Por Leticia Navarro, jornalista da G&M News.
O Placard.pt é um dos sites de apostas desportivas preferidos pelos portugueses. A que se deve este reconhecimento, e qual a estratégia para atrair e engajar os clientes?
Desde o nosso lançamento em 2018, nós no Placard.pt sentimos que somos efetivamente muito estimados pelos portugueses e isso deriva essencialmente do reconhecimento da nossa credibilidade e confiança enquanto marca. A empresa se apresenta no sector dos jogos e apostas online com uma oferta atrativa e inovadora, assente na defesa intransigente do jogo responsável e fazendo do propósito de contribuir para a promoção das causas sociais o nosso principal desígnio. A nossa estratégia tem sido consistente ao longo do tempo e passa sempre por adequar a oferta às pretensões dos jogadores portugueses. Nos adaptamos às novas tendências do sector, mas também as novidades de mercado que são possíveis de oferecer, não perdendo de vista a consonância com o quadro regulatório vigente.
O mercado de apostas desportivas teve um crescimento enorme no país, com várias empresas entrando no território português. Quais são as razões que explicam este progresso? Como a sua companhia tem sido capaz de concorrer à altura?
É verdade que temos assistido à chegada a Portugal de muitas entidades do sector de jogos e apostas online, e isso é algo que consideramos natural, Vivemos num ambiente sectorial concorrencial e atrativo, onde a componente regulatória é fulcral ao desenvolvimento da atividade, pelo que, no fim de tudo, quem sai beneficiado é o jogador, já que tem assim, ao seu dispor, um conjunto alargado de opções e ofertas dentro do mercado regulado português. Por outro lado, o Placard.pt mantém, independentemente do número de operadoras concorrentes em Portugal, uma estratégia de oferta de jogos e apostas online alinhada com is interesses dos nossos jogadores e com as melhores práticas regulatórias. Acreditamos que a melhor forma de encarar o crescimento de mercado em termos do aumento de operadoras em Portugal é disponibilizar uma oferta cada vez mais atrativa, inovadora e disruptiva aos nossos jogadores. Para tal, trabalhamos não só internamente nesse desígnio, mas também lado a lado com o regulador SRIJ, de forma de promover e diversificar a oferta, mas também na colaboração em tudo o que garanta aos jogadores a consonância da atividade com o ambiente regulatório em vigor.
Não há dúvidas sobre o seu compromisso com as causas sociais, visto que sua estrutura acionária inclui a Santa Casa da Misericórdia de Lisboa (SCML), dentre outras várias entidades. Conte um pouco sobre como funciona esta dinâmica?
O Placard.pt tem sem dúvida o ADN da responsabilidade social, uma vez que o seu principal propósito é o de apoio a causas sociais e a defesa dos valores da solidariedade e responsabilidade social. Esta preocupação na vertente social assenta naqueles que são os princípios orientadores das entidades que constituem a nossa estrutura acionista: a Santa Casa da Misericórdia de Lisboa, a Fundação Montepio Geral, a União das Misericórdias Portuguesas, a Cáritas Portuguesa e a Associação dos Cegos e Amblíopes de Portugal. Esta comunhão de valores permite-nos cumprir o nosso propósito de forma muito assertiva uma vez que partilha com a estrutura acionista uma preocupação social. É claro que, paralelamente, não podemos deixar de lado a função lúdica e profissional que se espera de uma plataforma online de jogos e apostas. No entanto, deve-se notar que o Placard.pt é verdadeiramente a única entidade regulada no sector a combinar a obtenção de resultados com a vertente de responsabilidade social.
Qual a política, então, da operadora quanto ao jogo responsável e experiência de jogo segura junto aos seus usuários?
Desde a primeira hora, nossa companhia pretende ser uma referência nacional no que respeita ao jogo responsável, indo inclusivamente além daquelas que são as obrigações regulatórias a este nível, traduzindo-se isso na implementação de diversas ações de prevenção, mecanismos de controle e monitorização activa de indicadores e de jogadores com comportamentos de risco. O Placard.pt garante aos seus jogadores uma experiência de jogo online lúdica, divertida, mas fortemente alinhada com os valores e práticas de defesa do jogo responsável. Neste tema, o principal objetivo é sempre o de identificar e intervir precocemente em comportamentos de risco, proporcionando ferramentas e recursos de apoio necessários. Isso passa, nomeadamente, pela interação directa e em tempo real com os jogadores, de forma a promover as ferramentas de jogo responsável para a redução de comportamentos de risco e pela análise de indicadores de atividade de risco, o que permite adotar uma interação mais direcionada e adequada ao tipo de risco do jogador em análise. Em paralelo, garantimos suporte e acesso a programas de ajuda e tratamento para evitar a escalada do jogo compulsivo e por isso disponibiliza, através da Linha de Apoio ao Jogo Responsável, em colaboração do Instituto de Apoio ao Jogador (IAJ), um tratamento efectivo e totalmente gratuito para os jogadores problemáticos e/ou suporte aos seus familiares, contribuindo para a existência e acesso a programas de reabilitação social para comportamentos de dependência.
Quais são os objetivos e projetos da empresa para 2024?
Na linha do que temos afirmado, os grandes objetivos do Placard.pt para 2024 são condizentes com aquilo que é a pretensão dos nossos jogadores, o que significa que se verificará uma forte componente na inovação tecnológica do nosso produto, não só através de novas ofertas, como também com a disponibilização de novas funcionalidades, tanto nas apostas desportivas com o “Placard.pt” como nos jogos de fortuna ou azar com o “Casino.pt”. Será um ano onde iremos ter certamente muitas novidades no nosso produto, fruto do incremento da oferta em função daquilo que são as melhores e mais atrativas práticas de mercado, sempre na ótica do jogador e com o intuito de lhe oferecer uma experiência cada vez mais atraente. O sector dos jogos e apostas online tem vindo a conhecer uma relevante transformação de ano para ano, pela diferente oferta que vai sendo disponibilizada em termos regulatórios, e pela entrada de muitas operadoras que encontram em Portugal o primeiro, ou dos primeiros, mercado(s) regulado(s) onde trabalhar. Assim, acreditamos que é fundamental que, em 2024, todas as operadoras, na proteção do sector e dos jogadores, pudessem contribuir para uma melhor defesa dos preceitos regulatórios, nomeadamente os relacionados com as questões de comunicação e publicidade, tendo maior rigor e atenção à forma como se comunicam, em meios de difusão alargada, os jogos e apostas online. É muito importante garantir que a publicidade a jogos e apostas online não colide com a proteção dos menores e das pessoas vulneráveis à atividade de jogo.
Porque é que, no seu entender, é importante que haja encontros que reúnam todas as operadoras da indústria, como acontecerá no próximo dia 26 de março em Lisboa com o G&M Eventos Portugal?
São sempre de salutar este tipo de iniciativas. Consideramos muito importante esta reunião onde é possível, em conjunto, todas as operadoras e convidados, analisar o sector e conversar sobre a melhor forma de tornar mais atrativos aos jogadores e consonante com o quadro regulatório vigente. Além disso, penso que é fundamental que se fomentem sinergias positivas na defesa, valorização e desenvolvimento do mercado dos jogos e apostas online, porque se assim for, quem sai mais beneficiado, como referido antes, é o jogador, e este deve ser sempre o ponto central de toda a nossa atividade.
