Por Alejandro Caminos, periodista, guionista y colaborador de G&M News.
Fútbol americano, básquetbol, Esports, béisbol y demás. ¿Qué deportes prefiere el jugador de Strendus, más allá del fútbol mexicano, y por qué?
Durante 2020, los usuarios de Strendus, la plataforma de juego online de Logrand Entertainment Group, prefirieron el fútbol y el básquetbol, seguidos por el fútbol americano y el béisbol. Fuera del balompié, a nuestros usuarios les interesan las principales ligas estadounidenses, como la NBA, NFL y MLB. La gran influencia en nuestra sociedad derivada de la proximidad con el vecino del norte en el mercado del entretenimiento deportivo es un elemento que impulsa estos resultados. Con la llegada de la pandemia, introdujimos los eventos de Esports. Han tenido una gran aceptación desde su lanzamiento. Si bien estas líneas de juego aún se encuentran en una fase de exposición y crecimiento, consideramos que tienen un gran potencial y continuaremos realizando esfuerzos para posicionar este producto.
¿Cuáles son las claves que explican el éxito de la vertical sportbook de Strendus?
Una de las claves para tener una preferencia de los jugadores en nuestra categoría de deportes es nuestra amplia oferta sobre las principales ligas internacionales. Contamos con una extensa propuesta de más de veinte disciplinas, con más de mil eventos mundiales. Nuestros clientes pueden explorar dentro de Strendus prácticamente cualquier liga deportiva profesional y algunas universitarias, para realizar apuestas de la manera más segura. En ocasiones, tenemos el streaming de algunos partidos, como fue el caso de la Liga Nacional de Baloncesto Profesional durante la temporada 2020, de la cual fuimos patrocinadores. A esto se suma nuestra oferta de valor y servicios, que cobra relevancia a la hora de decidir a quién darle su confianza. En Strendus, nos respaldan 15 años de experiencia en el sector. Trabajamos con los proveedores de mayor reconocimiento de la industria a nivel global para asegurar la calidad y variedad de nuestros contenidos. Todo esto se produce en un ambiente con los más altos estándares de seguridad.
¿Cómo surge la idea de sumar a los Esports a su gama de opciones? ¿Cuál es la visión de Strendus con respecto a esta industria?
La integración de Esports en Strendus se evaluó mucho tiempo antes de su implementación dentro de la plataforma, ya que este producto tiene una audiencia considerable a nivel global. Se pronostica que, para este 2021, los Esports generen más de US$1.000 millones. Es por ello que buscamos formar parte de esta industria. Al encontrarnos con el paro en los eventos deportivos presenciales de prácticamente todas las ligas a nivel global por la pandemia, fue conveniente para nosotros tomar la decisión de acelerar la activación de estas líneas de juego dentro de nuestra plataforma. En Strendus, los juegos de Esports en los que más se apuesta son FIFA y NBA 2K, seguidos por League of Legends. Además de los Esports, durante 2020, lanzamos la categoría de Virtuals. Se trata de una propuesta de entretenimiento deportivo de 24 horas que fusiona la realidad virtual y las apuestas tradicionales. Los usuarios pueden disfrutar de partidos y torneos aleatorios de fútbol, básquetbol y tenis, así como de carreras de caballos, galgos y motos, apostar de manera previa a cada encuentro y consultar sus estadísticas deportivas. Todas estas posibilidades de entretenimiento se han transformado en opciones atractivas para nuestros usuarios, quienes siempre podrán encontrar una amplia oferta de juegos que nos convierte en su plataforma de elección.
¿Cuáles son las promociones y bonificaciones que reciben los nuevos usuarios al ingresar a la plataforma? ¿Qué otros beneficios y posibilidades de ganar premios tienen los jugadores?
Uno de los grandes atractivos que ofrecemos a nuestros usuarios son los bonos. Para nosotros, son una de las mejores herramientas de adquisición y retención de usuarios. Por ejemplo, brindamos bonos de bienvenida por vertical para que los nuevos jugadores conozcan nuestra oferta de entretenimiento y puedan elegir la categoría con la cual más se identifican. Claro que los bonos no se limitan a los nuevos usuarios. Tenemos diferentes bonos, dependiendo de los tipos de apuestas, torneos deportivos que se estén disputando y de las preferencias que nos vayan marcando los usuarios. De igual manera, el año pasado lanzamos nuestro programa de fidelidad, Universo Strendus, con el cual tenemos una plataforma novedosa basada en la gamificación, que nos ayuda a que el usuario viva una experiencia completa y diferente.
Precisamente, ¿en qué consiste el Universo Strendus relacionado a las sportbooks? ¿Cómo se les ocurrió esta innovadora idea de marketing y qué resultados han tenido hasta el momento? ¿Cuán valioso es para ustedes promover la interacción y personalizar las experiencias de los clientes?
Universo Strendus es un programa de fidelización en el cual los jugadores, además de colocar sus apuestas como normalmente lo hacen, viven también una nueva experiencia personalizada que incrementa su interacción con la plataforma. La relación con las sportsbooks es que Universo Strendus cumple con las motivaciones de los jugadores: el sentimiento de lograr cumplir retos y pasar obstáculos, la sensación de competencia, la emoción de ganar, el obtener trofeos e insignias que reconocen dicho esfuerzo. El equipo de Strendus se ha caracterizado siempre por estar en constante búsqueda de innovaciones, tanto creativas como tecnológicas. Haciendo un análisis de los mejores programas de fidelización y de lealtad, nos encontramos con un concepto utilizado en otras industrias, pero no en los casinos de México, que es la ‘gamificación’. Tiene que ver con apoyarse en los elementos básicos del juego (lúdicamente hablando): competencia, retos, objetivos y logros. Descubrimos que era una idea que necesitábamos para mejorar la experiencia de los jugadores. Como resultado, hasta el momento, nos posibilitó incrementar la personalización, mejorar la retención y optimizar el lifetime value de los jugadores. En Strendus, trabajamos para seguir siendo referentes en la industria del juego y el entretenimiento en México. Sabemos que la interacción con los jugadores y la personalización serán parte de nuestros atributos diferenciadores en el mercado.
¿Cuáles son los retos que Strendus deberá enfrentar y qué planes tienen para continuar cumpliendo con sus propósitos comerciales?
La reactivación de los principales torneos nacionales e internacionales aumentará el flujo de usuarios. Esperamos un incremento gradual en el número de apuestas en la vertical de Deportes. Este año, continuaremos ofreciendo nuevas experiencias y ampliaremos el entretenimiento en todas nuestras categorías, para conservar a los jugadores que nos han elegido como su opción de diversión en línea favorita y sumar más participantes a nuestra comunidad. A la vez, seguiremos buscando concretar alianzas con nuevos operadores para aumentar nuestro catálogo de juegos, que actualmente es de más de 4.000 títulos.
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