Esmeralda Britton González tem uma carreira valiosa. Foi Ministra da Condição da Mulher e Presidente Executiva do Instituto Nacional das Mulheres (INAMU). Ela também foi candidata à Vice-Presidência da República da Costa Rica e ocupou a Secretaria da Mulher no Partido da Unidade Social Cristã. Hoje, ela exerce as funções de presidente da Junta Diretiva do Conselho de Proteção Social (JPS) da Costa Rica, órgão regulador do jogo no país centro-americano. Da mesma forma, o JPS é uma instituição autônoma encarregada de programas filantrópicos e de assistência social, além de organizar a Loteria Nacional da Costa Rica. Ao longo de sua carreira, Esmeralda brilhou liderando projetos no âmbito da Governança Corporativa, incluindo processos de transformação tecnológica e inovação estratégica para enfrentar a nova era do mundo digital das loterias, apostas e jogo online. Paralelamente à sua função no JPS, a executiva é Tesoureira do Conselho de Administração da Corporação Ibero-americana de Loterias Estaduais e Jogos de Azar (CIBELAE) e representante da Subsede da CIBELAE para a América Central e Caribe. Também atua como Gerente de Sistemas de Tecnologia da Informação na multinacional Procter & Gamble.
INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO DO TRABALHO
Britton González se define como uma mulher trabalhadora e lutadora. Ele adora ajudar outras pessoas, ensinar o que sabe, bem como aprender com os outros. Ela ressalta que é definida como uma ‘pessoa tecnológica’. Nesse sentido, afirma: “Eu sou uma daquelas que está sempre em busca de como fazer da melhor maneira. Se eu encontrar um aplicativo que me ajude, eu adoto imediatamente. Pode ser um aplicativo que me diz que devo beber água a cada hora, e me acompanha enquanto faço exercícios ou, simplesmente, bate um papo com Alexa para que ela coloque minha música favorita ou me lembre de algo que tenho que fazer em determinado tempo. É fascinante pensar em todas as ferramentas de que dispomos hoje. Quando comecei a faculdade de Ciência da Computação, sonhei com o que poderia fazer no futuro. Acho que superamos o que eu imaginava naqueles anos”.
Atualmente, a inovação, a transformação e o avanço constante dos processos de trabalho são fatores fundamentais para o crescimento das instituições. Estar na vanguarda já não é uma opção, mas sim uma necessidade. “O mais interessante para mim foi ver como aquele espírito que impulsiona a inovação e a melhoria contínua foi despertado nas gerências, na matriz e em outras instâncias do JPS. Tivemos que definir prioridades e aprender que, para gerir esta mudança, é necessário fazer diferente”, explica, acrescentando: “As pessoas que ocupam cargos de decisão têm que se capacitar constantemente devido às nossas responsabilidades maiores. Caso contrário, não podemos orientar esses processos com certeza. É preciso estar atualizado sobre as novas tendências dos jogos de azar, bem como aprender a desenvolver habilidades de liderança, trabalho em equipe, resolução alternativa de conflitos, expressão oral e escrita, entre alguns aspectos relevantes a destacar”.
SEU PERCURSO DE SUCESSO NO GAMING
Esmeralda lembra que quando ingressou na indústria de jogos, ela tinha pouco conhecimento sobre o assunto. Ela só tinha jogado na loteria e na raspadinha (loteria instantânea). “Quando fui nomeada para este cargo e comecei a conhecer todo mundo, foi como ganhar na loteria. Falamos da Junta como uma instituição digna da Nação, com uma missão que cumpre há 176 anos, com grandes desafios pela frente. Isso é o que mais me motiva a continuar trabalhando neste setor. Todos os dias, milhares de pessoas vulneráveis comem, têm teto, roupa, serviço médico e atendimento 24 horas por dia, sete dias por semana, graças aos lucros produzidos pelos jogos de azar geridos por esta entidade estatal”, assevera com orgulho. Para ela, saber que, ao tornar processos e serviços mais eficientes, aumentar o portfólio de produtos e gerar mais vendas, a JPS está ajudando a melhorar a qualidade de vida e o atendimento de milhares de costarriquenhos, não tem preço.
Obviamente, para o desenvolvimento sadio do entretenimento, é essencial estabelecer e cumprir as diretrizes do Jogo Responsável. Segundo a entrevistada, nas modalidades de jogo online, foram implementadas várias tecnologias e ferramentas que colaboram com os controles de autogestão, embora ainda haja um longo caminho a percorrer. Nesse sentido, destaca: “Além de gerar mecanismos de controle para definir limites sobre as quantias que estarão disponíveis para jogar a cada mês ou semana em cada plataforma, aspecto que ajuda a conscientizar sobre o Jogo Responsável, os operadores e órgãos de Governo devem garantir para as informações que tratamos sobre os jogadores. Ter tecnologia para proteção de dados é vital. Assim, é obrigatório alocar recursos humanos e materiais para a segurança cibernética. Pessoal especializado deve estar disponível nesta área para fornecer a essas plataformas a segurança adequada. Além disso, os países devem definir mecanismos de proteção da informação e aderir às melhores práticas em relação à indústria de jogos”.
ESPAÇOS FEMININOS QUE FOMOS CONQUISTANDO
Quando questionada sobre o crescente e valioso espaço que as mulheres conquistaram em diferentes disciplinas, ela expressa: “Nós, mulheres, mostramos que podemos desempenhar qualquer função que nos propusemos. Quando nos envolvemos, fazemos isso muito bem. Ao longo da história, a maioria dos papéis e profissões foi preenchida por homens. Porém, à medida que mais mulheres ingressavam no mundo do trabalho, as mudanças ocorriam e a importância de incorporar a nossa visão das coisas se confirmava”. Sobre as peculiaridades dos jogos, ele opina: “A indústria dos jogos não tem sido exceção. A realidade é que ainda há menos mulheres do que homens ocupando cargos de alta gerência, especialmente em instituições governamentais nacionais. Pode ser que os espaços femininos no campo corporativo das operadoras tenham sido abertos mais rapidamente. Temos conquistado aqueles espaços onde as decisões são tomadas, em princípio, graças às lutas de muitas mulheres no passado, mas também porque, ao longo do caminho, demonstramos a nossa capacidade e provamos que podemos ultrapassar qualquer obstáculo da mesma forma (e às vezes, até melhor) do que os homens”.
Essa habilidade para saber se desempenhar bem na vida cotidiana se trasladou ao âmbito do trabalho. “As mulheres têm essa capacidade natural para lidar eficazmente com coisas diferentes ao mesmo tempo. Não estou falando de fazer multitarefas simples, pois está provado que nem sempre é a melhor maneira de fazer as coisas. Assim como em casa, podemos cozinhar, lavar roupa e falar ao telefone, essa inteligência e coordenação para poder realizar diferentes tarefas foi transferida para cada área onde atuamos. Isso nos permitiu atingir excelentes resultados”, resume.
ENCONTRAR UM TEMPO PARA RELAXAR
Em relação à vida pessoal, Esmeralda garante que encontrar o equilíbrio com a área profissional não é fácil, principalmente nos últimos três anos. “Tenho dois empregos: um em tempo integral na Procter & Gamble e o outro quase que igual na JPS. Na Junta, muitas vezes, as responsabilidades excedem a presença nas sessões. Isso significa que tenho que investir cerca de 16 horas por dia ou mais para cumprir as duas tarefas”, admite. Por isso, nos dias de folga, busca criar um espaço de relaxamento para ela e sua família. Entre seus hobbies e interesses, ela lista: “Fazer coisas que muitas mulheres gostam: ir fazer as unhas e cabelo, fazer uma massagem ou tomar um café com uma amiga de vez em quando. Aos domingos, passo um tempo com minha mãe e meu pai; eu saio com eles, levo para almoçar em uma cidade não muito longe. Eu também costumo jantar com minha família algumas vezes por semana, dar uma caminhada de 30 minutos ou andar de bicicleta. A verdade é que gostaria de ter mais tempo para visitar com frequência um de meus filhos, que mora fora de San José, Costa Rica, ou para tirar férias mais longas. É algo que espero fazer em breve”.
Diante dessa agenda desgastante, ela enfatiza poder contar com uma colaboradora, uma senhora que a ajuda nos afazeres domésticos. Em casa, ela diz que gosta de cozinhar para a família. “Gosto muito de cozinhar junto com meu marido e com um ou os dois filhos, para aprender o que eles cozinham e para eles aprenderem o que eu sei. Eles adoram tudo que eu faço”, diz com satisfação. Ela também adora viajar, embora, devido ao contexto atual, não tenha podido sair da Costa Rica. “Cada canto deste abençoado país é maravilhoso, sejam as praias paradisíacas do Sul do Caribe ou do Pacífico, ou as belas montanhas ou vulcões. Aqui, a gente sempre se diverte, se come gostoso e as pessoas te acolhem com o sorriso e o jeito”, comenta.
Quanto às suas aspirações futuras, antecipa: “Eu sou alguém que procura a excelência no que faço e vou persistir nessa linha. Profissionalmente, aspiro a seguir crescendo, a aprender algo novo a cada dia, a me concentrar especialmente nas novas tecnologias e sua aplicação no campo em que me encontro. Procuro ocupar cargos de decisão em entidades que desejem a melhoria contínua e a inovação. Quero dizer lugares onde posso aplicar meus conhecimentos e habilidades para contribuir para o seu crescimento e sucesso no negócio em questão”. Em relação ao seu mundo pessoal, ele reitera que quer continuar aproveitando cada etapa de sua vida, para poder contar sempre com sua família, viajar e compartilhar o melhor com cada pessoa interessante que cruzar seu caminho.
Em uma linha
Um livro: “First, Break All the Rules” (Marcus Buckingham e Curt Coffman, 1999)
Um filme: todos de Harry Potter
Música preferida: música dos anos ’80, em inglês e espanhol
Um perfume: escolho dois: Red, by Hugo Boss, e The Only One, by Dolce & Gabbana
Um lugar para morar: a montanha, com uma boa vista, num lugar não muito frio
Um lugar para veranear: as praias da Costa Rica no Caribe e no Pacífico, ou viajar e ir descobrindo diferentes países
Um lugar para comer: um restaurante agradável que sirva boa carne ou bons mariscos
Uma comida: adoro a comida peruana
Uma bebida: limonada com hortelã ou um bom tinto
Um esporte: vôlei. Às vezes, gosto de ver futebol.
Um/a mestre/a: meus pais