Por Anamaria Bacci, jornalista e tradutora da G&M News.
Você acaba de assumir sua posição na Kaizen Gaming. O que o atraiu na empresa e que contribuições você espera dar para o crescimento no Brasil?
A Kaizen Gaming é uma das empresas de maior crescimento no setor de jogos online, e possui um plano muito agressivo para a América Latina, onde o Brasil é peça central. Meu objetivo é solidificar a marca no mercado nacional, posicionando-a entre os grandes operadores desse mercado, seguindo o exemplo de outros mercados onde já operamos.
Por meio da marca Betano, assinaron dois importantes acordos no Brasil: um para patrocínio do clube Atlético Mineiro e outro com a plataforma digital de pagamento Pay4Fun. Qual é o seu comentário sobre as duas convenções?
A Kaizen é uma empresa que valoriza muito seus parceiros e sempre busca se associar ao que há de melhor no mercado. Quando entramos no mercado brasileiro, tivemos a felicidade de encontrar nosso primeiro grande parceiro que foi o Clube Atlético Mineiro. O Galo vem passando por uma ótima fase, com um projeto muito sólido para os próximos anos, e essa parceria nos ajudou a impulsionar a marca Betano no Brasil, trazendo não só visibilidade, mas também toda a credibilidade que só um clube com mais de 100 anos de história pode fornecer. Recentemente, nossos caminhos cruzaram com outro grande parceiro que foi a Pay4Fun. Esta companhia vem se destacando como um E-Wallet 100% nacional, que entende o mercado e consumidor brasileiros, oferecendo um serviço confiável e de extrema qualidade, como aliás é característica de todos os empreendimentos liderados por Leonardo Baptista. A escolha destes dois nomes como nossos primeiros grandes parceiros no Brasil também esteve muito relacionada com o propósito, que é semelhante àquele que adotamos na Kaizen: ambos são nomes sérios, com impacto social e um projeto sólido a longo prazo.
Como você vê a situação do mercado de jogos e apostas no Brasil? Que expectativas você tem sobre uma futura regulamentação abrangente da atividade?
O mercado brasileiro tem um potencial descomunal, principalmente no que diz respeito a apostas esportivas. O brasileiro é um povo apaixonado por esportes e que só recentemente descobriu essa nova forma de entretenimento- Como diz o Arthur Silva, Country Manager da Sportsbet.io, as apostas esportivas são o próximo nível de torcida. Eu acredito muito que, com a regulamentação do mercado em 2022/2023, o Brasil tende a se destacar cada vez mais como um dos maiores mercados do mundo, e creio também que o Brasil irá contribuir muito para a indústria global de iGaming, através da criatividade e inovação que os profissionais brasileiros tendem a imprimir em todos os seus projetos.
Como operador multinacional com sede na Grécia, a empresa também tem uma presença dinâmica em países como Chipre, Alemanha, Roménia e Portugal. Precisamente neste último território, o que representa o mercado português para a Kaizen e que diferenças tem com o brasileiro?
O mercado português é chave para nós. Assim como nós brasileiros, os portugueses são apaixonados por futebol, algumas vezes, até mais participativos que os brasileiros. Graças ao trabalho do meu amigo Ricardo Branquinho, a Betano não só é líder em apostas esportivas no mercado português, mas também é uma das marcas mais amadas e criativas do mercado.
Você é um dos precursores do mercado brasileiro de jogos online. Como você vê a sua contribuição para esse mercado?
Eu iniciei nesse mercado há 12 anos, atuando primeiramente com a vertical do poker. Naquela época, nós não tínhamos nenhum método de pagamento. O mercado de jogos ainda era visto como uma atividade marginalizada e os grandes canais de mídia estavam sempre de portas fechadas para nós. Creio que a grande contribuição dada por mim e por outros precursores dessa indústria no Brasil, como o Magnho José, Igor Federal, Arthur Silva, André Feldman e Leonardo Baptista, foi a de desmitificar o jogo de azar e contribuir para que ele fosse visto como uma forma de entretenimento. Hoje, quando eu vejo grandes marcas no horário nobre da TV, me sinto orgulhoso de ter sido parte da formação desse mercado.
Enquanto na Europa, o marketing de afiliados está bem desenvolvido, na América Latina ainda não é o caso. Como essa estratégia pode ser aplicada para impulsionar os negócios da empresa e o número de seguidores?
Apesar de ainda não ser tão desenvolvido como na Europa, o Brasil tem um grande mercado de afiliação, e que vem se desenvolvendo cada dia mais. Nós da Kaizen tratamos nossos afiliados com muito carinho e confiamos neles para nos ajudar a crescer de forma rápida e sustentável.
Qual é a filosofia de jogo responsável aplicada pela sua empresa, tanto dentro da sua organização quanto no que diz respeito aos seus parceiros e clientes?
O jogo responsável é um dos nos pilares em todos os mercados e, com certeza, também é um dos nossos no Brasil. Nós realizamos campanhas de marketing sobre o jogo responsável em todos os mercados em que estamos presentes. Em 2010, ganhamos um prêmio EGR Awards por conta de um sistema de inteligência artificial para detecção de jogo compulsivo. Na Betano, temos a responsabilidade de garantir que os nossos clientes desfrutem de uma experiência de apostas sem danos sociais e financeiros associados aos jogos. O foco é a diversão, e quando essa barreira é cruzada, ficamos sempre muito atentos. Para que esse trabalho aconteça, a Betano investe na formação dos nossos colaboradores de Suporte. Todos eles recebem uma formação para identificar e ajudar clientes que estejam sofrendo este tipo de problema, além de alguns recursos no nosso site, como: Limites de perda orientados ao cliente; Opção de autoexclusão; Links para a terapia do jogo e outras organizações que oferecem terapia de aconselhamento relacionada ao tratamento de uma perda de controle ou dependência relacionada ao jogo; Informações de autoproteção e conscientização por meio de um auto-teste; e Informações e ferramentas para proteger jogos por menores de idade.
Quais são os desafios que a Kaizen Gaming enfrenta no Brasil e na América Latina, e como ela responderá para continuar ganhando mercado na região?
Creio que o grande desafio de todos os operadores de jogos online no Brasil, e principalmente os de apostas esportivas, seja o de educar os usuários sobre as diferentes possibilidades de se apostar em seus esportes preferidos. Nós acreditamos muito que conteúdo é a melhor forma de marketing, ele não só agrega para a marca como também para o mercado e consumidor final. Através da criação de conteúdo relevante e de qualidade, possibilitamos que o usuário faça a melhor escolha sobre onde, como e quando realizar a sua aposta, tornando assim o jogo ainda mais divertido e emocionante.
2 Comentários
Pingback: Kaizen Gaming acorda com Enteractive para reativação e retenção de jogadores no Brasil e Portugal – Gaming And Media
Pingback: Brasil: Parceria relevante entre a FBMDS e a Betano – Gaming And Media