Por Diana Guerrero, periodista de G&M News.
Cada vez con mayor compromiso, Colombia está profundizando la discusión sobre el juego responsable, con un enfoque que busca integrar la protección de los jugadores, la prevención de comportamientos de riesgo y el cuidado de la salud mental. El tema estuvo presente recientemente en el Foro HumanaMENTE, organizado por la Fundación Innovación para el Desarrollo (I+D) en Bogotá.
Allí, Juan Carlos Restrepo, presidente de la Asociación Colombiana de Operadores de Juegos (Asojuegos), participó con una presentación titulada Juego responsableMENTE: cómo incorporar prevención y bienestar en la industria del juego. Su intervención llevó la perspectiva del sector a un espacio de conversación más amplio sobre salud mental y el papel de las organizaciones en la construcción de entornos seguros.
Durante su participación, Restrepo destacó la importancia del autocuidado, las decisiones informadas, la protección de menores de edad y el acceso a herramientas de prevención y orientación. Desde la perspectiva de Asojuegos, el juego responsable implica mucho más que promover el juego legal o cumplir con las obligaciones regulatorias. También requiere reconocer los posibles efectos de las conductas de juego descontroladas y fortalecer mecanismos que permitan identificar oportunamente situaciones de riesgo. La prevención, la protección y el acompañamiento se convierten así en elementos centrales de una cultura de juego responsable.
En el ámbito regulatorio, Colombia ha desarrollado disposiciones específicas durante los últimos años. En diciembre de 2021, Coljuegos estableció los primeros lineamientos de juego responsable mediante la Resolución 20214000036784. Posteriormente, en octubre de 2024, la entidad actualizó estas disposiciones a través de la Resolución 20244000022654, que estableció nuevas obligaciones para los operadores. Entre las medidas contempladas, se encuentran programas de sensibilización, herramientas para identificar factores de riesgo, mecanismos de autoexclusión según la modalidad de juego y reportes sobre la implementación de las estrategias de prevención. Este marco busca incorporar la protección del jugador como parte de las responsabilidades operativas de las empresas autorizadas.
Coljuegos también ha desarrollado materiales educativos y de orientación, como el micrositio ‘Toma el control, juega a la fija’, que ofrece información sobre prácticas de juego responsable, identificación de factores de riesgo y acceso a recursos de apoyo. Según cifras divulgadas por la entidad, durante 2025, la plataforma registró 37.283 visitas y el test de identificación de factores de riesgo fue utilizado en 2.909 ocasiones.
Estas cifras reflejan el uso de los instrumentos disponibles, aunque no constituyen por sí mismas una medición de la prevalencia del juego problemático en Colombia. La entidad también ha planteado avanzar en la formulación de una política pública integral de juego responsable, un proceso que busca articular los esfuerzos institucionales y sectoriales.
Paralelamente, los gremios de la industria han impulsado iniciativas para establecer criterios comunes de actuación. Asojuegos y Fecoljuegos han trabajado en una estrategia sectorial de juego responsable con una proyección de tres años, que contempla iniciativas como el Pacto Colombiano por el Juego Responsable y el Sello Colombiano de Juego Responsable. Estas propuestas buscan promover la prevención, el autocontrol, la cooperación con las autoridades y la adopción de indicadores que permitan evaluar los avances.
El reto para el sector será traducir estos compromisos en prácticas verificables y resultados medibles, de manera que el juego responsable se consolide no sólo como una exigencia normativa, sino también como un componente permanente de la operación y de la relación entre las empresas y sus usuarios. El verdadero desafío de Colombia es, a la vez, contar con normas y campañas de prevención y establecer cómo se mide su impacto en los jugadores y cómo se garantiza que las herramientas de protección sean efectivas.
