Por Nahuel Díaz, periodista y colaborador de G&M News.
¿Cuáles son hoy las principales estrategias de social media para diferenciar una marca de apuestas deportivas en una industria cada vez más competitiva?
El principal diferenciador hoy en día es dejar de ver las redes sociales como una simple cartelera de cuotas. La saturación publicitaria es altísima, por lo que la clave estratégica está en crear comunidad y ofrecer valor real al consumidor. En la industria del entretenimiento deportivo, el usuario busca información rápida, precisa y entretenida. Por ello, en Melbet, apostamos firmemente por el info-entretenimiento. Combinamos datos estadísticos históricos o análisis poco conocidos con un tono de voz cercano y dinámico adaptado al mercado local. Al educar al usuario con información relevante, construimos un vínculo de confianza sólido. Además, las estrategias de gamificación orgánica, las interacciones en tiempo real durante los eventos deportivos y el contenido cruzado con creadores de nicho son fundamentales. Todo este ecosistema de contenido nos permite dejar de ser percibidos únicamente como una plataforma transaccional para convertirnos en el acompañante digital ideal del aficionado antes, durante y después de los partidos.
¿Qué expectativas tienen sobre el crecimiento de las apuestas deportivas y qué tipo de comportamiento ven en los usuarios durante este Mundial que se está desarrollando?
Las expectativas marcan proyecciones históricas para toda la industria. El Mundial 2026 representa un punto de inflexión decisivo por la cantidad sin precedentes de equipos participantes, los horarios altamente accesibles para nuestra región y la consolidación de la digitalización masiva del usuario latinoamericano. Esperamos un pico transaccional enorme que superará con creces las ediciones anteriores. Lo más interesante es la notable evolución en el comportamiento del consumidor. Estamos viendo una migración muy fuerte hacia las apuestas en vivo y una diversificación profunda hacia los mercados de rendimiento individual de jugadores, como remates al arco, asistencias o amonestaciones. Esta tendencia está fuertemente impulsada por el consumo multipantalla. El usuario actual observa el encuentro en la televisión y ejecuta decisiones de apuesta simultáneamente desde su dispositivo móvil basándose en la conversación y el análisis de las redes sociales. Nuestro objetivo operativo es liderar esa segunda pantalla, ofreciendo una plataforma ágil y una cobertura integral al segundo.
Las redes sociales se convirtieron en un canal clave para conectar con nuevas audiencias. ¿Qué tipo de contenidos y campañas están mostrando mejores resultados para Melbet en Perú y en toda LatAm?
En nuestra región, la adaptación cultural del mensaje es absolutamente vital para generar empatía. El formato educativo nos está funcionando de manera excelente. Procesamos estadísticas complejas y las entregamos de forma visualmente atractiva y simplificada para todos los niveles de conocimiento futbolístico. Los formatos que apelan a la nostalgia deportiva y a la cultura popular generan altísimas tasas de interacción y fidelidad, ya que conectan emocionalmente con la memoria del aficionado mediante hitos de torneos pasados o historias de leyendas del fútbol. Asimismo, las campañas interactivas con recompensas tangibles, como los grandes sorteos de artículos de colección oficiales, nos están permitiendo no sólo captar audiencias nuevas con costos de adquisición más eficientes, sino también retenerlas de manera orgánica. Esta dinámica construye un puente de lealtad a largo plazo que va mucho más allá de la clásica promoción de bienvenida basada en bonos.
¿Cómo imagina que será G&M Eventos Perú 2026, que se efectuará hoy, y cómo ayudará a su empresa a fortalecer vínculos con otros protagonistas de la industria en el país?
Sabemos que G&M Eventos Perú constituye una cita obligatoria y estratégica en nuestro calendario corporativo anual. La expectativa es máxima porque nos encontramos en un momento fundacional de maduración y aplicación del nuevo marco regulatorio en el mercado peruano. En una industria eminentemente digital, estos espacios presenciales son invaluables para humanizar las marcas y construir relaciones comerciales de alto nivel. El evento nos brindará la plataforma ideal para intercambiar buenas prácticas operativas con otros líderes del sector, conocer de primera mano las últimas innovaciones en ciberseguridad y plataformas tecnológicas, y afianzar lazos comerciales con los principales afiliados de la región. Consideramos que es el ecosistema perfecto para promover un diálogo constructivo entre todos los actores de la industria, asegurando que Melbet siga liderando la innovación bajo estándares de operación completamente transparentes, seguros y enfocados en la excelencia.
¿Qué hará Melbet para superar los desafíos que se le presenten?
El primer gran desafío a nivel estructural es la adaptación proactiva y constante a los nuevos marcos regulatorios de cada país latinoamericano. Nuestro objetivo primordial es garantizar un cumplimiento normativo estricto mientras mantenemos una experiencia de usuario sumamente fluida, intuitiva y atractiva. A nivel de posicionamiento de marca y gestión de comunidades digitales, el reto principal y más complejo será la retención de usuarios una vez concluida la Copa del Mundo. Captar nuevos registros durante el entusiasmo generalizado del gran torneo será apenas la fase inicial de la estrategia. El verdadero desafío operativo consistirá en lograr que ese jugador ocasional permanezca en nuestra plataforma cuando se reanuden las ligas regulares. Para lograrlo, implementaremos estrategias de fidelización hiperpersonalizadas y herramientas avanzadas de análisis de datos, promoviendo siempre los pilares inquebrantables del juego responsable. Finalmente, reduciremos la fatiga publicitaria del consumidor mediante la creación de contenidos cada vez más nativos, orgánicos y auténticos. Esto será vital para consolidar nuestro liderazgo en el mercado a largo plazo.
