Con varias preguntas de los/as asistentes, que siguieron desde el primer minuto las alternativas del diálogo, se desarrolló el jueves pasado un rico intercambio de conceptos con los oradores, referentes del juego en línea en América Latina. Fue en el marco del espacio ‘G&M Webinar Series’, que propuso esta conversación en torno al eje temático “Operadores de iGaming en LatAm. Canalizando la pasión de los jugadores”.
Este 16º seminario digital de G&M News contó con la presencia de prestigiosos expositores, como Lenin Castillo (COO Online de Logrand Entertainment Group, México); Felipe Agüero (Director de Marketing de Rivalo, Colombia) y Jeremy Castillo (Gerente General de Timberazo.com, Perú). El ida y vuelta fue moderado con maestría por Antonio Salord Domínguez (Gerente de Ventas para LatAm de Playtech).
Los panelistas conversaron sobre la coyuntura y las perspectivas de negocios para el juego en línea en sus respectivos territorios, analizando necesidades y desafíos, estrategias de marketing digital, características de los productos de sus plataformas y de los usuarios en cada país, las relaciones con tipsters e influencers, la pasión por las apuestas deportivas y demás cuestiones de interés.
Cada uno de ellos tuvo la oportunidad de responder a las consignas planteadas por Salord para abrir el debate y recorrer la situación de cada jurisdicción. Así, sobre la creación de nuevas verticales y contenidos en la plataforma, más allá de las apuestas deportivas, como consecuencia de la pandemia, Agüero (Rivalo, Colombia) relató: “Hasta antes de la pandemia, la pauta de casino era muy baja. Empezamos a fortalecer la comunicación ahí para ofrecer una plataforma 360º. En poco tiempo, en Rivalo, logramos tener alrededor de 200 juegos de casino. Pasamos a ser uno de los top 5 operadores de juegos de casino en Colombia. Además, incorporamos otros productos para conseguir más afiliados”.
En cuanto al uso de tipsters para potenciar el crecimiento de una plataforma, Jeremy Castillo (Timberazo.com, Perú) señaló: “Ahora ves en Perú un nivel de afiliados más ordenado. Acá los tipsters trabajan con revenue share, pero, en Europa, se usa más el CPA (Costo por Adquisición). En Perú, recién se ha comenzado a invertir en publicidad con tipsters en las redes sociales. La realidad es que aún no existe en Perú la forma de verificar el acierto de estadísticas de un tipster. Hay que esperar a que el mercado evolucione en ese sentido, porque es una herramienta a tener en cuenta”.
Por su lado, sobre las estrategias de inversión y la forma de comunicarse con los clientes, Lenin Castillo (Strendus, Logrand Entertainment Group, México) aseguró: “Las redes sociales son el canal de comunicación por excelencia con los usuarios. Por supuesto, debes tener una estrategia clara sobre qué mensaje quieres transmitir y a quiénes quieres llegar, puntualmente. Hay que direccionar los medios, las promociones, los mensajes y la inversión para responder a los lineamientos de negocios de la compañía y medir su efecto. En el caso de Strendus, hacemos muchos clusters. Segmentamos y agrupamos nuestro universo de clientes en cuanto a hábitos, usos, consumos e intereses. Ahí es donde entran también los influencers, que no actúan para toda tu base de clientes, sino para aquellos que tú ya tienes determinados. En todo este proceso, es clave medir qué tipo de retorno está teniendo tu inversión. En nuestra compañía, estamos trabajando muy bien en todo este proceso”.
Hubo muchas temáticas recorridas en la reunión virtual entre estos líderes. Para repasar esta valiosa conversación y sacarle provecho al panel, hay que ingresar al canal de YouTube de G&M News, sentarse y prestar atención a las palabras de estos especialistas del juego en Latinoamérica.