Por Nahuel Díaz, periodista y colaborador de G&M News.
Después de cinco años de funcionamiento de la Tecnicatura en Gestión y Administración de Juegos de Azar, que ya dio 30 egresados al momento y el año que viene generará casi 70 más, ¿en qué consiste la nueva Diplomatura Universitaria en Innovación Tecnológica y Organizacional en Gestión de Juegos de Azar, gestionada por ALEA y la Universidad Nacional de San Martín (UNSAM)?
La Diplomatura empezó a fines de septiembre de 2022 en torno a la cuestión de la Innovación Tecnológica y Organizacional en Gestión de Juegos de Azar. Tiene una duración de dos meses, con un formato más flexible, intensivo y corto que la Tecnicatura, y está orientada a profesionales del sector. En base a un enfoque más tecnológico, se desarrolla en cinco módulos, con distintas materias que favorecen la actualización del conocimiento para enriquecerlo con miradas transversales. Hay contenidos transversales y otros específicos del sector. Podemos mencionar la tecnología aplicada a los juegos de azar; las innovaciones para control y fiscalización de entornos virtuales propios del negocio; las tecnologías disruptivas; la calidad tecnológica, y la gestión de proyectos. El cupo de 35 estudiantes está completo, y hay más interesados para el año que viene, así que reiteremos la oferta para ejecutivos/as no sólo de Argentina, sino de otros países de la región.
La revolución digital es el eje de este posgrado que aborda los nuevos procesos tecnológicos de las organizaciones públicas y privadas de los juegos de azar. ¿En qué consisten dichos avances que resultan centrales en esta capacitación?
Básicamente, los dos módulos verticales de negocios hacen hincapié en las posibilidades que la tecnología nos brinda en la gestión y en la actividad del regulador, para fortalecer los procesos de control de los juegos de azar. Eso se complementa con la mirada específica sobre las tecnologías disruptivas: Big Data, inteligencia artificial, blockchain, Internet de las Cosas, que impactan en los procesos de las organizaciones. La idea es que los estudiantes puedan identificar las posibilidades que nos brindan esas tecnologías. Se pueden utilizar para la lucha contra el juego ilegal y el lavado de dinero, y la prevención del juego problemático, entre otras aplicaciones. Cuando hablamos de ‘revolución digital’, el impacto que las tecnologías tienen en los procesos de gestión de los juegos de azar, se requiere que los reguladores estén actualizados y a la vanguardia de estas tecnologías. Cuando el sector privado suma esas herramientas, el regulador debe chequear que sean incluidas en una estructura de respeto a la normativa, o hasta crear una nueva normativa, como en el caso del juego online. Hay que definir una serie de marcos regulatorios y de fiscalización maduros para que esas tecnologías puedan ser incorporadas al proceso comercial por parte del operador, estimulando el desarrollo tecnológico de manera sostenible.
¿Qué otros aspectos consideran relevantes del programa de la nueva Diplomatura?
El diálogo, el intercambio de ideas y experiencias, la cuestión tecnológica, los procesos y aspectos de regulación y fiscalización. Tratamos de que los inscriptos se lleven conceptos básicos y herramientas para que se produzca un círculo virtuoso entre tecnología, procesos y marco regulatorio. De esta forma, el regulador podrá cumplir con la normativa, recaudar impuestos, proteger a menores de edad y a jugadores problemáticos, y prevenir el lavado de activos y la financiación del terrorismo, entre otras tareas. Con la incorporación de la tecnología, esos marcos planteados suponen un aprendizaje para que cada estudiante pueda llevar esas herramientas a su organización.
¿Por qué es tan importante la capacitación profesional de los empleados y funcionarios de las distintas loterías y entidades regulatorias de la industria del entretenimiento?
El recurso humano de las organizaciones, reguladores y operadores es el factor clave. Puedes tener la mejor tecnología y regulación, pero si una persona no entiende el concepto ni las tecnologías aplicadas, puede haber un déficit en esa organización. La formación de las personas es fundamental para que los reguladores y operadores privados puedan cumplir de manera eficiente con los roles que les corresponden.
A casi un mes del inicio del posgrado, ¿puede hacer un análisis de la recepción de los estudiantes al mismo?
Si bien no hemos terminado la evaluación formal, los informes elaborados demuestran una muy buena recepción. Incluso, hay gente que se enteró tarde y nos pregunta cuándo se puede inscribir para la próxima cursada. En este aspecto, ALEA está respondiendo a una demanda de profesionalización específica en la materia, que ya comenzó con la Tecnicatura junto a la UPATecO de Salta y que ahora se extiende con este formato diferente de la Diplomatura con la UNSAM.
¿En qué otros aspectos de la formación profesional entiende que hay que profundizar? ¿Cuál es el rol de las asociaciones del sector en materia de capacitación?
Los aspectos son los que estamos atendiendo en la Tecnicatura y en la Diplomatura. Si bien en la Diplomatura apuntamos a competencias técnicas, hay que empezar a desarrollar el tema de las competencias y habilidades blandas, el trabajo en equipo, el diálogo con el entorno, la planificación, la lectura del contexto por parte de funcionarios y empleados. Es una combinación entre las competencias técnicas del sector y esas competencias blandas que hacen a las habilidades y actitudes de las personas, De esta forma, habrá una mejor performance de cada persona inserta en su respectiva organización, lo que repercutirá en el progreso de todo el sector del juego.