boca. ¡Úsalos en ese orden!
¿Cuáles son los objetivos y planes futuros de Wise Gaming? ¿Hay alguna próxima innovación o desarrollo que pueda compartir?
Nuestro objetivo es continuar brindando una plataforma confiable y sólida, escuchando y entregando una solución innovadora y única para cada uno de nuestros socios. En cuanto a los desarrollos innovadores, si se lo decimos a todo el mundo, no serán innovadores. Sin embargo, lo que puedo decir es que estamos centrados en crear contenido recomendado por IA, localizado en tiempo real, “avanzado”, tanto para casinos como para apuestas deportivas.
