Por Camila Azimonti, periodista y entrevistadora de G&M News.
Mónica Rangel es una reconocida ejecutiva mexicana del juego. Nació en una familia integrada por su padre (ya fallecido), su madre y su hermana Adriana, tres años mayor. En cuanto a sus estudios, eligió Ciencias de la Comunicación en la Universidad Intercontinental de la Ciudad de México (UIC). Posteriormente, en esa misma institución, hizo un Diplomado en Diseño de Imagen Corporativa, que concluyó en 2005. Su afán de conocimientos no se detuvo. En 2019, decidió estudiar una Maestría en Mercadotecnia Digital y Comercio Electrónico en la Universidad de la Rioja (UNIR, también en el DF). Actualmente, se encuentra tramitando su título.
Antes de incorporarse al sector del gaming, trabajó en Royal Holiday México, un club vacacional dedicado a la venta de membresías. Allí estuvo entre 2004 y 2007 como Coordinadora de Marketing. Luego, se desempeñó en el mismo cargo en Sports World, una cadena mexicana de gimnasios. Desde 2007, fue progresando hasta ser ascendida a Subdirectora de Mercadotecnia y Servicio al Cliente. A partir de 2015, lleva seis años de dedicación completa y apasionada al juego, primero como Gerente de Servicio al Cliente y, desde 2019, como Responsable de Dirección Comercial y Servicio al Cliente en el operador multinacional Cirsa. Se considera una mujer comprometida con todo lo que hace, además de que disfruta mucho de su trabajo. “Mis amigos y familiares resaltan mi buen humor y el tratar de verle el lado positivo a las cosas. Soy parte del club del ‘vaso medio lleno’”, dice sonriente.
UNA INDUSTRIA DIVERSA Y DINÁMICA
Mónica señala que la industria es demandante, diferente y apasionante, lo que provoca en ella un enamoramiento que ya lleva seis años. “En mi vida profesional, como parte del área de Servicio al Cliente, había tratado con personas del ramo hotelero y del sector de gimnasios. Cuando llegué al Grupo Cirsa, fue un verdadero reto. Los clientes son muy distintos, preocupados por otras cosas a las cuales yo no estaba acostumbrada. Este desafío me impulsó aún más a querer dedicarme al juego. Tener algo nuevo que resolver cada día es maravilloso, y hace que una viva en un mundo lleno de aventuras, compromisos y proyectos”, expresa.
Asimismo, ha sabido aprovechar ese dinamismo para progresar a nivel personal. Al respecto, comenta: “La industria te hace siempre estar activa, pendiente de los cambios y de la innovación. A la larga, eso te hace crecer y madurar. Se incrementan las responsabilidades y debes tomar decisiones rápido, evaluando qué es lo mejor para la empresa. Es una adrenalina que te llena de vitalidad”.
TRABAJAR JUNTAS POR LA EQUIDAD DE GÉNERO
Un aspecto clave es la incorporación de minorías y nuevas voces al sector, un camino que hay que recorrer y construir en conjunto. Sobre la participación equitativa y la amplitud del gaming a esta cuestión, Rangel opina: “Todavía, la inclusión de minorías no tiene la apertura que debería en nuestra industria ni el mundo en general. La equidad de género está lejos de concretarse plenamente. Considero que la integración de distintas formas de pensar y de ver el mundo hace más fuerte la cultura de cualquier compañía. En la actualidad, existen cientos de movimientos sociales luchando por la igualdad de oportunidades”. Sobre el rol de la mujer, manifiesta con sinceridad: “Tanto en el sector del juego como en otros ámbitos laborales, es complejo para una mujer poder llegar a puestos ejecutivos elevados. Pero soy optimista y creo que debemos ayudar y dar fuerza a esas mujeres que están por empezar en sus profesiones, abrir caminos juntas. Ésa es la clave para lograr avances que nos lleven a la equidad de género total”.
DESCONECTAR PARA RECARGAR ENERGÍAS Y PLANIFICAR EL FUTURO
Por supuesto que el buen desempeño laboral va de la mano del equilibrio personal. Para desarrollar funciones de la mejor manera posible, hay que encontrar un espacio que permita disfrutar de gustos, intereses y aficiones. En este punto, Mónica admite: “Es complicado poder alternar la vida laboral y la personal, más cuando estás en una industria 24×7. Los fines de semana trato de desconectar, de estar para mí, para mis gustos y mis momentos. En general, creo que he alcanzado un buen balance entre lo profesional y lo personal”. Es justamente en ese espacio privado donde puede realizar las actividades que la recargan de energía. “Algo que verdaderamente me encanta es viajar; es una pasión y un hobby un tanto complejo, por el tiempo que le debes dedicar. Cuando puedo tomarme vacaciones, lo disfruto bastante. He tenido la gran oportunidad de conocer varios países del mundo, y de todos tengo algo increíble que recordar, por la gente, los lugares y las comidas”.
Siempre optimista, demuestra tener en claro qué espera de su futuro en cuanto a sus objetivos. “En lo profesional, en los próximos cinco años, me veo -y quiero que sea así- teniendo mi propio negocio de asesoría en Marketing y Servicio al Cliente. Entiendo que he acumulado una experiencia bastante amplia, lo cual hace que pueda transmitirla y apoyar a diversas empresas e industrias. En lo personal, espero estar casada y con uno o dos hijos, todos juntos viajando por el mundo”, cierra feliz e ilusionada.
En una línea
Un libro: “Momo” (Michael Ende, 1973)
Una película: “Casablanca” (Michael Curtiz, 1942)
Música favorita: pop
Un perfume: Good Girl, by Carolina Herrera
Un lugar para vivir: Barcelona, España
Un lugar para vacacionar: cualquier lugar con playa
Un lugar para comer: mi restaurante favorito está en la Ciudad de México, en la colonia Roma, y se llama ‘Restaurante 99’
Comida: pizza
Una bebida: cerveza oscura
Un deporte: natación
Un/a maestro/a: María Elena Meneses, mi tía, mi guía e inspiración