Autor: Thiago Arruda

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Thiago Arruda começou na área iGaming em 2019, quando assumiu o cargo de Analista de Customer Success e em seguida trabalhou em Risk, o que ampliou sua perspectiva sobre o comportamento dos usuários, a gestão de riscos e o equilíbrio entre experiência e sustentabilidade operacional. Ele aceitou seu primeiro desafio como Product Manager trabalhando mais de perto com a estratégia, o desenvolvimento de produtos, os dados e os resultados, percorrendo diversas áreas da operação. Isso lhe deu a oportunidade de desenvolver uma grande visão do mercado e compreender como produto, experiência do cliente, risco e operação devem funcionar em conjunto. Hoje, está à frente de uma área em crescimento como Head de Operações da Betbra, focando na construção de processos, cultura, eficiência e inteligência de produto que sustentem esse progresso de maneira consistente.