Sabemos que as operações de jogos precisam contar com o respaldo de conhecerem quem está utilizando sua plataforma. Para isso, existem as práticas de verificação completa identidade “conheça seu cliente” (KYC) e anti-lavagem de dinheiro (AML). Tudo isso protege o site de apostas contra fraudes e futuros problemas.
Com as tecnologias disponíveis de KYC e AML, a indústria do jogo consegue controlar a questão dos jogadores que eventualmente criam contas duplicadas, lavagem de dinheiro, entre outras. Entretanto, essa necessidade de coleta de dados rigorosa do cliente pode levar a outro problema: vazamentos de dados dos mesmos.
Temos que considerar que as grandes violações de dados podem ser o próximo desafio para as operadoras de apostas. À medida que necessitamos pedir mais informações pessoais dos clientes, os riscos de vazamentos desses dados também aumentam.
A IMPORTANCIA DO KYC
Para evitar fraudes, é extremamente recomendável que a documentação do cliente seja pedida no momento do cadastro. Confirmar a identidade dos jogadores é algo fundamental para a sobrevivência da operação. Manter o controle dos clientes é importantíssimo para a segurança dos jogadores e também para evitar quaisquer atividades ilegais.
Infelizmente, isso não é algo com o qual todos os clientes se sentem confortáveis. Com mais documentação sendo adicionada a um sistema, o risco de esses dados serem comprometidos é maior.
É relevante salientar que todos os tipos de negócios online podem sofrer com incidentes de vazamentos de dados. Muitas vezes, os sites de jogos apresentam falhas de segurança, tornando-se são alvos fáceis para os hackers. As brechas podem ocasionar acesso fácil aos dados dos usuários ou até a interrupção das operações do site. Os hackers procuram entrar e recolher as informações de identidade ou financeiras, o que é extremamente lucrativo para eles.
ABORDAGEM PROATIVA EM RELAÇÃO À SEGURANÇA DE DADOS
Para que esse tipo de problema seja evitado, uma equação equilibrada entre as demandas do KYC e a segurança dos dados dos usuários é basal. As operações precisam tratar com cuidado a questão da armazenagem de informações, principalmente quando são fornecidas informações mais confidenciais.
Nenhuma operação de jogos deve armazenar quaisquer dados pessoais que não sejam estritamente essenciais para conduzir suas atividades comerciais. Por isso, é importante que as operadoras adotem uma abordagem proativa em relação à segurança de dados, e que, ao mesmo tempo, sejam capazes de demonstrar as boas práticas (KYC e AML), quando solicitados.
Esse é um tema complexo e que dá margem a muito mais reflexões. Se você quer conversar mais a respeito, entre em contato comigo.