De Freitas (Mobius Interactive). A combinação perfeita de Esports, apostas esportivas e afiliados, com uma dimensão global

Em sua carreira, você lançou dois grandes projetos: UrbanActive e Mobius Interactive. Quais são os principais desafios de um empreendedor? Que motivações diárias você tem na Mobius agora para continuar gerando ideias, pesquisando novas tendências e sendo inovador?

Ser visionário sempre foi a energia que impulsionou minhas ideias inovadoras e empreendedoras, começando com o lançamento do UrbanActive Outsourcing há vários anos. Tendo entendido que a Internet das Coisas (IOT) e os novos recursos da mídia digital estavam crescendo exponencialmente, e depois de notar que as grandes agências de publicidade demoravam a adotar essas mídias, formei a UrbanActive Outsourcing e construí um negócio combinando as habilidades de especialistas independentes e consultores sob um guarda-chuva de inteligência coletiva. Entrei em contato com agências que atendem a grandes corporações de varejo e financeiras e lhes ofereci serviços de terceirização independente da minha empresa para lidar com projetos online (pequenos e grandes), desde a criação de sites interativos à implementação de integrações financeiras ou de TI em um desenvolvimento alongo prazo que foi um sucesso. Meu principal desafio aqui era administrar um negócio pessoal enquanto comandava projetos de longo prazo, até que contratei um estrategista de consultoria de marketing em tempo integral para ajudar a impulsionar o negócio. Passemos agora à criação do Mobius Interactive alguns anos depois. Sempre estive interessado por esportes eletrônicos. Então, eu vi o potencial de unir minha paixão por Esports com jogos online. Comecei a conversar com profissionais da indústria iGaming. Nos encontramos todos os domingos à noite por mais de um ano e meio para discutir e investigar a possibilidade de formar nossa própria empresa. Muitos foram os desafios para concretizar essa ideia, além das implicações financeiras de entrar no mercado. Até a chegada da pandemia COVID-19, o que aparentemente pôs fim aos nossos planos! No entanto, Lynn Pearce (nossa CEO) decidiu que era um bom momento para buscar investidores ativamente, já que a maioria das pessoas ficava trancada em casa e, portanto, como ela disse, um público cativo. Ela foi apresentada a Gary Eldridge (nosso presidente) por meio de amigos em comum, e o resto é história! Tivemos muitos obstáculos ao longo do caminho, com altos e baixos, mas isso só nos tornou mais fortes e resistentes. Temos muita sorte de ter uma grande equipe na Mobius, o que me libera para ser visionário e me permite pesquisar os mercados existentes e potenciais para gerar ideias para um crescimento contínuo e sucesso financeiro.

Quais são as características das marcas da empresa: Aragon Casino, Club Double e Mobius.Bet, e como se combinam para oferecer uma proposta atraente aos jogadores?

A marca AragonCasino.com é sobre Cavaleiros do passado, donzelas em perigo, mistério e feitiços mágicos e é vagamente baseada no popular gênero de fantasia medieval, com títulos como The Game of Thrones, The Last Kingdom, Reign e Merlin. Mobius.Bet é a marca líder e atende a jogadores e entusiastas mais jovens de esportes eletrônicos, incluindo jogadores de apostas esportivas, que optaram por esportes eletrônicos online quando a maioria das atividades esportivas foi proibida durante a pandemia no ano passado. Esta marca cobre principalmente transmissões do Twitch, torneios de Esports e apostas esportivas. O ClubDouble.com tem a ver com os da América nos anos 1950, a velha Hollywood, Las Vegas durante seu apogeu, motéis e restaurantes, que eram populares naquela época. Acreditamos que esta será a marca curinga e que pode se adequar bem às características de diferentes regiões, particularmente América Latina e Índia, onde podemos facilmente transformar o assunto em estrelas de Bollywood e do críquete. Em nossa abordagem, a combinação dessas três marcas proporcionará à nossa base de jogadores uma grande diversidade, independentemente de suas faixas etárias ou interesses. Eles decidirão com qual jogar. A experiência geral será adaptada às suas necessidades, desde a inscrição até o status VIP. Todas as marcas terão pontos de fidelidade, bem como um programa de gamificação da marca geral Mobius Interactive. Será uma experiência divertida e gratificante para toda a base de jogadores.

Você é da África do Sul e conseguiu trabalhar e se conectar com pessoas de diferentes geografias, como Nova Zelândia, Europa, Canadá e América Latina. O que você aprendeu com suas experiências nesses diversos mercados? O que as afiliadas nessas regiões desejam e como a Mobius poderia desenvolver uma oferta com foco global e perspectiva local?

A principal coisa que aprendi em nossa indústria de jogos é que, além da distância, estamos sempre conectados. Independentemente da competitividade do setor, a maioria das pessoas apoia e está disposta a compartilhar ideias e conhecimentos. Fiz contato com ex-colegas e conhecidos dessas regiões, que me informaram de seus desafios e sucessos, e até me apresentaram a empresas de mídia e algumas de suas afiliadas, o que foi muito útil. Dependendo dos territórios, os afiliados geralmente exigem financiamento inicial e acordos de CPA (custo por aquisição) para começar, pois parece que vários deles foram enganados em algum ponto por operadores desonestos, que são uma maldição em nosso setor. Os afiliados com os quais falamos com minha equipe desejam ser parceiros em nossos negócios e compartilhar nosso sucesso, o que é um bom presságio para o nosso futuro nessas regiões. Globalmente, nossa oferta em todos os níveis é entregar o melhor programa de fidelidade, juntamente com a gamificação em tempo real, promovendo interatividade com nossa base de jogadores, apoiada por um excelente atendimento ao cliente. Esta oferta universal dá-nos a possibilidade de disponibilizar conteúdos localizados em todas as regiões onde estamos presentes e naquelas em que iremos expandir em 2021. O nosso mix de produtos de apostas desportivas, Esports, cassino tradicional e cassino ao vivo também nos permite propor essa localização de conteúdo de acordo com as necessidades dos jogadores nas várias regiões. Acreditamos fortemente na localização de conteúdo e incentivamos nossos gerentes regionais a incorporar equipes locais em suas regiões para garantir que falemos localmente, enquanto agimos globalmente.

Como você usou programas de fidelidade, a gamificação e o CRM na Mobius para melhorar o envolvimento do usuário?

Nosso programa de fidelidade deriva de anos de experiência na indústria de cassinos, de relacionamentos com jogadores recreativos a VIPs. Pesquisamos e analisamos para ter o melhor sistema de CRM e o encontramos com uma empresa relativamente nova na indústria de jogos, a Solitics, que entregou tudo que precisávamos e muito mais com suas ofertas inovadoras em tempo real. Utilizamos o programa de fidelização e o CRM para interagir quase em tempo real com a nossa base de jogadores, enviando-lhes constantemente informações via SMS, notificações push, e-mails, atendimento ao cliente, tudo baseado na atividade de cada jogador. Recebemos um feedback fantástico desses jogadores por meio de nossa equipe de suporte ao cliente, que está constantemente interagindo com eles para garantir que recebam as melhores ofertas, serviços e propostas do setor. Também, lançamos um programa de gamificação da CompetitionLabs.

Quais são as principais diferenças entre o marketing digital e o tradicional retail?

Essa questão é muito relevante agora, porque no ano passado a pandemia basicamente fechou o mundo como o conhecemos. Este bloqueio afetou as empresas em todo o mundo, especialmente os setores de varejo, hotelaria e turismo. No entanto, muitas empresas online não sofreram tanto e algumas delas realmente prosperaram, particularmente o jogo online, com os Esports substituindo as apostas esportivas, devido ao cancelamento da maioria dos eventos esportivos presenciais. Portanto, relacionarei sua pergunta diretamente ao nosso setor: jogos online (marketing digital) vs. cassinos físicos (marketing de varejo tradicional). Sempre defendi a combinação de marketing digital com o retail, mas não nesta crise financeira, pois é muito caro e com poucos benefícios no momento. O marketing digital online tem se saído muito melhor do que o marketing de varejo tradicional, que depende muito da circulação de pessoas comuns. Vários cassinos físicos fecharam suas portas, embora alguns estejam abertos e procurando se recuperar. Em geral, olhando para o grande aumento no número de jogadores online devido à quarentena global, a oportunidade de fazer uma fusão com um cassino ao vivo é muito possível agora. Na verdade, como um colega me disse recentemente, dado o que aconteceu com Entain, MGM e Flutter, até Barstool e o enorme crescimento de suas empresas no mundo digital, acho que este ano levará à primeira aquisição reversa – uma empresa! Online você compra em um cassino tradicional físico! A realidade é que a minha visão para a Mobius Interactive é ser uma das primeiras empresas de jogos online a adquirir um cassino tradicional. Conseguimos estabelecer uma empresa iGaming em meio à pandemia e lançar três marcas em três meses, o que deve ser um recorde na indústria de jogos. Portanto, a minha proposta não é um desejo ocioso, mas uma possibilidade diferente de crescer no negócio.

Quão importante é a fotografia para você? Como a arte pode ser usada para desenvolver tecnologia digital que torna a vida das pessoas mais divertida?

A qualidade da fotografia digital é muito importante para mim. Quando bem feita, dá vida a uma história de maneira online, representando as imagens visuais do momento, sentimentos, sensações e emoções, algo essencial para entregar uma boa experiência ao jogador. A tecnologia digital melhorou tremendamente ao longo dos anos e está se tornando cada vez mais difícil diferenciar entre a vida real e a animação online. Nesse sentido, em termos de produtos, temos ligas de Fantasy Sports, Virtual Sports, jogos para PlayStation e Xbox, realidade aumentada, motion graphics com transmissão via Twitch e transmissão live cassino. Tudo isso é desenvolvido online de uma forma tão real que dá para imaginar que você está ali, em um cassino face a face, jogando nas mesas, ou apoiando seu time de futebol em um estádio, com sons envolventes e torcidas animadas. Temos até uma série de jogos de cassino que imitam um torneio de Esports, além de jackpots que permitem que você jogue com seus amigos, mesmo que eles estejam a quilômetros de suas casas durante a quarentena. Esta tecnologia que está ao seu alcance, seja em um dispositivo móvel ou laptop, oferece entretenimento personalizado sem que o usuário tenha que sair de casa! Também tem o benefício extra de reduzir a solidão, a depressão e o estresse do confinamento.

Quais projetos e metas futuras estão em sua lista de tarefas pendentes? Como você acha que as formas de jogar e apostar da nova demografia continuarão a evoluir nos próximos cinco anos?

Como meu colega co-fundador Robin Lawson (Mobius COO) disse em um artigo anterior da G&M News, planejamos consolidar nossas marcas em todas as regiões em que estamos entrando e pretendemos abrir o capital em vários mercados de ações neste ano e no próximo. Isso responde aos projetos de expansão e crescimento futuros da empresa, incluindo a fusão com um cassino presencial, para o qual precisaremos levantar fundos. Vou continuar a trabalhar com a regra de marketing 70:20:10. Vou concentrar 70% do meu tempo em atividades que são fundamentais para o nosso negócio todos os dias, 20% em ultrapassar os limites e resolver o desconhecido, e os restantes 10% no desenvolvimento de ideias visionárias e malucas que vão além do que é imaginado e planejado. Em relação à evolução no jogo das novas demografias, acreditamos que os jogadores de Esports se tornarão mais convencionais e se conectarão com jogadores de apostas esportivas online. Haverá mais apostas em torneios de esportes eletrônicos. Tentaremos organizar vários desses torneios, em nossos websites, usando a plataforma UltraPlay. Além disso, buscaremos patrocinar eventos e torneios offline com empresas de esportes com as quais já estamos em negociações este ano. Acredito que esta fusão e a sua rentabilização serão o futuro das comunidades Esports e dos apostadores desportivos, que agora estão mais familiarizados com os dois meios em geral.