Por Nahuel Díaz, periodista y colaborador de G&M News.
Usted lleva varios años trabajando en el Grupo Accor, uno de los más destacados operadores de hoteles a nivel mundial. ¿Cuál es su balance sobre su evolución en la compañía y qué diferencial establece la firma sobre sus competidores?
En efecto, llevo más de diez años en la empresa, con varios hoteles en los que he podido ser partícipe desde diferentes puntos de actuación, ya sea operativo o estratégico, entre otros. Puedo destacar que, tanto en Perú como a nivel mundial, nuestra cadena ha venido evolucionando y creciendo. Disponemos de un amplio portfolio de marcas que están disponibles para cualquier tipo de clientes con distintas necesidades, requerimientos y gustos. Precisamente, creo que esto es lo que nos diferencia frente a la competencia, nos posiciona y nos permite tener esa variedad acorde a cualquier tipo de cliente. También hay que resaltar que somos una cadena que cuida muchísimo de su personal, de su cliente interno, sus colaboradores y sus socios estratégicos, porque queremos que esa misma calidez se sienta en nuestro cliente, el cual es recibido en todos nuestros hoteles con equipos que demuestran ser felices haciendo su trabajo.
El establecimiento Ibis Styles Lima Benavides Miraflores en Perú es un espacio joven, con sólo dos años de funcionamiento. Entre sus principales características, está el diseño basado en la temática de las famosas Líneas de Nazca. ¿Puede comentar más al respecto y describir otros atributos, funcionalidades y comodidades que el hotel ofrece a sus huéspedes?
Ibis Styles Lima Benavides de Miraflores tiene dos años desde que abrió. Nuestro hotel es considerado y descripto como una marca de moda, que es Styles, con un diseño único, creativo y lúdico. En el mundo, nunca va a haber un Ibis Styles igual a otro. Nos caracterizamos por tener modelos distintos. En nuestro caso, el concepto es el de la famosas Líneas de Nazca, una concepción muy peruana que creo que resalta y es muy llamativa para el cliente del extranjero que nos visita. Además de ser moderno, de darle un toque elegante por los mismos colores, historia e interés que genera nuestra cultura Nazca, todo el hotel está representado de esa manera: habitaciones, salones de eventos, el lobby, la recepción. La idea es que, al entrar al hotel, el cliente lo identifique rápido desde su decoración. Nuestros colaboradores le explicarán la historia del descubrimiento de las Líneas de Nazca, cuáles son las diferentes líneas, quién las encontró y por qué está ambientado de esta manera. También puedo diferenciar de nuestro producto que contamos con habitaciones con dimensiones más grandes que las que regularmente tiene la marca Ibis en general. Somos considerados una marca económica superior; tenemos un precio competitivo dentro del mercado pero con productos de calidad A1. En particular, nuestro Styles de Miraflores cuenta con bondades aún más significativas, habitaciones grandes, baños amplios, ventanas del piso al techo. En la habitación, se puede tener un roller y un black out para que la luz del día no moleste. Hay habitaciones black and deck, que son tipo cine; nuestro restaurante ofrece desayuno, almuerzo y cena; disponemos de salones de eventos y, próximamente, de una terraza en el piso 11º. Entonces, nos diferenciamos bien por todas esas características. Nuestro hotel es muy atractivo y llamativo para cualquier cliente del extranjero que quiera conocer el Perú y para el corporativo que visite nuestro lugar por las comodidades que entrega. Todo lo que ofrecemos es ciento por ciento peruano, incluso su gastronomía de alto nivel.
Desde el enfoque ejecutivo internacional, ¿cómo está preparado el hotel, ya sea en sus habitaciones y gastronomía, así como en sus salones de reuniones?
Creo que el ejecutivo internacional puede considerar a Ibis Styles un producto fabuloso, de preferencia para ellos por todo lo que he mencionado. Nuestras habitaciones y baños amplios, mucha luminosidad, y el diseño minimalista que da la sensación de paz y tranquilidad para trabajar son un plus para ese perfil de visitante. Hay una excelente conexión a Internet que se puede usar en distintos ambientes del hotel, una deliciosa gastronomía para disfrutar, ideal para una cena ejecutiva con precios accesibles, salones de eventos premium para cualquier tipo de reunión, y demás facilidades. El ejecutivo internacional encontrará nuestros ambientes idóneos para que sus estadías sean confortables y aptas para los negocios, el turismo y el descanso.
Al respecto, el próximo 14 de junio, G&M News realizará un agasajo para los operadores del juego en Perú en la parrilla Baco y Vaca, con el Ibis Styles Lima Benavides Miraflores como hotel asociado para los asistentes del interior del Perú y los ejecutivos mundiales que deseen alojarse allí. ¿Cuán importante es para la economía peruana que se lleve a cabo este tipo de eventos en Lima, que reúnen a empresas peruanas y del extranjero en un marco de cordialidad, negocios y networking?
Considero que cualquier evento como éste de G&M News, una feria u otra posibilidad de reunión de negocios, son importantes para el país, porque representan la oportunidad de recibir gente del extranjero que viene a invertir aquí y entablar relaciones comerciales, en las que se pueden desarrollar diversos aspectos. Además, creo que se genera así el interés de volver, no sólo por negocios, sino por turismo y entretenimiento, con la familia y/o los amigos. Lima tiene todo para recibir a cualquier tipo de viajero porque disponemos de una oferta muy interesante y bondades que nos hacen diferentes de otros países, como sucede con nuestra gastronomía. Perú es un país en crecimiento, y estos eventos que usted menciona aportarán a un mayor desarrollo de negocios, lo que redundará en oportunidades de trabajo y progreso económico, tanto para los peruanos como para los extranjeros que llegan aquí.
¿Cuáles son los objetivos de su compañía para los próximos 12 meses, en busca de seguir siendo referentes en el sector de hotelería en Perú a partir de su servicio de calidad, sus políticas de sustentabilidad y la excelencia en la atención a los clientes de parte de los colaboradores?
Somos un hotel nuevo. Nuestro objetivo es seguir posicionándonos en el mercado para estar en las mentes de los consumidores, de los viajeros nacionales e internacionales, hacer conocido nuestro producto, nuestras bondades y características, que nos hacen distintos, ir captando aliados estratégicos y clientes corporativos. También, queremos ganar más mercado por el tema conceptual tan importante de la cultura Nazca. Estamos muy interesados en desarrollar el segmento de alimentos y bebidas con propuestas interesantes para el cliente, no sólo el que se hospede unos días en el hotel. Me refiero también al que conoce y no es de aquí, y puede venir, usar nuestras instalaciones, consumir nuestros servicios, o utilizar espacios para trabajo y reuniones de negocio. Apuntamos a un crecimiento fuerte en los próximos doce meses, considerando que venimos saliendo de la pandemia y yendo a la normalidad que todos ansiamos. Por las mismas bondades, el hotel tiene una ubicación estratégicamente corporativa y características muy valiosas para un cliente que ama la cultura y que anhela conocer más sobre el país.