Por Nahuel Díaz, periodista y colaborador de G&M News.
¿Qué balance puede hacer de su participación en las Jornadas de CIBELAE en Buenos Aires, con la presencia de loterías de toda Iberoamérica?
Fue un verdadero placer poder volver a encontrarnos y compartir con todos los presentes el modelo de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) aplicado en la provincia de Neuquén (Argentina), un profundo camino que hemos empezado a transitar en nuestra lotería hace más de diez años. Por otra parte, considero que fue muy provechoso escuchar e intercambiar buenas prácticas con otros reguladores, contando con el importante acompañamiento de la WLA. Hoy en día, la RSC es una temática en pleno auge, por lo cual estar al tanto de la evolución del concepto y de la puesta en práctica de programas por parte de las distintas organizaciones nos permite construir una perspectiva conjunta y fortalecida en la materia. En este sentido, el IJAN presentó su trabajo sobre temas de género, impulsado por el organismo en la última asamblea de ALEA. Es esencial empezar a trabajar desde todas las instituciones en cuestiones de mujeres y diversidad como nuevos ejes de la responsabilidad social.
¿Considera que el juego presencial en Neuquén ha recuperado ya sus niveles prepandemia? ¿Se han elevado los indicadores de recaudación y de aportes sociales en este 2022?
La recuperación de los ingresos correspondientes a los juegos lotéricos fue muy rápida, pese a la pandemia. Nuestro sistema operativo y comercial se adaptó a esta realidad aprovechando el uso de la tecnología incorporada a la institución. Nuestros productos mantuvieron su vigencia y, a su vez, considerando que el juego ilegal encontró la oportunidad de expandirse desarrollando juegos en la red como los bingos, implementamos un minibingo con sorteos diarios que tuvo mucho éxito. En la Lotería, seguimos con nuestro producto “La Chequera Premium Black”, que consiste en vender los cuatro sorteos extraordinarios de fin de año en forma conjunta. Estos sorteos, que tienen premios por un total de $1,28 millón, corresponden a los sorteos de Navidad, Año Nuevo, Reyes y Fin de Fiestas. Este producto de raíz tradicionalista tiene características que lo hacen muy atractivo por la forma en que se va comercializando y adjudicando distintos premios en un período de alrededor de 180 días. En cuanto a los ingresos por casinos y salas de juego, para contrarrestar los efectos de la pandemia, se autorizó la implementación del juego online a todos los operadores en nuestra provincia. Debe tenerse en cuenta que estos sitios fueron los que más sufrieron, ya que resultaron una de las primeras actividades que se cerró y una de las últimas que se habilitó, con diferentes restricciones para un funcionamiento a medias. A la fecha, considerando los índices de cálculo de inflación de 2020, podemos decir que superamos la recaudación prepandemia.
Desde su lanzamiento en 2021, La Neuquina Online viene siendo un ejemplo de modalidad de juego remoto que incluso ganó un premio Martín Fierro Digital como “Plataforma Destacada del Año”. ¿Cómo ve que los neuquinos están utilizando esta opción de apuestas más fresca y dinámica? ¿Es optimista sobre el avance de la regulación del iGaming en otras provincias argentinas?
Si, verdaderamente fue un gran paso para nuestra institución concluir el desarrollo de esta plataforma, sumado al orgullo que significó recibir el Martín Fierro. La Neuquina es una de las primeras loterías en implementar la toma de apuestas online. Para nosotros, este reconocimiento significó una verdadera valoración que acompaña a la importancia del posicionamiento social de una oferta de juego legal que brinda un servicio dinámico, ágil, entretenido, seguro y controlado para todos nuestros apostadores. Nuestra plataforma se aloja en Internet bajo el dominio “bet.ar”, por supuesto, y su desarrollo refuerza el gran trabajo que se está llevando a cabo a nivel nacional para poder identificar la oferta legal de juego online y contribuir al fomento de la credibilidad e identificación de las páginas web autorizadas. En este sentido, creemos firmemente en la expansión y el fortalecimiento del juego online oficial en todas las jurisdicciones de nuestro país, para poder seguir consolidando una oferta legal competitiva y adaptada a las demandas actuales de la industria.
¿Qué iniciativas puntuales en torno al Juego Responsable están desarrollando desde el Instituto?
Desde 2008, la provincia de Neuquén posee un eficiente Programa de Prevención y Ayuda que, a lo largo de los años, se ha ido adaptando a cada contexto regional, presentando distintos grados de desarrollo, siempre con el fin de la preservación del juego saludable. El IJAN trabaja en la problemática de las adicciones conductuales, tomando como eje central los problemas derivados de la práctica inmoderada o compulsiva de los juegos de azar; así como también de las derivadas del uso problemático o abusivo de los distintos dispositivos de información y comunicación, reconociéndose como problemáticas conductuales tempranas, para lo cual desarrollamos encuestas de investigación en distintos espacios sobre las TICs. Quiero destacar que Neuquén es la única provincia en el país que posee un programa organizado y articulado desde el ente regulador que imparte de manera gratuita capacitaciones destinadas a profesionales y agentes de la salud en prevención y tratamiento de trastornos por juegos de apuestas. Desarrolladas desde 2014, estas capacitaciones ya han generado más de 1.400 egresados. Actualmente, también estamos haciendo un fuerte trabajo de Comunicación Responsable en RSC y JR, que incluye campañas de concientización dirigidas a toda la comunidad. Con ello, logramos una mirada similar de todos los estamentos del Estado provincial y gobiernos locales sobre la problemática. Por otra parte, continuamos con un plan intensivo de capacitaciones destinado a Agentes Oficiales. Asimismo, implementamos la Autoexclusión centralizada y unificada en toda la provincia, con aplicación al juego online, reformando las bases para adaptarlas a esta nueva modalidad, y seguimos trabajando de manera profunda en el camino a la certificación de la WLA en Juego Responsable Nivel III.
¿Cuáles son algunos de los objetivos planeados para los próximos meses de este año?
En términos comerciales, ya tenemos activados productos que se posicionan como ofertas atractivas y rentables en nuestra región. Las novedosas modalidades de comercialización y los sustanciosos programas de premios, junto con la favorable recepción por parte del público apostador, nos aseguran un fin de año provechoso. Consideramos seguir desarrollando nuestro sitio web de venta de juegos lotéricos, incorporando el resto de las opciones existentes. Actualmente, están disponibles modalidades como Quiniela Tradicional, Quiniela Instantánea, Patagonia Minibingo y Patagonia Telebingo. Nos falta sumar el Pozo de la Quiniela y la Lotería tradicional como juegos propios. Además, trabajamos en la mejora constante de este sitio para lograr un espacio seguro y transparente. Por otra parte, estamos atentos a la adaptación de los valores de nuestros productos en relación con las variables económicas del país, con el consiguiente cambio en las formas y valores de premiación. Finalmente, mantendremos el importante caudal de aportes que venimos llevando a cabo, fortaleciendo también nuestros programas de Responsabilidad Social Corporativa y acciones de Juego Responsable de cara a un 2030 comprometido y alineado a la agenda sostenible del Pacto Global de las Naciones Unidas.