Por Alejandro Caminos, periodista, guionista y colaborador de G&M News.
¿Con qué propuesta se encuentra hoy el apostador de la Ciudad de Buenos Aires (CABA) que ingresa al sitio de Codere Online?
Codere salió con un producto novedoso para lo que es el mercado argentino, con una plataforma completa y robusta de apuestas deportivas y casino online. Contamos con los mejores proveedores de juegos de casino. Con el tiempo, iremos sumando nuevos socios comerciales. En cuanto al producto en sí, está acompañado de novedades. Disponemos de una línea telefónica y un servicio de WhatsApp, que estará en la página web para responder y solucionar dudas y preguntas. Más adelante, incluiremos nuevas soluciones.
¿Qué expectativas les ha provocado este lanzamiento?
Tenemos expectativas muy altas. A nivel personal, poder poner a Codere en el mapa de un nuevo mercado es un desafío tremendo. En la actualidad, operamos en ocho países, como Panamá, Colombia, México, España e Italia, entre otros. La apertura de Argentina es un reto inmensamente grande. Para la empresa, resulta un acontecimiento significativo. Ya teníamos mucha presencia en el retail en la Provincia de Buenos Aires. Ahora, ingresar a la Ciudad es el primer paso de muchos que vendrán en el país.
En términos de usuarios, ¿a qué verticales y a qué juegos apostarán?
En los últimos meses, construimos un equipo local muy interesante. Identificamos patrones de producto, que van a ir moldeando lo que es nuestra oferta en la Ciudad. Al argentino le encanta el deporte y está en la elite, además de que sigue todas las disciplinas. Por supuesto, el preferido es el fútbol, deporte que lleva en la sangre. Entonces, hemos perfilado un producto orientado al fútbol argentino, siguiendo también a los jugadores argentinos por las ligas del mundo, y ofreciendo cuotas interesantes para todos esos segmentos. Además, no dejamos de lado otros deportes, como el tenis y el básquet, con representantes nacionales de gran nivel. No puedo dejar de destacar nuestro acuerdo comercial con River Plate, que va muy de la mano con los eventos en los que participe el club. Vamos a ir juntos con ellos, con muchísimas comunicaciones y promociones. En cuanto a casino, es un producto más estándar. Juegos de mesa como la ruleta, el blackjack y las slots son bien recibidos.
Muchas casas de apuestas vienen sumando a los Esports dentro de sus plataformas. ¿Qué piensas sobre esta nueva tendencia mundial?
Es un fenómeno inmensamente grande y contamos con Esports en otras jurisdicciones. En un futuro cercano, evaluaremos junto al regulador LOTBA para poder implementarlos en CABA. Hay que tener en cuenta que este segmento ofrece algo distinto a lo que elige un perfil puro de jugador de apuestas deportivas. Tiene que ver más con un usuario joven, que emplea tecnología más avanzada. Su implementación en Buenos Aires puede ser interesante.
¿Qué medios de pago digitales incluyen?
Tenemos buenos métodos de pago, con los que tratamos de darle al cliente una experiencia fácil para que puedan disfrutar de los juegos. La oferta irá ampliándose con el paso del tiempo. Al igual que hacemos en otros países, tratamos de simplificar procesos como los depósitos y los retiros, así como las transferencias bancarias. Hay que adaptarse porque esto no es fijo. Siempre surgen nuevas alternativas de pago y soluciones tecnológicas que debemos ofrecer, para que el jugador se sienta cómodo y compruebe que está realizando una transacción segura.
¿Cómo imaginas la competencia en esta jurisdicción?
Será muy fuerte. Espero que sea una competencia que le permita al jugador tener opciones dentro de este contexto de juego. Creo que en la competencia leal, siempre dentro de la normativa y del marco regulatorio vigentes. Esto ayudará al crecimiento de la industria, a la educación del jugador y a generar confianza en el mercado. La competencia es sana.
En ese sentido, ¿cuál es el diferencial de Codere frente a sus competidores?
Codere es una casa de apuestas con mucha trayectoria, que opera en distintos mercados y genera confianza. Estamos trabajando junto a un club grande como River Plate. Entonces, nuestra propuesta es ofrecerle al jugador pura transparencia y entretenimiento para que tenga la mejor experiencia de juego.
¿Cuál es su visión sobre el mercado latinoamericano del gaming?
En los últimos tres años, Latinoamérica tuvo un boom y los ojos del mundo están puestos en la región. La saturación de mercados europeos o asiáticos ha demostrado que muchos operadores y empresas empiezan a migrar hacia acá, donde hay un perfil de jugador muy atractivo. Todavía queda mucho camino por recorrer en cuanto a regulaciones, pero Argentina está dando un gran paso adelante en CABA.
¿Qué política han establecido en torno al juego responsable?
Estamos muy enfocados en el juego responsable. Aquí, ofrecemos un producto certificado por LOTBA en la Ciudad de Buenos Aires, que tiene los mejores estándares de calidad y de seguridad. En el retail, en la Provincia de Buenos Aires, hace tiempo que venimos desarrollando distintas iniciativas con excelentes resultados. Todas nuestras comunicaciones están ligadas al juego responsable, a los límites, las autoexclusiones y el mantenimiento de relaciones fuertes con las comunidades en las que trabajamos.
¿Cuál es el balance de 2021 para ustedes, y qué metas tienen programadas para 2022?
Este año, logramos ingresar en varios territorios. Hemos trabajado con un producto de una gama espectacular; mejoramos mucho en tecnología y brindamos una gran experiencia de juego. También, obtuvimos la licencia en Panamá, donde hay una nueva regulación. En 2022, seguiremos con nuestro objetivo de expandirnos a nuevos mercados, afinaremos la puesta en marcha en Argentina, implementaremos nuevas estrategias de producto a nivel local y creceremos aún más con la empresa en distintas partes del mundo.