¿Cuál es la situación actual de las salas de la compañía en La Pampa, Santa Cruz y CABA? ¿Qué estrategias tienen definidas para ir, de a poco, reactivando las operaciones y recuperando los ingresos de los meses previos a la pandemia?
La situación actual es compleja. La mayoría de nuestras salas se encuentra cerrada. Así sucede con los casinos de Santa Rosa, en la provincia de La Pampa, y El Calafate y Rio Gallegos, en Santa Cruz. Hemos desarrollado y presentado protocolos en los cuales contemplamos todos los aspectos necesarios para minimizar los riesgos y asegurar su correcta implementación. Aprovechamos este tiempo para adaptar nuestras instalaciones para esta ‘nueva normalidad’, capacitando a todo el personal, reorganizando los turnos para evitar el contacto, y reduciendo la capacidad de permanencia en todos los sectores para garantizar el distanciamiento. Pusimos especial énfasis en la seguridad sanitaria, ya que estamos convencidos de que estas medidas nos permiten transitar con responsabilidad este momento tan particular. En paralelo, contemplamos también las necesidades de los clientes, poniendo a su disposición elementos de higiene, puntos sanitizantes dentro de las salas y todos los aspectos clave con el fin de asegurarles una buena experiencia. Hablar de “recuperar ingresos” no es algo que tengamos dentro de nuestros objetivos. Desde ya que apuntamos a lograr un punto de equilibrio en lo referido al ingreso de público como a la venta, pero, hoy, nuestro principal objetivo es mantener las fuentes de trabajo, no sólo las de miles de personas con las que compartimos nuestra actividad, sino también las de todos aquellos que nos proveen productos y servicios en rubros muy diversos. Por supuesto que nos encantaría poder organizar nuevamente espectáculos en nuestras salas, para darles un momento de entretenimiento a los clientes, y para poder seguir apoyando el desarrollo cultural y artístico de cada ciudad, pero, actualmente, no es posible.
La empresa supo ver la importancia de combinar la operación presencial con el juego remoto en las provincias de La Pampa y Santa Cruz. ¿Qué balance hacen del rendimiento de la vertical online en esos territorios? ¿Son optimistas sobre la nueva posibilidad de competir por una licencia de iGaming en la Ciudad de Buenos Aires?
Casino Club es una empresa que siempre apostó a la innovación, el crecimiento y la incorporación de nuevas tecnologías. Desde hace tiempo, sabíamos que el avance del juego online en nuestro país era impostergable. Así fue como, junto con Ondiss, desarrollador de nuestra plataforma de juego, nos propusimos -y lo concretamos- lanzar para principios de 2019 el sitio Casino Club Online (www.casinoclubonline.com.ar), la versión digital de nuestros casinos. Con tantos años de experiencia en el sector, entendemos que los hábitos de consumo cambian de acuerdo con numerosos factores. Un aspecto sumamente importante es la oferta, que evoluciona de la mano de la tecnología. La forma de consumir entretenimiento va modificándose rápidamente. El casino es una propuesta más dentro de esa oferta del entretenimiento y, como tal, la necesidad de llegar a las plataformas digitales era prioritaria. De la misma forma, consideramos que la apertura del juego online, legal y regulado en todo el territorio de nuestro país es cuestión de tiempo. Esperamos poder participar activamente de la misma. Nuestra experiencia en Santa Cruz y en La Pampa es muy satisfactoria, ya que pudimos darles a todos los residentes de dichas provincias un complemento de entretenimiento, desarrollado sobre la base de una plataforma segura y estable. Hay que resaltar que esta situación de emergencia sanitaria que provocó el cierre temporal de nuestros casinos y de casi la totalidad de los comercios permitió acelerar el proceso de aprendizaje y migración en el uso de herramientas digitales, incrementando cada vez más la población con acceso a dispositivos y nuevas tecnologías. Hoy, contamos con más de 15.000 usuarios registrados, a quienes acercamos una propuesta de entretenimiento complementaria al casino presencial.
¿Qué políticas de RSC tiene el Grupo y cómo colaboran con las comunidades en las que tienen presencia? ¿Cómo ayudan a los jugadores que muestran señales de comportamiento compulsivo?
MundoClub es la iniciativa de Casino Club S.A. en el ámbito de la Responsabilidad Social. A través de la misma, buscamos establecer y llevar adelante una gestión sustentable de nuestra actividad de manera transversal a todas las operaciones, y a lo largo y ancho del país. La sustentabilidad supone un cambio estructural en la manera de pensar el negocio, y ése es el desafío que hoy enfrenta la compañía. El objetivo principal es contribuir y participar activamente en el desarrollo sostenible en la sociedad de la cual somos parte como actores solidarios, bajo el concepto de buen vecino. Para ello, hemos profundizado nuestro compromiso con el medio ambiente, nuestros colaboradores internos y la comunidad. Con el fin es el de promover y utilizar el lenguaje común en materia de sustentabilidad que se está manejando en la actualidad, tanto a nivel nacional como internacional, MundoClub ha alineado sus estrategias y acciones a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030, establecidos por la ONU en 2015. Así, establecimos metas claras que nos permitieron delinear y trazar estrategias concretas en torno a los objetivos definidos, que resultaron en cinco programas diferentes.
1) Juego Responsable. Este programa se basa en un conjunto de principios y prácticas orientados a prevenir y mitigar los efectos nocivos derivados de la participación desordenada en Juegos de Azar. Casino Club es la primera empresa del juego en desarrollar un Programa de Juego Responsable en Argentina. En 2006, comenzamos investigando las acciones implementadas en grandes casinos de Europa y Estados Unidos. Se estudiaron las diversas labores implementadas por entidades internacionales como la American Gaming Asociation (AGA); se indagó sobre las implicancias de la enfermedad y se recurrió a profesionales de la psiquiatría especializados en estos temas dentro de nuestro país. Una vez hecho esto, en 2007, se implementó el programa en todos los casinos y salas. Dicho programa está enfocado en cumplir con dos principios fundamentales de la Salud Pública: a) Prevención Primaria (promoción de la salud y de un juego saludable); y b) Prevención Secundaria (detección precoz de personas con problemas de juego).
2) Yo Reciclo. El objetivo de este programa es disminuir la cantidad de basura que se genera internamente y que se envía a enterrar, promoviendo la separación en origen de los residuos y su posterior reciclado, contribuyendo así a la conformación de una sociedad sostenible.
3) Optimizarse. Buscamos hacer más con menos recursos, incrementando las ganancias netas de bienestar de las actividades económicas mediante la reducción de la utilización de los recursos, la degradación y la contaminación durante todo el ciclo de vida, logrando de esta forma una mejor calidad de vida. El programa se traduce en la incorporación de prácticas sustentables en las instalaciones de la empresa y en la selección de productos cuyo circuito y etapas de ciclo de vida sean tenidos en cuenta, no sólo en términos de costos económicos, sino tomando variables como el impacto ambiental o social que puedan tener en la comunidad. Actualmente, el programa se enfoca puntualmente en el consumo medido y racional de agua y energía, y en la concientización de la necesidad e importancia de optimizar y cuidar nuestros recursos.
4) Nosotros x Ellos. Unidos para ayudar logramos mucho más. Este programa tiene como uno de sus objetivos principales fortalecer los lazos con la comunidad, fomentando así la solidaridad y generando la participación activa de sus miembros.
5) Cuidarse. Es el programa asociado a la salud y el bienestar general. Su meta es promover el cuidado físico de cada persona, mediante consejos e información útil para una vida sana, capacitaciones en torno a primeros auxilios, técnicas de reanimación cardiopulmonar y el uso de desfibriladores automáticos. Apuntamos a que todas nuestras salas sean zonas cardioprotegidas, que cuenten con un desfibrilador automático y con personal capacitado para hacer uso del mismo en caso de que sea necesario.
¿De qué forman han podido mantener la marca en las mentes de sus clientes durante estos meses de cierre de salas?
Mantenernos en la mente de los consumidores ha sido un desafío muy grande. Nuestro objetivo es simple y claro: “Ser referentes de entretenimiento”, y trabajamos para cumplirlo. Usamos nuestra creatividad para llegar a la mayor cantidad de clientes posible con propuestas divertidas, que les permitan dispersarse con breves momentos de entretenimiento, preguntas y acertijos en redes sociales, trivias, encuestas por mail y todos los recursos que pudimos utilizar para mantener activa nuestra marca.
¿Por qué Casino Buenos Aires decidió ceder su espacio como locación por primera vez para la filmación de la película de reciente estreno Giro de Ases? ¿Qué valor tiene para la sala en términos de marketing y promoción?
Son varios los casinos en donde se han realizado tomas para cortos y largometrajes. Hace un par de años, se filmaron varias escenas de otra película argentina en el Casino de Comodoro Rivadavia, en Chubut. Participar de rodajes como el de Giro de Ases favorece a toda la industria del juego más que a un casino o grupo en particular. La difusión de nuestra actividad nos muestra tal y como somos, una opción más de entretenimiento. Nos alegra que se aborde esta temática dentro del cine nacional y que nos tomen como referentes en el rubro.
¿Cuáles son las perspectivas para 2021 en cuanto a las posibilidades de avanzar con los proyectos que tenían en agenda para esta temporada?
La coyuntura actual nos obliga a postergar los proyectos planteados para 2021. Hoy, más que nunca, centramos nuestros esfuerzos en mantener las fuentes de trabajo, abrir nuevamente los casinos, adaptarnos a los requerimientos necesarios y pensar en llegar de la mejor forma posible al próximo año.
1 comentario
Pingback: Freijomil (City Center Rosario). Diversión presencial y online, de manera segura y responsable – Gaming And Media