Por Ulises Gil, periodista de G&M News.
En tiempos en los que se está redefiniendo el mapa de operadores del juego online en Perú, que deberán ajustarse a las nuevas normativas implementadas por el regulador Mincetur, es interesante dialogar con los distintos participantes del mercado.
Al respecto, en el marco de su ciclo iGaming Podcast, G&M News dialogó en formato video con Yeniza Peña Guimas.
La ejecutiva, Gerente de Administración y Finanzas del operador peruano Mete y Gana, compartió su visión del sector, de los nuevos desafíos que se presentan y de la relación de la empresa con los jugadores.
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En poco más de 11 minutos, Peña también destacó la importancia del servicio post-venta en relación a los proveedores, la comunicación eficiente y directa, y la calidad de atención a los usuarios.
Como adelanto, dejamos aquí algunas otras reflexiones de la entrevistada:
SOBRE MODERNIZACIÓN
“Tenemos planes sumamente ambiciosos, centrados en optimizar la experiencia del apostador. La innovación tecnológica jugará un papel clave, con importantes inversiones destinadas a mejorar la interfaz, el tiempo de recarga y otros aspectos en la plataforma web”.
SOBRE JUEGO RESPONSABLE
“Mete y Gana tiene un grandísimo compromiso con la seguridad de los jugadores y la mejora constante de nuestra plataforma en relación con esta cuestión. Me refiero a programas para que los usuarios controlen su tiempo de juego y puedan disfrutar de nuestro producto sin necesidad de que se transforme en un problema a futuro”.
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