Como você descreveria resumidamente a oferta inovadora de serviços e ferramentas de sua empresa para os setores de entretenimento e hospitalidade? Quais são as vantagens desse produto em relação às soluções de seus concorrentes?
O desenvolvimento do Casino Intell, um aplicativo interativo de mapeamento de salão de jogos, foi criado com o conceito completo de inteligência de negócios em mente para executivos e operadores do setor de hoteleiro. Este aplicativo não só dá acesso instantâneo aos operadores de cassino à atividade da sala e recomendações de seu design, mas também fornece informações sobre o comportamento do jogador, participação e oportunidades de renda. Embora existam ferramentas de rastreamento de salão semelhantes no mercado, nossa tecnologia fornece dados prescritivos e recursos de análise preditiva que ajudam os operadores de hotelaria a antecipar as necessidades comerciais, reunindo inteligência processável para identificar os aspectos que estimulam as rendas e gerenciar melhor o ciclo de vida do cliente. O Cassino Intell também tem mais funcionalidades que produtos concorrentes. Somos os primeiros a oferecer uma ferramenta de reatribuição independente que permite aos gerentes de cassino reestruturar rapidamente seus salões. Além disso, propomos diferentes recursos, como os seguintes: um aplicativo móvel, funcionalidade de combate à lavagem de dinheiro (AML), recomendações da equipe, análise avançada do jogador com foco em dados demográficos, os jogadores mais ativos e os grandes apostadores. Também, nossa tecnologia está disponível para jogos de mesa e pode ser personalizada para propriedades específicas. Além de gerar software o gaming, fornecemos consultoria de análise de dados e tecnologias personalizadas em uma variedade de setores por mais de 15 anos. Trazemos uma perspectiva única para as necessidades de negócios das operadoras e a experiência técnica necessária para criar soluções personalizadas.
Nesse período pós-pandêmico, com a reabertura dos cassinos, por que é tão importante para um operador ter um sistema de análise de dados avançado e inteligente?
Com a reabertura dos cassinos, os gestores se deparam com um território desconhecido, relacionado à otimização da localização das máquinas para contabilizar o distanciamento social, o atendimento ao visitante e a aquisição e retenção de clientes. Embora os cassinos devam priorizar os padrões de saúde e segurança, ser capaz de acessar dados de qualidade que sejam precisos e acionáveis torna mais fácil para os operadores atender aos requisitos de distanciamento social, maximizando a receita. Isso pode ser feito otimizando a colocação da máquina e usando novas estratégias de marketing que levam em consideração a mudança do comportamento do cliente e da situação financeira para personalizar ofertas e incentivos. Através do uso estratégico de dados e conselhos de especialistas em cassinos, Analytics Intell ajuda os operadores a superar desafios pendentes para reabrir com sucesso durante a pandemia, enquanto identifica oportunidades para maximizar os lucros quando os clientes estão na sala do cassino. Esta aliança apoia cassinos presenciais para aumentar a lucratividade durante este período incerto.
Em que aspectos você acha que as soluções de inteligência operacional realmente mudaram a perspectiva das políticas de gerenciamento de dados do cassino nos últimos anos?
Os dados são essenciais para a operação diária da maioria dos cassinos, e o gerenciamento de Big Data pode ser um desafio sem o processo adequado. Com a evolução da Internet e a digitalização de muitos processos transacionais, os cassinos agora têm acesso a mais informações, mas também devem cumprir mais regulamentações. Com as melhorias na tecnologia, especificamente em inteligência operacional, aderir a políticas rígidas de armazenamento e processamento de dados tornou-se mais fácil, rápido e confiável. Em certas jurisdições, não ter controle total dos dados pode ser financeiramente prejudicial. Por exemplo, sem protocolos de auditoria em vigor, relatar ganhos imprecisos pode resultar em cálculos de impostos incorretos ou perda de receita. Dado o volume de dados coletados pelos cassinos, um processo de auditoria manual é quase impossível. No entanto, com inteligência operacional, os cassinos podem economizar tempo e evitar perdas, automatizando seu processo de auditoria para identificar possíveis lacunas e erros, a fim de relatar números precisos. Como qualquer outro ativo, os dados também são uma mercadoria. Para garantir que estão seguindo as leis e regulamentos estabelecidos (por exemplo, AML), os cassinos devem ter uma governança adequada para abordar a coleta, limpeza, processamento e armazenamento de dados. Hoje, a inteligência operacional resolve esses problemas ao impulsionar a eficiência com processos de ETL (extrair, transformar e carregar) mais rápidos, e estatísticas detalhadas sobre a precisão da qualidade desses dados.
Em outubro de 2020, a Analytics Intell fez parceria com a Gamburo Gaming Solutions, uma empresa de consultoria, para ter uma entrada bem-sucedida nos mercados latino-americanos. Por que escolheu o Gamburo e qual o principal interesse da sua empresa em se expandir para esta região?
Os fatores econômicos regionais recentes e a pandemia global tiveram um impacto duradouro nos principais países da América Latina, particularmente nos setores de entretenimento e hotelaria. Este é um momento oportuno para o setor de hotelaria aproveitar o poder da análise inteligente para aprimorar sua oferta. Por meio de nossa associação com a Gamburo Gaming Solutions, empresa que apoia a entrada bem-sucedida de empresas na América Latina, a fundadora e CEO, Laura Medina, juntou-se a nós como Consultora Sênior de Vendas, gerenciando todos os compromissos no mercado. O conhecimento de Medina em iGaming, regulamentações, desenvolvimento e promoção de soluções de jogos traz experiência extra para a indústria que complementará enormemente nossos especialistas em hotelaria com sede nos Estados Unidos. Além disso, seu foco geográfico é um bom presságio para nossos objetivos de expansão. Medina trabalha em estreita colaboração com nossa equipe global de vendas e inteligência de dados. A aliança significa que os clientes LatAm já têm acesso direto a soluções abrangentes de jogos e serviços de consultoria de dados.
Como sua empresa continuará a liderar o caminho para que as operadoras cresçam seus negócios nos próximos dois anos?
Nossa equipe global ajuda as organizações a planejar, projetar, implementar e implantar programas de dados abrangentes e ferramentas analíticas, painéis e sistemas, totalmente integrados em uma empresa, para fornecer a eles percepções mais profundas e melhor tomada de decisão. Ao centralizar dados e análises, a equipe de especialistas oferece soluções para maior produtividade, eficiência e redução de custos. Com Casino Intell, um aplicativo interativo que fornece informações em tempo real sobre transações de jogos, oferecemos aplicativos de dados estratégicos para cassinos e resorts para: a) Rastrear a atividade da sala em um relance; b) Identificar oportunidades de renda; c) Ver anúncios preditivos para aumentar a renda por jogo; d) Analisar finanças com a plataforma de relatórios de negócios incorporada e e) Reconstruir o salão do cassino usando uma ferramenta de reconfiguração simples. O sistema Casino Intell mantém as métricas históricas de desempenho e as retrorealimenta para treinar de novo os algoritmos e melhorar ainda mais o desempenho. O uso generalizado do Casino Intell em uma propriedade significa que um operador pode obter informações mais detalhadas sobre o desempenho da organização. Com a aplicação de modelos preditivos, podemos orientar as operadoras sobre a melhor forma de se preparar e navegar para o futuro.