Por Camila Azimonti, periodista y entrevistadora de G&M News.
Cuando una escucha a Karen Sierra-Hughes, no puede menos que admirarla y agradecerle. Para quienes recién estamos empapándonos de lo que representa el fascinante mundo del gaming, Karen es un libro abierto de anécdotas, experiencias, curiosidades, vivencias y conocimientos. Todo esto y mucho más me brindó esta ejecutiva en poco más de 22 minutos de charla. Terminé de hacer la entrevista feliz por tanto aprendizaje y consciente de que Karen es, sin dudas, un ejemplo a imitar por las mujeres del juego.
Había leído sobre su vida y su carrera, había oído acerca de su cordialidad y amabilidad, me habían comentado sobre su generosidad para con su equipo de trabajo en GLI, pero esto se potenció al tenerla enfrente (virtualmente) en este gran espacio de diálogo ameno y académico que ofrece el ciclo ‘G&M 1on1’.
Mientras más avanzaba la entrevista, más me entusiasmaba por lo que esta referente del gaming latinoamericano y mundial me transmitía. Tantos años de trabajo, tanta pasión y dedicación por una industria que brinda a la gente un momento de esparcimiento, alegría y distracción, sólo podían significar el cariño que siente Karen por socios, clientes, jugadores e integrantes del sector en general.
Percibí también cómo ella disfrutaba de ese viaje por pasado, presente y futuro que propone el ciclo ‘G&M 1on1’. Allí nos compartió los valores que absorbió de su familia: integridad, honestidad, compromiso, trabajo duro y fortaleza, que han sido claves en su vida personal y laboral.
¡Qué decir, entonces, de sus más de 18 años de eficiente tarea en el gaming! Desde sus comienzos como Directora del Departamento de Asesoramiento Legal de la Junta de Control de Juegos de Panamá, donde puso en práctica lo que había estudiado en su brillante formación como abogada, hasta su ingreso a GLI, el laboratorio de control, testeo y certificación del juego con presencia mundial, Karen estuvo siempre disponible para ayudar a las empresas a mejorar sus procesos y así obtener resultados más satisfactorios en sus negocios. Gracias a ese esfuerzo, a su simpatía y cordialidad, a sus extensos conocimientos, a su experiencia y a su participación en infinidad de eventos a nivel regional y global, Karen ganó nombre y prestigio en la industria. Eso mismo advirtieron sus superiores en GLI, quienes la fueron ascendiendo hasta su actual y merecido cargo de Vicepresidenta para América Latina y el Caribe.
Los/as invito a recorrer aquí algunos de los temas que conversamos con Karen en esta maravillosa charla:
SOBRE SU EXPERIENCIA EN LOS SECTORES PÚBLICO Y PRIVADO
“Pasar a GLI fue lo que me faltaba para tener la combinación perfecta. Por un lado, la experiencia gubernamental en la JCJ de Panamá. Luego, poder contar con esta experiencia privada en una empresa líder, que trabaja de la mano con los Gobiernos (organismos reguladores), y también con las principales compañías de la industria. Sin dudas, esta combinación fue la receta perfecta que me permitió llegar a este momento”.
SOBRE EL JUEGO ONLINE EN LATAM
“Siempre ha habido operación de juego online en los países de Latinoamérica y el Caribe. El hecho de que, finalmente, los reguladores hayan establecido y aprobado las normativas para permitir el iGaming en sus jurisdicciones produjo un enorme desarrollo en proveedores de plataformas y generadores de contenido de juego online en la región. Es un segmento que está creciendo mucho en el continente y que les está dando muchísimas oportunidades a proveedores y operadores de otras partes del mundo que quieren también entrar en nuestros mercados. Esto ha vuelto muy atractiva a la industria latinoamericana del juego”.
SOBRE LAS ESTRATEGIAS DE LOS OPERADORES PRESENCIALES FRENTE AL IGAMING
“Todavía existen operadores presenciales que no están muy convencidos de entrar al mundo online. Sin embargo, creo que el impacto que está teniendo la pandemia y los paulatinos cambios en las preferencias de nuestros jugadores han hecho a estos operadores repensar sus estrategias comerciales. En esa línea, los proveedores de tecnología continuarán aportando sus herramientas para que el iGaming se expanda por la región de LatAm, acompañando esos cambios y fortaleciendo el progreso de esta vertical. Allí estará siempre GLI para asistirlos”.
Éstos son sólo algunos de los contenidos de la video-entrevista. Pueden mirarla completa en el canal de YouTube de G&M News: https://www.youtube.com/watch?v=zycYCn-V0wo. ¡Ojalá la disfruten tanto como yo!