Por Anamaria Bacci, jornalista e tradutora da G&M News.
A empresa, com sede em Malta, tem um trabalho sólido e de sucesso na Europa. Qual o papel que o Global Lab tem que desempenhar nesta situação de pandemia como um organismo de certificação para o jogo? Quais foram as demandas das operadoras de jogos de azar durante o último ano, afetadas pelo Coronavírus e pelo encerramento das atividades?
A pandemia mostrou quão grande pode ser o negócio e como num futuro próximo os serviços online de apostas, cassinos e diversão podem crescer não somente no Brasil, mas também globalmente. Para a Global Lab, foi uma oportunidade para modernizar os processos e focá-los em um atendimento remoto e eficiente. Já que a resposta da communicação na rede é instantânea, devemos aproveitar isso para qualificar o nosso serviço. O balanço geral foi positivo. Mesmo com as limitações da pandemia, conseguimos penetrar no mercado do leste europeu da ex União Soviética.
O aumento do jogo online devido à quarentena também acrescentou os perigos do manuseio de informações digitais e da ciber-segurança. Com base em sua experiência em Tecnologia da Informação, como você acha que as empresas devem trabalhar para lidar com questões como respeito pela integridade dos esportes, proteção do jogador, jogo responsável, prevenção de lavagem de dinheiro e controle de informações confidenciais para dar aos jogadores paz de espírito e segurança?
As diferentes regulamentações dos mercados existentes, onde a Global Lab atua, são muito claras a respeito da segurança das plataformas e jogos online, e as empresas devem respeitar estas recomendações. Temos uma ampla gama de procedimentos orientados especificamente a segurança de informação, jogo responsável e lavagem de dinheiro. Nossos procedimentos são certificados por profissionais especialistas em ISO/IEC 27001, e seguem as indicações específicas para laboratórios de inspeção das normas ISO/IEC 17020 e 17025.
Qual a sua opinião sobre o potencial do jogo na América Latina? Qual a presença da sua empresa neste continente?
Somos uma empresa que atua no mercado europeu, e no mês de março de 2020, seguindo o plano de crescimento e expansão, a decisão correta era estabelecer o negócio na América Latina. Foi assim que se decidiu abrir uma representação permanente no Brasil, para poder atender o mercado latino-americano. Já estamos trabalhando para alguns clientes na América Latina, como Argentina e Colômbia. Com certeza, faz muito tempo que estamos de olho no mercado brasileiro! A gente vê isso, o atual empresário do jogo no Brasil tem o perfil que todos nós já conhecemos. A grande dúvida a responder é qual será o perfil que os empresários terão nos próximos anos e isso dependerá do formato das diferentes legislações relativas ao setor.
É claro que, à medida que a dinâmica do setor e da tecnologia evolui, também devem ocorrer empresas de certificação como a Global Lab. Como está a sua empresa em inovação permanente para continuar trabalhando pelo progresso da indústria? Qual a dinâmica de sua equipe de trabalho para resolver as demandas de projetos técnicos apresentados por seus clientes?
Como um laboratório de inspeção na área de segurança cibernética, oferecemos serviços profissionais como Teste de Penetração, Varredura de Vulnerabilidade PCI ASV, Análise de lacunas PCI DSS e PCI PA DSS, Revisão de Projeto de Segurança, e Avaliação de Maturidade de Segurança Cibernética. A decisão de montar um novo laboratório partiu de um ambicioso objetivo: “Mudar a relação entre o cliente e nós”, prestando um serviço que tem a combinação perfeita de profissionalismo, transparência, disponibilidade e preço. Devemos trabalhar com os clientes acompanhando e explicando-lhes que nossa missão é garantir a segurança deles. A Global Lab estabelece uma colaboração muito próxima e é disso que os clientes precisam. A nossa equipe de profissionais possui uma experiência de mais de 30 anos no mercado global de jogos e encontra-se muito bem preparada para encarar desafios técnicos complexos.
Quais são as novidades do sua empresa na agenda para o restante de 2021?
Agora, estamos trabalhando para o desenvolvimento do mercado brasileiro. Já temos contato com diversos estados para entender suas necessidades e encontrar a melhor forma de colaborar com a regulamentação do setor. Contamos com uma equipe de especialistas disposta a ajudar na conquista desse objetivo. Como profissional na área, é um grande sonho que o mercado brasileiro aceite as regras limpas do mercado, e veja o quanto positivo pode ser para a sociedade brasileira que o dinheiro que hoje sai do país com operadores estrangeiros fique aqui em benefício de todos. Há muitos anos que estamos de olho no Brasil, e este ano de 2021 estamos enxergando uma luz cada vez mais forte no fim do túnel. Acho que desta vez tanto os políticos e as organizações governamentais estão indo na mesma direção. Para o processo de gerenciamento de projetos, estamos desenvolvendo um sistema CRM interativo completo para interagir e apoiar nossos clientes. Pretendemos mudar completamente a abordagem da Testing House apoiando os clientes com transparência e eficiência, com preços claros e tempo certo de prova.