Há alguns meses, você ingressou pela primeira vez em uma empresa diretamente relacionada à indústria de jogos. Com base em sua vasta experiência em finanças e negócios e seu conhecimento do mercado brasileiro, quais contribuições você acha que conseguiu fazer na OKTO até agora, e quais questões o surpreenderam sobre esta importante empresa de pagamentos online?
Ingressar na OKTO tem sido uma transição emocionante para mim, e pude trazer minha expertise em finanças e pagamentos para a indústria de jogos, o que tem se mostrado valioso em vários aspectos. Meu conhecimento do mercado brasileiro permitiu identificar e aproveitar oportunidades de crescimento dentro da região. Uma das contribuições das quais me orgulho é otimizar as operações financeiras da OKTO, melhorando processos de pagamento e aumentando a eficiência. Além disso, minha experiência em navegar pelo cenário regulatório no Brasil tem sido fundamental para garantir a conformidade com as leis e regulamentações relevantes no mercado. Quanto aos elementos que mais me surpreenderam na OKTO, fiquei impressionado com o compromisso da empresa com a inovação e a abordagem centrada no cliente. A OKTO possui um profundo entendimento dos desafios únicos da indústria de jogos e desenvolveu soluções de ponta para enfrentá-los. A agilidade da empresa em se adaptar às demandas do mercado e sua dedicação em proporcionar uma experiência de pagamento online perfeita para os clientes têm sido verdadeiramente notáveis.
Como foi o desempenho da OKTO na feira BiS SiGMA Americas, uma edição com muito mais pessoas e empresas do que as anteriores? Que soluções vocês apresentaram lá?
O desempenho da OKTO na feira BiS SiGMA Americas foi excelente. A maior participação de pessoas do Brasil e da América Latina como um todo no evento nos proporcionou uma excelente plataforma para mostrar nossas soluções inovadoras para um público mais amplo. Tivemos a oportunidade de fazer networking, encontrar colegas e amigos da indústria e participar de discussões significativas. Durante a feira, apresentamos nossos mais recentes avanços em tecnologias de pagamento online, incluindo dois métodos de pagamento inovadores: Pay & Play e Pix Direct. Pay & Play revoluciona a indústria de apostas, permitindo acesso instantâneo às plataformas de jogos por meio da verificação de KYC no primeiro depósito. Pix Direct aproveita o método Pix brasileiro regular, oferecendo capacidades de pagamentos mais rápidas e eficientes com apenas dois cliques. Também demonstramos nossa abrangente gama de soluções de pagamento desenvolvidas para apoiar operadoras de apostas esportivas online. Isso inclui a agregação de pagamentos com métodos locais como Pix e Boleto, Serviços Transfronteiriços, eVouchers em tempo real e opções avançadas de carteira eletrônica. Os participantes tiveram a chance de explorar o OKTO.CASH, nossa revolucionária solução de eVoucher, que permite aos usuários carregar dinheiro instantaneamente em contas online. Recebemos feedback positivo e informações valiosas dos players do setor, fortalecendo parcerias e aprofundando nossa compreensão das tendências emergentes e das necessidades dos clientes.
Quais possibilidades o mercado brasileiro de jogos oferece para sua empresa, apesar de ainda não estar regulamentado? Como vê a evolução futura do mercado?
O mercado brasileiro de jogos oferece grandes possibilidades para a OKTO, mesmo sem ser totalmente regulamentado. Apesar da falta de regulamentação completa, há um interesse significativo e crescente em jogos e apostas online entre os jogadores brasileiros. Nossa presença no Brasil nos permite estabelecer reconhecimento da marca, construir relacionamentos sólidos com operadoras e stakeholders locais, e posicionar-nos estrategicamente para futuras expansões. Quanto à regulamentação, acompanhamos de perto os desenvolvimentos regulatórios e garantimos que estejamos preparados para adaptar nossas soluções para cumprir quaisquer futuras regulamentações. Nosso compromisso com práticas de jogos responsáveis e soluções de pagamento personalizadas certamente desempenhará um papel fundamental em nosso sucesso no mercado brasileiro. Sempre reafirmamos nosso compromisso em fornecer soluções de pagamento seguras, confiáveis e responsáveis na indústria de jogos. Ao unir forças com líderes locais do setor, como nossa recente parceria com o Instituto Brasileiro de Jogo Responsável (IBJR), buscamos oferecer as melhores experiências de pagamento e promover práticas de jogos responsáveis no Brasil.
Você acha que existem apostadores brasileiros que temem ou desconfiam dos pagamentos digitais? Como a OKTO e as operadoras podem educar esses tipos de jogadores, explicando as vantagens dessas ferramentas? O produto OKTO.CASH da sua empresa poderia funcionar bem para eles?
É natural que alguns apostadores brasileiros tenham preocupações ou desconfianças em relação a pagamentos digitais, principalmente se não estão familiarizados com a tecnologia ou têm receios de segurança. Para abordar isso, a educação e a transparência são essenciais para superar esses medos e construir confiança. A OKTO e as operadoras podem desempenhar um papel vital na educação dos jogadores sobre as vantagens das ferramentas de pagamento digitais. Cooperamos com parceiros locais no Brasil, e em geral em cada território em que atuamos, e sempre temos uma visão detalhada das especificidades de cada mercado, incluindo comportamento de pagamento, hábitos, mentalidade e desafios do mercado. Nosso produto OKTO.CASH é um dos nossos métodos de pagamento especialmente projetados para atender a esses jogadores. Com sua interface segura e fácil de usar, o OKTO.CASH aborda preocupações com segurança, enfatizando os protocolos de criptografia implementados para proteger as transações, ao mesmo tempo que oferece um método de pagamento em tempo real e baseado em dinheiro que atende todas as demandas dos usuários na região. O OKTO.CASH é uma solução revolucionária de eVoucher que permite aos usuários carregar dinheiro instantaneamente em contas online. Perfeito para consumidores sem conta bancária, o OKTO.CASH elimina a necessidade de uma conta bancária ou cartão de crédito, e não requer download de aplicativo. Incorporado de forma transparente no aplicativo/site das operadoras, o método garante máxima conveniência e acessibilidade, e em breve estará disponível em mais de 100.000 pontos em todo o Brasil. Destacamos a conveniência e rapidez dos pagamentos digitais, ao mesmo tempo que oferecemos um serviço baseado em dinheiro e em tempo real. Nossos produtos recém-lançados, como Pay & Play e Pix Direct, também exemplificam nosso compromisso em fornecer soluções de pagamento seguras e sem atritos. Ao priorizar eficiência e segurança, os novos métodos de pagamento da OKTO estão estabelecendo novos padrões na indústria de apostas.
O que você quer dizer quando fala em ‘abordagem 360º’? Mas o que representa a palavra ‘inovação’ para você?
Quando falamos em ter uma “abordagem de 360º”, queremos dizer adotar uma estratégia abrangente que aborda todas as necessidades de pagamento da indústria de jogos. Essa abordagem considera as perspectivas de todas as partes interessadas, incluindo jogadores, operadoras e reguladores, para criar um ecossistema de pagamento completo e integrado. Para nós, inovação representa a força motriz por trás de tudo o que fazemos. Significa constantemente empurrar os limites do que é possível, estar à frente da tecnologia de pagamento e das tendências da indústria, e antecipar as necessidades em evolução de nossos clientes. Fomentamos uma cultura de criatividade e exploração para oferecer experiências de pagamento de ponta que capacitem nossos clientes e melhorem a satisfação dos jogadores. Nossa abordagem de 360º também inclui a prestação de serviços adicionais além da execução do PIX. Operamos nossas soluções de pagamento, tratando ativamente de jogos responsáveis, chargebacks e transações interrompidas, além de entregar as maiores taxas de sucesso (conversão) no mercado atualmente. Gerenciamos e operamos pagamentos, fornecendo novos recursos e serviços para comerciantes brasileiros. Oferecemos serviços de pagamento gerenciados que incluem uma função que permite que os comerciantes protejam suas posições em BRL por meio de fundos de mercado monetário e retornos baseados na SELIC, protegendo seus fundos de flutuações cambiais. Além disso, fortalecemos nossos parceiros comerciais e seus usuários com um serviço de suporte ao cliente local 24/7, com uma equipe totalmente dedicada com base no Brasil e com extensa experiência nos mercados de apostas, jogos e seguros. Para nós, na OKTO, não é apenas obrigatório entender profundamente as condições e desafios do mercado, mas também ser apoiado por uma equipe e parceiros locais que estão acostumados a atuar na região. É exatamente isso que a OKTO construiu no Brasil. Indo ainda mais longe, projetamos uma ferramenta de back-office completa que fornece não apenas relatórios, mas também estatísticas e informações de mercado abrangentes sobre bancos, demografia e indicadores técnicos. Também lançamos recentemente nossa oferta “Card as a Service”. Por meio desse serviço, permitimos que nossas parceiras operadoras vinculem as contas de seus usuários ao seu próprio cartão Mastercard personalizado, que acompanha a tendência de pagamento com cartão, classificando-se em segundo lugar entre os métodos de pagamento preferidos na região. A segurança é outra parte da equação que é fundamental. Nesse sentido, nossa equipe projetou um conjunto completo de soluções KYC e AML para apoiar ainda mais os comerciantes na região.
Como a OKTO continuará a trabalhar no futuro para permanecer na vanguarda do fornecimento de experiências de pagamento de próxima geração?
Para manter nossa posição na vanguarda da entrega de experiências de pagamento de próxima geração, a OKTO continuará a priorizar a inovação, a adaptabilidade e o foco no cliente. Estamos investindo em pesquisa e desenvolvimento para identificar tecnologias e tendências emergentes que possam aprimorar nossas soluções. Nosso foco na experiência do usuário permanecerá inabalável, e continuaremos a coletar feedback para aprimorar e melhorar constantemente nossos produtos. Além disso, a expansão de parcerias e colaborações dentro da indústria de jogos e pagamentos faz parte do nosso desenvolvimento para garantir que estejamos alinhados com as últimas novidades da indústria e expectativas dos clientes. Permanecer ágil e responsivo às mudanças do mercado será fundamental à medida que crescemos e evoluímos nesse cenário dinâmico. Em última análise, o compromisso da OKTO com a excelência e a dedicação em fornecer soluções de pagamento de ponta serão a força motriz por trás de nosso desenvolvimento futuro e sucesso na indústria de jogos.