En base a varios años de trabajo y de ofrecer las mejores herramientas, END2END consiguió posicionarse como uno de los líderes globales en soluciones de Bingo Tradicional. ¿Cómo fue el camino para alcanzar este status y qué estrategias establecieron, tanto en la generación de productos como en la respuesta a las necesidades de los clientes?
Hace muy poco, leí un post de un amigo y gran empresario, que hablaba acerca de un libro publicado en el año 2004, Blue Ocean Strategy (“Estrategia del Océano Azul”, de W. Chan Kim y Renée Mauborgne). Ésta consiste en la búsqueda en simultáneo de diferenciación y bajos costos para abrir un nuevo espacio de mercado y crear una demanda totalmente inexplorada, que permita avanzar sobre segmentos de mercado no colonizados, haciendo de la competencia un factor irrelevante. Me llamó mucho la atención porque, sin haber leído el libro ni conocer acerca de esta estrategia, creo que, desde los inicios mismos de END2END, hemos estado ejecutándola o, al menos, haciendo algo muy similar. Por supuesto, el camino ha sido largo: llevamos casi 20 años en la industria. Hemos sido proveedores de las plataformas más diversas (incluido un Search-Engine Pay-per-Click que operaba Gambling.com). También, durante muchos años, fuimos operadores B2C en España (YoBingo.es). Desde el año 2005, comenzamos a desarrollar plataformas de Bingo Multiplayer. Por supuesto, nos hemos equivocado y aprendimos mucho a lo largo del camino. Volviendo a Blue Ocean Strategy, lo interesante es que su conclusión fue que las empresas realmente exitosas son aquellas que crean nuevos nichos, o que participan de un nicho donde la competencia no tiene peso. El Bingo es un nicho dentro de la industria del iGaming. Nuestra estrategia ha sido siempre diferenciarnos a través de la implementación de una tecnología muy moderna, flexible y super novedosa, incorporando características que la competencia no ha tenido en cuenta. El objetivo se ha cumplido, llevando a END2END a ser uno de los mayores expertos en este segmento de mercado, como dice nuestro slogan: “The Bingo Multiplayer Expert”.
Precisamente, a partir de ese crecimiento que menciona, otra importante compañía del sector como Aspire Global decidió invertir en END2END. ¿Qué valor tiene para ustedes esta operación y qué aspectos de su empresa se han potenciado?
Para nosotros, ¡esta operación tiene un valor tremendo! Si bien nuestro staff principal cuenta con casi 20 años de experiencia en la industria, END2END es un proyecto que inició a comienzos de 2019. Entonces, el hecho de que, en tan poco tiempo, esta compañía se haya fijado en nosotros es un gran reconocimiento a los productos y servicios que estamos construyendo y, a la vez, representa una enorme responsabilidad. Todos conocemos el tamaño y el alcance de Aspire Global. No hay dudas de que este acuerdo es estratégico para ambas partes. Aspire Global completó toda la cadena de valor del iGaming, incorporando el Bingo a su oferta de servicios, y END2END potenció mucho más su presencia internacional, teniendo la posibilidad de llegar a mercados y operadores que hasta ayer no estaban a nuestro alcance. También, nos abrió la puerta para trabajar en forma más cercana con firmas relevantes como Pariplay y BtoBet, que son parte de Aspire Global.
Una cuestión esencial es que la plataforma de la compañía es totalmente omnicanal. ¿Cómo se expresa esto en términos tecnológicos y de qué ventajas disponen los operadores a la hora de brindar sus servicios a los jugadores?
Hasta el año 2018, toda nuestra experiencia había sido online y en Europa. Empezamos a ver que, en otros mercados, como LatAm o Centroamérica, había diversas necesidades a cubrir. El Bingo no era solamente el clásico juego de 90 o 75 bolas jugado online en lo que llamamos “Alta Frecuencia” (un juego cada una cierta cantidad de minutos), sino que también era un juego “lotérico” que podía jugarse físicamente en tiendas, puntos de venta, bares o salones de Bingo físicos. Así, sabíamos que -como habíamos pensado siempre- la tecnología, no iba a funcionar. El canal retail requería de otras estructuras, otras funcionalidades, y una mayor capacidad tecnológica. En una sala online, podemos tener 500/600 jugadores en simultáneo, pero en un juego retail, ¡la cantidad de jugadores simultáneos podría ser mucho mayor! Nos propusimos resolver esto y lo logramos. Hemos desarrollado una tecnología que puede escalar sin límites, en términos de usuarios simultáneos. De hecho, conseguimos que la misma tecnología proveyera a la vez a operadores online y físicos, y también a operaciones mixtas, logrando una verdadera omnicanalidad de nuestros contenidos. Las ventajas son muy claras, especialmente para los operadores físicos con múltiples salas. Podrán ‘unificar’ el juego de Bingo en todas sus salas, logrando mayor volumen y premios más importantes. Incluso, podrán vincular el juego en sala con el juego online de sus sitios web. Existen muchas ventajas más, como la falta de necesidad de inversión en hardware por parte del operador físico, entre otras.
¿Cuál es su mirada sobre la situación del mercado del juego en Latinoamérica, con eje en México, en lo referente a su segmento de negocio?
El mercado del juego en Latinoamérica ha crecido mucho durante los últimos años, especialmente el segmento online. Sin embargo, no ha sucedió lo mismo con los procesos regulatorios en las distintas jurisdicciones de la región. Las regulaciones vienen a un ritmo mucho más lento y, en algunos casos, con trabas y problemas. Igualmente, soy optimista de que estas regulaciones llegarán tarde o temprano a todos los mercados porque son realmente necesarias. En referencia a México, no hay ninguna duda de que ¡es uno de los gigantes de la región! Adicionalmente, resulta un país con una larga tradición en salones y juegos de Bingo. Dicho esto, está más que claro que la posibilidad de proveer a nuevos operadores y la oportunidad de modernizar y/o ampliar las capacidades de los operadores existentes nos generan mucha expectativa. Del 9 al 11 de marzo, para el evento de G&M News en Big Bola Casinos Atizapán, estaremos en México. Será una excelente posibilidad de mostrar la plataforma y los contenidos de END2END a todos los interesados.
Entre las novedades más resonantes de END2END, pueden mencionarse el lanzamiento de una moderna plataforma de juegos lotéricos para puntos de venta, y la obtención de una licencia para ofrecer sus soluciones a los operadores del Reino Unido. ¿Puede comentar qué dimensiones tienen para su compañía estas destacadas noticias?
Con respecto a la licencia que obtuvimos en el Reino Unido por parte de la UKGC, siempre supimos que era “mandatorio”, desde el primer momento que comenzamos a hablar con Aspire Global. Muchos de sus operadores están en el Reino Unido. Poder volver a uno de los mercados más importantes de la industria, en términos generales, y también del Bingo significa una gran oportunidad para nosotros. En cuanto a los juegos lotéricos, entendimos que podíamos aprovechar la plataforma de Puntos de Venta que habíamos desarrollado para nuestra solución de Bingo Retail, y sumarle diversas clases de juegos lotéricos (algunos, clásicos, y otros, más particulares de cada región), creando, de esta forma, una nueva unidad de negocios para la compañía.
Recién estamos a fines de febrero de 2022, pero seguramente existen muchos proyectos en su agenda para este año. ¿Qué nos puede adelantar al respecto, incluyendo la participación de su empresa con sus productos en el próximo evento de G&M News en México, el 10 y 11 de marzo, en Big Bola Casinos Atizapán?
Es correcto: ¡hay muchos proyectos en la agenda para nosotros! Algunos son lanzamientos con operadores; otros tienen que ver con obtener licencias o permisos en jurisdicciones nuevas, y, finalmente, también, la posibilidad de crear novedosos productos y canales. Espero que el cierre de 2022 nos encuentre con muchos de estos proyectos concretados. En relación con los próximos eventos, por supuesto, estaremos en marzo en México. Es una plaza muy importante y END2END va a participar allí de ese evento con nuestros productos de Bingo. Luego, el 30 y 31 de marzo, nos presentaremos en SAGSE Latam en Buenos Aires (Argentina), e inmediatamente después en Londres, para la feria ICE. Quiero agradecerle a G&M News por este espacio, y por la oportunidad de presentarles END2END, The Bingo Multiplayer Expert, a las decenas de asistentes a esa reunión en Big Bola Casinos Atizapán. ¡Nos estaremos viendo muy pronto en el Estado de México!
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