Por Leticia Navarro, jornalista da G&M News.
Como é para a Pay4Fun ser considerada a uma das principais empresas para métodos de pagamento nos sites de apostas esportivas no Brasil? Conte um pouco sobre esse processo e as estratégias que lançou mão para ocupar este posto.
Nossa história remonta à época em que atuávamos no setor como uma operadora, e identificamos a necessidade de um método de pagamento que fosse adequado às características do público brasileiro e que seguisse todas as boas práticas do mercado financeiro. Até então, esse tipo de serviço era oferecido apenas por empresas estrangeiras, que nada conheciam sobre as peculiaridades do nosso mercado. Foi pensando nisso que desenvolvemos um serviço inovador alinhado às necessidades do público e à excelência para todos os envolvidos: clientes e operadoras. Nossa missão inicial foi criar uma operação que seguisse todas as normas e diretrizes de uma empresa regulada pelo Banco Central do Brasil, mesmo antes de sermos regulados. Com esse propósito, buscamos clientes que compartilhassem da visão da Pay4Fun. Em 2018, o Governo autorizou a atividade de apostas esportivas no Brasil, impulsionando nossos investimentos na melhoria e lançamento de novos produtos. Fomos pioneiros na aplicação das melhores práticas do setor financeiro no gaming, alcançando reconhecimento como referência no mercado. Dessa forma, obtivemos a licença do Banco Central do Brasil no ano passado, e vimos nosso volume de processamento crescer 133% (R$ 2,6 bilhões) e a receita aumentar em 39% (de 2021 para 2022). Neste ano, recebemos dois importantes selos de reconhecimento: o RA1000 do Reclame Aqui, o que mostra nosso compromisso em atender de forma adequada nosso cliente final, e o ‘Great Place to Work’ (GPTW), com aprovação de 90% na pesquisa realizada com nossos colaboradores. Ainda em 2023 nos associamos a Instituto Brasileiro de Jogo Responsável (IBJR) para apoiar ainda mais o desenvolvimento de um ecossistema sustentável e responsável para o setor.
Qual a análise que a Pay4Fun faz do marco regulatório brasileiro, recentemente divulgado no Brasil, e quais suas estratégias de adaptação nesse sentido?
Estamos muito entusiasmados com o andamento da regulamentação no Brasil, pois, desde o início das operações da Pay4Fun, acreditávamos nessa possibilidade. A implementação adequada da regulamentação vai garantir um ambiente competitivo, justo, oferecendo segurança aos consumidores, proporcionando oportunidades para as empresas estrangeiras atuarem em um dos maiores mercados do mundo, e permitindo que a sociedade se beneficie com impostos e empregos gerados por esse mercado. Acreditamos que, embora tenhamos pontos importantes a serem analisados e ajustados, foi um precioso passo para o setor em escala global. Nossas estratégias de adaptação serão mínimas, pois desde o início, trabalhamos da forma mais correta, transparente e adotando regras que estão sendo discutidas agora, mas que temos seguido há muitos anos.
Sua empresa foi uma das primeiras a se especializar na oferta de serviços para os sites de apostas, modalidade que teve um grande crescimento no número de usuários no Brasil. Isso revela uma antevisão de mercado que marca tendências. Quais seriam as tendências futuras nesse sentido?
Para além da busca constante de melhoria dos nossos produtos, estamos atentos às novas tecnologias que possam resultar em uma experiência muito mais orgânica, tanto para as operadoras como para o nosso cliente final. Dessa maneira, a experiência do nosso usuário é o ponto central da nossa jornada. Acreditamos que a tendência para esse segmento seja a de tornar cada vez mais fluída a experiência do nosso cliente, alinhado a todas as exigências que devemos cumprir como instituição regulada pelo Banco Central.
Vemos inúmeras firmas do setor entrando na seara de patrocínios. Quais os critérios da Pay4Fun para a escolha de eventos e equipes a serem patrocinadas pelo grupo?
Somos muito criteriosos quando se trata de associar a nossa marca com patrocínios. Acreditamos que deve existir uma grande sinergia de valores entre o patrocinado e os valores da Pay4Fun. Nossa tomada de decisão nunca é influenciada apenas por números ou exposição; ao contrário, a construção de nossa marca sempre foi fundamentada em seriedade, transparência e confiança, frutos de um trabalho árduo e dedicação incansável. Para nós, a popularidade não é sinônimo de influência. Sempre nos empenhamos em desmistificar esse setor, combatendo um paradigma persistente. Portanto, a associação da nossa marca deve estar alinhada a essa premissa.
Existe algum projeto que sua companhia poderia revelar com exclusividade aos nossos leitores/as para este ano?
Temos diversos projetos em desenvolvimento para esse ano ainda e que acreditamos trarão inovações significativas para o setor. No entanto, ainda são confidenciais e no momento oportuno teremos o prazer em divulgar as novidades para os leitores/as da G&M News.