Por Anamaria Bacci, jornalista e tradutora da G&M News.
Você pode descrever brevemente sua formação educacional e carreira profissional?
Eu tenho um BA em Economia, um MBA e um MA em Gestão de Cassinos pela Universidade de Nevada, Las Vegas, EAU, em 2002. Em relação ao meu histórico de trabalho, trabalhei na Banca de Investimentos (1986 a 1990), como diretor financeiro em Cassino da Figueira (1993 a 1998), depois como Administrador (1998 a 2006) y, desde esse momento, em Holding do Grupo Amorim; primeiro como Administrador Financeiro (2006 a 2016), e mais tarde como Administrador Delegado desde 2017.
O que é a Amorim Turismo e quais as propriedades e negócios gera?
A Amorim Turismo é um holding que tem vários cassinos em Portugal: 100% do Casino da Figueira e 33% dos cassinos de Lisboa, Estoril e Póvoa.
Como é que o Casino Figueira experimentou a reabertura da sua sala em junho de 2020 após o período de encerramento devido ao Coronavírus? Como foram estabelecidos os protocolos de saúde e segurança e como você avaliaria o retorno do público à sala?
A reabertura correu muito bem e activamos o protocolo sanitário regulado pelas autoridades que nos atribuiu o selo de qualidade ‘clean & safe’. Não tivemos nenhum caso entre os colaboradores da área operacional e a opinião dos clientes foi excelente sobre as medidas sanitárias que adotamos.
Como vocês conseguiram manter a marca na mente de seus clientes nos últimos meses de fechamento? Como os programas de fidelidade foram aplicados para reter visitantes do cassino? Quando você acha que o ritmo de receita alcançado na pré-pandemia será retomado?
Durante o encerramento, mantivemos o contacto permanente com os clientes com forte marketing virtual e contacto telefónico com os nossos melhores clientes. Pensamos que recém em 2023 atingiremos o ritmo de receitas do período pré-pandemia.
O que aconteceu no final de 2020 com o cancelamento da licença do cassino? Quanto tempo durou?
A licença do casino não foi cancelada, tendo sido prorrogada até dezembro de 2021.
Que análise faz sobre o presente e o futuro do jogo cara a cara em Portugal?
Consideramos que o jogo físico tem muito futuro, dado que é um produto diferenciado dos casinos virtuais e vai ser cada vez mais raro e valioso. No pós-pandemia, as pessoas estão ávidas de conviver em ambiente físico, dado que o ser humano é um animal social.
Quais são as políticas de Responsabilidade Social Corporativa (RSC) que a empresa possui e como ela colabora com as comunidades onde está presente? Como você ajuda jogadores que mostram sinais de comportamento compulsivo?
Temos uma política constante de responsabilidade social, de alerta aos clientes dos potenciais exageros do jogo e dos maleficios que pode gerar.
Quais são as perspectivas para o restante de 2021, de forma a avançar com os projetos que estavam programados antes da pandemia?
O ano de 2021 será semelhante ao ano de 2020, dado que ainda estamos em pandemia e este fator provocou um adiamente do nosso programa de investimentos para 2022.
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