Por Camila Azimonti, periodista y entrevistadora de G&M News.
En esta nota, conoceremos a Cecilia Murillo, una mujer apasionada, comprometida y motivada, que siempre intenta buscar soluciones a los retos que se le presentan. Es Licenciada en Marketing, egresada de una de las universidades más importantes de México, el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM). Además, cuenta con un Diplomado en Comunicación y Social Media de la misma universidad, un estudio de posgrado en Dirección de Empresas del Centro de Formación y Perfeccionamiento Directivo (ICAMI, México) y una certificación en Educación Digital Ejecutiva, avalada por la Columbia Business School y Google.
Con 13 años de trayectoria profesional, esta directiva se destaca en áreas como el desarrollo de marcas, el liderazgo en gestión de equipos multidisciplinarios de alto desempeño y la definición de estrategias de marketing orientadas al crecimiento de diferentes negocios. A lo largo de su carrera, ha formado parte de distintos equipos en reconocidas empresas multinacionales, como Coca-Cola, L’Oréal y Mercado Libre. En noviembre de 2019, se integró al operador del juego Cirsa como Directora Comercial y de Marketing en México. La firma está presente en 19 países de Europa y América Latina. En cuanto a su trabajo actual, comenta: “Mis objetivos apuntan a la integración de las nuevas tecnologías a los procesos operativos y de análisis, así como de los nuevos canales de comunicación para hacer más eficiente el contacto con los clientes y sumar de manera positiva al posicionamiento en la industria, eliminar los tabúes y expandirse atrayendo más al segmento de jóvenes”.
ENFOQUE EN LOS CLIENTES Y JUEGO RESPONSABLE
Murillo recuerda cómo fueron sus primeros pasos hace unos tres años, cuando la convocaron de una compañía del juego. “Al inicio, me desconcertó, pues jamás la había tenido presente en forma profesional ni como cliente. Sin embargo, la oportunidad de lanzar algo desde cero, como una plataforma de apuestas en línea, me llamó la atención. Me tocó desarrollar toda la estrategia 360º, enfocada en la adquisición de usuarios, así como estructurar el equipo, incorporar agencias, realizar tareas de UX con el equipo de TI y proveedores, e iniciar la relación con Google y Facebook para la inversión y los permisos. Estuve dos años con ellos. Pudimos crecer de 3.000 a 200.000 usuarios en un año”, rememora.
Sobre los atractivos de la industria del gaming, señala su carácter innovador y el poder romper paradigmas y llegar a demografías más jóvenes y a nuevos mercados. Entiende que es clave enfocarse en los clientes, conocerlos a fondo, lograr conectar con ellos por diferentes medios y automatizar procesos para un análisis más ágil. Por cierto, un aspecto esencial de ese vínculo es la promoción del juego responsable. Así, remarca: “Es nuestro compromiso ético y moral con nuestros clientes. A la vez, permite hacer ver a otros que la industria de las apuestas es una opción más de entretenimiento entre tantas. Siempre promovemos el autocontrol sobre el tiempo y el dinero dedicados a esta actividad”.
INTEGRACIÓN Y DIVERSIDAD
Está claro que, en el sector, no debe haber diferencias en cuanto a los roles ejecutivos de las mujeres y los hombres. “Es un derecho como humanos poder ser considerados todos con las mismas capacidades. La tarea de una mujer en el gaming tiene la misma importancia que la de un hombre”, dice Cecilia.
Según su mirada, la integración del grupo de trabajo aceptando la diversidad es un factor clave para la innovación y la solución de los problemas. Poder contar con varios puntos de vista sobre una misma temática amplía las posibilidades de crecimiento y el intercambio de ideas genera propuestas enriquecedoras. “La diversidad nos ofrece una gama más amplia de visiones que ayuda a descubrir antes los problemas y lograr soluciones, detectando rápidamente nuevas oportunidades”, indica. Sobre el sector en sí, alienta a la participación de más mujeres, apoyando fuertemente la comunicación interpersonal. Cree que hay que confiar en la cooperación antes que en la competencia, fomentando siempre el trabajo en equipo.
BUSCAR EL EQUILIBRIO PARA SEGUIR CRECIENDO
El compromiso laboral debe ser acompañado de una vida balanceada, sana, que permita evitar el estrés. Así lo considera Cecilia, al resaltar: “Diariamente, reviso mi agenda, tratando de coordinar tanto las tareas profesionales como los espacios personales. A veces, parece que el trabajo nunca se acaba. He aprendido a priorizar actividades, definir objetivos por día, y establecer tiempos puntuales”, explica. Para fortalecer su salud física y mental, habla sobre sus hobbies e intereses. “Me encantan los deportes: hacer senderismo y jugar al paddle. Me gustan los retos, probar cosas nuevas, la competencia conmigo misma y seguir evolucionando de manera positiva. Además, amo conocer distintos lugares y vivir nuevas experiencias”, asegura.
Ese enfoque positivo también se manifiesta en sus proyectos futuros. Con respecto a su trabajo, a partir de lo que se generó por la pandemia, los objetivos se vuelven más cercanos, y tienen que ver con el día a día. Busca consolidarse en su puesto actual y, viendo la luz al final del camino, encarar nuevas metas, con el dominio de los conocimientos en torno a la evolución digital y el consumo como prioridad.
En una línea
Un libro: “El psicoanalista” (John Katzenbach, 2002)
Una película: “En busca de la felicidad” (Gabriele Muccino, 2006)
Música preferida: música de piano
Un perfume: Manifesto, by Yves Saint Laurent
Un lugar para vivir: Australia
Un lugar para veranear: La Paz, en el estado de Baja California Sur (México)
Un lugar para comer: La Nacional, con los mejores cortes de carne, en Monterrey, Nuevo León (México)
Una comida: mexicana
Una bebida: tinto de verano (cóctel español que combina vino tinto y limonada)
Un deporte: atletismo
Un/a maestro/a: Manuel Murillo, mi padre, con una trayectoria profesional de más de 50 años