O Iguazú Grand é um luxuoso hotel de 5 estrelas da cadeia Grand Hotels Lux, que recebeu inúmeros prémios no World Travel Awards. Possui 134 quartos, uma gastronomia requintada dividida entre o Restaurante El Jardín, o Restaurante La Terraza e o Lobby Bar, além de três salas para eventos corporativos ou sociais: Grand Salón (600 m2), Salón del Lago (66 m2) e Petit Salón (21m2). Quanto às comodidades, o hotel oferece os seguintes serviços: room service 24 horas, Wi-Fi gratuito, estacionamento externo, serviço de transporte executivo, Fitness Center, três piscinas externas, Spa (sauna úmida e seca, banheiro ducha romana, ducha escocesa, piscina de relaxamento aquecida, sala de massagem, salão de beleza e cabeleireiro, duas quadras de tênis iluminadas, biblioteca e sala de leitura, serviço de lavanderia, horta orgânica e recreação (jogos e atividades ao ar livre, tirolesa e parede de escalada, minigolfe e trilha ecológica com cinco estações).
Com que aspectos você associaria Puerto Iguazú ao pensar uma proposta turística para um visitante internacional?
Puerto Iguazú em Misiones tem um pouco de aventura e muita beleza, com as Cataratas do Iguaçu, uma das Novas Sete Maravilhas do Mundo, que compartilhamos com o Brasil. As pessoas vêm principalmente para ver as Cataratas, mas Puerto Iguazú não é só isso: há também a Rota do Chá, temos selva. Se viajarmos para o lado de Posadas, podemos visitar as Ruínas de San Ignacio, as Missões Jesuítas. Há um pouco de história, aventura e muito relaxamento, basicamente.
A indústria hoteleira sofreu durante os dois anos da pandemia. Como tem vivido o retorno dos viajantes e clientes regulares este ano?
Quando foi possível viajar um pouco mais, as pessoas se voltaram para a Argentina porque sair do país era bastante complexo. O programa Pré-Viagem foi outro fator que ajudou e Puerto Iguazú ficou entre o segundo e terceiro destinos mais populares da Argentina. Assim, aos habituais visitantes brasileiros juntaram-se mais argentinos que optam por vir ao Iguazú Grand por se tratar de um resort. Temos três piscinas exteriores, uma piscina interior aquecida, um spa, um casino, um espetáculo único como o Madero Tango Iguazú e muito mais. Por exemplo, somos os únicos que oferecemos um Kids Club, uma parte importante da recreação, com vários professores treinados trabalhando com as crianças.
Junto a essas comodidades, há segurança, tanto no hotel quanto em toda a cidade, além do bom trato dos moradores com os turistas. No que diz respeito ao turismo de negócios, que tal um tipo de cliente, o executivo, que além de descansar, também tem interesse em poder gerar uma exposição comercial ou utilizar o cassino e as salas do hotel para realizar algum tipo de reunião? O que o hotel pode oferecer a eles?
Temos uma sala que acomoda cerca de 700 pessoas no auditório e 450 no jantar. A isso devemos acrescentar duas salas menores e o teatro, onde é apresentado o Madero Tango. Podemos até usar o espaço do restaurante para coordenar eventos sociais ou corporativos. Anualmente, realizamos muitas convenções. Adaptamo-nos às necessidades de cada cliente. Nesse aspecto, há flexibilidade. Quanto à segurança, aqui em Puerto Iguazú, me emocionei com a simpatia das pessoas, que me receberam de braços abertos quando cheguei para me estabelecer a pouco mais de um ano. Esta é uma cidade muito preparada para o turismo, vive disso e é perceptível a vocação e dedicação das pessoas. Quando executivos/as vêm fazer negócios no Iguazú Grand, eles encontram profissionais de altíssimo nível para atendê-los.
Na semana passada, foi realizado com sucesso o G&M News Mercosul Summit, um evento para o setor de jogos que reuniu delegados de toda a região, incluindo Argentina, Brasil, Paraguai, Uruguai, Peru, Colômbia e Equador. Qual foi a sua experiência sobre este encontro?
Estamos muito felizes com os resultados. Foi a primeira vez que sediamos o G&M News Mercosul Summit, e esperamos que haja muitas outras edições. A ideia era exibir que Puerto Iguazú tem mais do que Cataratas, natureza e descanso. É um destino popular para reuniões corporativas. Junto com o City Center Iguazú, pudemos receber este evento e mostrar nossas instalações e nossa oferta de serviços de alta qualidade para executivos/as de outras partes do mundo. Talvez amanhã haja empresas da Colômbia, Paraguai ou Brasil que queiram organizar suas próprias reuniões aqui. Estamos à sua disposição para o que precisar.
Ao longo das décadas, as Cataratas do Iguaçu têm sido um centro nevrálgico para o turismo internacional. Agora, o turismo local e regional está de volta. Como você analisa essa possibilidade no futuro de continuar aumentando o fluxo de turistas, retomar o ritmo da pré-pandemia e implementar inovações no complexo?
O hotel está tendo um monte de desenvolvimento de infraestrutura. Estamos diante de uma obra de modificação da entrada, ampliação do Club de la Selva, que é nosso centro de recreação, e outras reformas, com diversos investimentos. Infelizmente, há um problema de conectividade de voo que afeta toda a Argentina, com menos chegadas de várias companhias aéreas. Isso significa que não temos tanto fluxo de visitantes estrangeiros quanto gostaríamos. Lidamos mais com pessoas locais ou fronteiriças, que vêm do Brasil e do Paraguai. Em termos de jogos e City Center Iguazú, o brasileiro é o jogador de cassino por excelência, e os recebemos de braços abertos. Às vezes temos 80% do total de hóspedes brasileiros. Estamos sentindo falta dos visitantes norte-americanos e europeus, porque, como disse, a Argentina ainda não recuperou a conectividade que tinha na pré-pandemia. Esperamos retomar esse ritmo em breve e receber mais turistas, não só da América Latina, mas de todo o mundo. Eles serão muito bem-vindos em nosso resort.
