Por Leticia Navarro, jornalista da G&M News.
Identificamos que o Betmotion foi indicado ao “Prêmio Reclame AQUI 2023” na categoria ‘Sorteios, Loterias e Apostas’. O que esse reconhecimento representa para a empresa?
Esse resultado de nosso compromisso inabalável com o cliente e com a experiência do cliente. Por muitos anos, reconhecemos que, para ter sucesso, nosso atendimento ao cliente deve ser excepcional. Esse valor fundamental nos orientou em nossas operações diárias e trabalhamos incansavelmente para sempre buscar a excelência no serviço que prestamos. A indicação para o Prêmio é uma clara mostra de que estamos no caminho certo. Isso não seria possível sem a nossa incrível equipe de profissionais. Eles são os verdadeiros heróis dessa conquista, e é a eles que devemos esse reconhecimento. Estamos muito orgulhosos da nossa equipe.
Como a companhia promove sua marca e trabalha para atrair usuários no mercado brasileiro?
Estamos constantemente procurando maneiras inovadoras e eficazes de promover nossa marca e de causar impacto com nossas ideias, atraindo mais usuários no mercado brasileiro. O PartnersOnly, nosso programa de afiliados, tem se mostrado, desde sua criação, uma ferramenta muito eficaz para atingir esse objetivo, e promover o crescimento sustentável, trabalhando lado a lado com nossos afiliados. Além disso, o nosso status de empresa local, com um DNA brasileiro, nos permite conectar com a comunidade, muitas vezes com personalidades e atletas conhecidos, que foram incrivelmente atenciosos e vestiram a camisa do Betmotion. Essas colaborações nos ajudaram a mostrar os valores e princípios de nossa marca a um grande espectro de públicos de uma forma mais autêntica e acessível. Por fim, estamos sempre procurando novas maneiras de interagir com nossos usuários e melhorar a experiência deles. Nós nos esforçamos para entender e atender às suas necessidades, seja por meio de inovações em nossos serviços ou da criação de promoções e eventos que agreguem valor e diversão à nossa comunidade. E isso nos ajudou muito a conscientizar sobre o nosso projeto de Responsabilidade Social Corporativa Betsocial. Por exemplo, temos colaborado nos últimos anos com instituições que trabalham na luta contra o câncer de mama, com crianças e adolescentes com TEA, ajudando na campanha Kilo, campanhas de conscientização e prevenção do suicídio e muitas outras ações. E também tornamos isso possível junto com nossos jogadores, incentivando a doação de fundos para instituições sem fins lucrativos, e dobramos a aposta, dobrando o valor depositado.
Recentemente, o Betmotion decidiu reduzir o valor mínimo de recarga por meio do Pix. Qual foi o motivo dessa decisão e que resultados está tendo?
O motivo? Nossos usuários. O Pix se tornou um método de pagamento muito popular no Brasil, e eles estavam pedindo por isso. Queríamos ter certeza de que eles poderiam aproveitar ao máximo essa opção e, ao reduzir o valor mínimo de recarga. Desejávamos remover certas barreiras que poderiam estar impedindo nossos usuários de aproveitar o site, oferecendo-lhes maior flexibilidade e, portanto, a oportunidade de se divertirem mais. O interessante dessa campanha do Pix é que essa ideia nos ajudou a perceber que tínhamos um grande grupo de usuários interessados em jogar com pequenas contribuições e de forma mais recorrente. Isso nos levou a criar nosso canal no Telegram, onde trabalhamos com promoções e ofertas relâmpago com custos muito baixos para os jogadores. Até o momento, tudo tem sido um grande SIM e estamos felizes com a resposta.
O que você acha que vai acontecer com a regulamentação do jogo online no Brasil? Que esperanças tem você sobre isso? Como a empresa está se preparando para ela?
As expectativas são altas. Uma regulamentação bem estruturada e justa, em que o usuário, a operadora e o estado tenham garantias, leva a um ambiente de jogo mais seguro e transparente. Esse seria o ideal. Temos acompanhado de perto todo o desenvolvimento da estrutura regulatória, desde as primeiras conversas, há alguns anos, e estamos trabalhando ativamente para sua eventual implementação. Inclusive, já fizemos uma alteração na interface de nossa plataforma. Quando o usuário entra no Betmotion.com, vai direto para a página de apostas esportivas e assim, definimos um design mais alinhado com essa nova etapa, com um site mais leve. De nossa parte, está tudo pronto. Revisamos nossas operações, políticas e procedimentos para garantir que estejam em conformidade com os possíveis requisitos regulatórios. Além disso, nossa equipe jurídica está em contato constante com as autoridades relevantes para garantir que estejamos totalmente atualizados com as mudanças e prontos para nos adaptarmos a elas. Estamos há 15 anos no mercado e o conhecemos muito bem, o que nos coloca em uma posição única para lutar por essa mudança regulatória. A regulamentação pode nos oferecer grandes oportunidades de crescimento e expansão de nossos serviços, além de proporcionar um ambiente de jogo mais seguro e responsável. Estamos otimistas e aguardando ansiosamente as boas notícias.
Que conclusões você tira da participação de Betmotion na BiS SiGMA Americas 2023, e como, a partir disso, a empresa projeta o crescimento dos negócios para o segundo semestre do ano?
Esta edição teve um sabor especial para os membros do Betmotion, pois fomos em massa. Queríamos que muitos dos principais jogadores de nossas equipes de Marketing estivessem presentes para ver como esse ambiente era vivido, no meio de tantas pessoas, completamente imersas no mundo do iGaming. Foi uma experiência incrível para todos. E a verdade é que poder interagir com outras empresas do setor, encontrar amigos, trocar ideias e ampliar nossa visão é sempre positivo. O Betmotion conquistou seu lugar no mercado e posso dizer que todos reconhecem isso. Nossos esforços para proporcionar uma experiência excepcional ao usuário estão valendo a pena. Quando saímos de cada edição de uma feira dessa magnitude, temos muitas ideias. Como eu estava dizendo há pouco, estamos muito concentrados no que está por vir com a estrutura regulatória. Em setembro, completaremos 15 anos, e estamos tentando fazer algo que faça barulho, porque nós merecemos, nossos fiéis usuários merecem. Ideias não faltam, pelo contrário, acabamos nos atropelando a cada brainstorming porque as ideias fluem. Queremos otimizar nossos serviços, fortalecer nossas alianças com nossos provedores, melhorar ainda mais nosso compromisso com nossos usuários. Se tudo correr como estamos trabalhando, será um semestre muito positivo para o Betmotion.